1.11.09 я купила в магащине зимние сапоги"SUFINNA" цвета скорлупа по цене 6650 руб (есть чек). Гарантию написали на талон чеке с 15.11 по 15.12.09 г. На коробке нет никаких данных, но сказали, что сапоги Московские. Сапоги почти белые, я купила их чтобы надеть на Новогодние праздники. Зима в этом году долго не наступала, снег выпал в последних числах декабря. Я решила надеть сапоги, что бы в праздники чувствовать себя в них удобно. Надела их я 2 раза и всего то я в них была не более 1 часа, и обнаружила, что покрытие на каблуках слезает полосками, хотя продавец заверила, что каблуки без покрытия. 29.12.09 г я отнесла в магазин претензию. Продавец претензию приняла (2 экз. у меня) и сапоги забрала. 3 января мне позвонила продавец по поручению хозяйки и сказала, что бы я 8.01 пришла за деньгами. Но, уже 5.01. позвонила сама хозяйка и сказала, что возвращать деньги за сапоги не будет, т.к. гарантия в 30 дней закончилась и будет проводить экспертизу. Что этот дефект после носки. А как бы я узнала этот дефект, если бы я не надела сапоги. А носить их раньше (в гарантийный срок) я даже не смогла, тк. не было снега. Но сапоги дорогие и с читаю, что они просто некачественные. Да и мне были испорчены все праздничные дни, т.к. я осталась без сапог. Очень прошу Вас разъяснить мне дальнейшие мои действия.
Здравствуйте, Татьяна. Вы действовали правильно. Дождитесь заключения экспертизы. Если Вы будете не согласны с ее выводами, заберите сапоги и отдайте их на независимую экспертизу (пока за свой счет). После заключения независимой экспертизы снова предложите хозяйке венуть деньги за некачественный товар. В случае отказа подайте иск в суд (точнее мировому судье), в этом же иске заявите и взыскание стоимости независимой экспертизы, а также заявите компенсацию морального вреда и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (срок считайте от 29.12.09).
В конце ноября 2012 года купила зимние сапоги дочери. Она носит их с середины декабря. В середине января обнаружили, что около подошвы один сапог порван. В магазине сказали сразу, что гарантия на обувь 30 дней со дня продажи. 2 Февраля 2013 года написали претензию. Сапоги, претензию, копию чека отдали в Магазин, Сегодня позвонил директор магазина, говорит что экспертиза будет усной, если мы хотим, то можем за свой счет провести эксертизу и узнать заключение экспертов. Сапоги купили за 5399 рублей,
Я купила зимние сапоги 12.11.2011 г. на товарном чеке срок гарантии не указан. После месяца носки стала отрываться подошва. Я позвонила в магазин и мне сказали, что у них гарантия 30 дней. Могу ли я вернуть за сапоги деньги? Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон? И в данной ситуации за чей счет экспертиза обуви? Заранее спасибо!
Купила дорогие осенние сапоги 30 сентября. Но поносить так и не смогла пошел снег. Когда непогода прошла я одела сапоги. 3 дня носила и увидела отслоение покрытие каблука. Пошла в сразу в магазин. Это было уже 11 ноября. В магазине сказали гарантия месяц до свидания. Вопрос; что делать?
25 октября купила сапоги в Хитоне, цена 2500, гарантия 30 дней. У меня отклеилась подошва на правом сапоге около носка, 14 ноября я сдала их по гарантии и попросила мне вернуть деньги, написала заявление и сапоги забрали на экспертизу, где и во сколько она была мне не сказали, сегодня позвонили и сказали чтобы я забрала сапоги и экспертиза не в мою пользу.. Подскажите что нужно дальше делать, чтобы мне просто хотя бы вернули деньги? Сапоги носила через раз, т.к были куплены на зиму...
Купили зимние сапоги 14.10.2015 года. На чеке указана гарантия 60 дней. В результате носки в течении месяца стала отклеиваться краска. Сегодня отнесли в магазин обувь. В первую очередь нам сказали что гарантия закончена. Когда я сказала что гарантия начинается с начала сезона, тогда администратор сказала, что зима начинается с 1 ноября, то гарантия только 30 дней. Когда я сказала что на чеке указан срок гарантии 60 дней, они сказали что 60 дней это со дня покупки. Я оставила им претензию, они забрали сапоги сказали что в течении 10 дней решат вопрос. Скажите пожалуйсто правы ли они на счет гарантии, и что нам делать дальше?
Купила зимние сапоги за 6 тысяч рублей, на второй день в каблуке в одном сапоге начало что-то клацать. Отнесла сапоги в магазин и их отправили на экспертизу. Через неделю зашла в магазин и продавец мне сказала что сапоги и заключение не прислали, но в предварительном заключении (или письме) которое им пришло на электронную почту был отказ в возмещении или в замене сапог (так-же продавец сказала что у них был уже такой случай, в экспертизе тоже было сказано, что сапоги нормальные. И женщина обратилась в общество по защите прав потребителей и итоге ей вернули деньги за сапоги+ компенсацию. ). 29.12.2015 года сапоги только привезут с экспертизы (это через 2 недели после их отправки). Все это время я хожу без зимних сапог, так-же сейчас новогодние праздники и до 11.01.16 некуда обратится. Получается, что я буду без зимних сапог где-то месяц, что делать? Как вернуть деньги за сапоги? И как потребовать компенсацию? 30.12 а сапоги до сих пор не привезли.
В конце ноября 2012 года купила зимние сапоги дочери. Она носит их с середины декабря.
Вчера обнаружили, что около подошвы один сапог порван. В магазине сказали сразу, что гарантия на обувь 30 дней со дня продажи. Срок уже прошел. Саоги стояли 5300 рублей.
Что можно предпринять в данной ситуации. Ведь зима еще не закончилась.
Купила 1 ноября 2015 года зимние сапоги, когда стала их носить, у меня отклеился каблук. Могу ли я вернуть сапоги или деньги, если у них есть гарантия 2 месяца? И ещё,ободрался носик сапога при носке.
Купила в магазине полусапоги зимние 09.10.13 (есть чек). Но не дожидаясь календарной зимы носить их стала сразу, т.к. уже было холодно. Сапоги почти все разволились: лопнула подошва возле каблука на одном, на втором каблук в 3 см сминается при ходьбе, на обоих протерлась подошва. В магазине сказали: Вы не аккуратно их носили, заводского брака нет, денег не вернем, только ремонт. Правомерно ли это? И подскажите пожалуйста, как мне правильно написать претензию.
