У меня такая проблема, я купил 5 дней назад в детском магазине радио управляемый вертолёт, он после проверки показал то что он не исправлен, уртился вместе с винтом и не поддавался управлению, я пришёл в магазин мне сказали дома ещё раз зарядить его и проверить, я проверил в итоге у меня на вертолете отломался задний винтик он очень маленький, все проверка была на улице поэтому винтик я не нашёл... Могу ли я поменять товар в магазине на аналогичный, или взять другой по дороже но с предоплатой?

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Проблема с радиоуправляемым вертолетом - возможность обмена или предоплаты

Дома выяснилось что вертолет не исправен (не летает) . Чек сохранился, а вот коробку от вертолета выкинули..

Мною был приобретен товар, радиоуправляемый вертолет. Дома выяснилось что вертолет не исправен (не летает) . Чек сохранился, а вот коробку от вертолета выкинули.. Теперь магазин на основании того, что утрачена коробка, отказывается принять товар... Имеет ли право администрация магазина мне отказывает в возврате товара.

Читать ответы (1)

Проблемы с радиоуправляемым вертолетом - возможность возврата и неисправный аккумулятор

Можно ли вернуть радиоуправляемый вертолет? Купил вертолет, в магазине проверил - работал. Сказали по приходу зарядить аккумулятор и можно эксплуатировать. Пришел, зарядил, заряда хватило минуты на полторы, зарядил снова, заряда хватило еще меньше. В итоге аккумулятор перестал заряжаться. Позвонил в магазин, сказали что это технически сложное изделие и требуется сдавать через сервис цент после дефектовки.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неудовлетворительный управляемый вертолет?

У меня такая ситуация: 2 января купила управляемый вертолет за 2600 руб. При проверке в магазине продавец сказал что заряда батареи вертолета хватает на 2 часа, а реально оказалось на 7 минут! Заряжается долго 2-3 часа, что совершенно нас не устраивает. 5 января сдали в магазин на экспертизу, оказалось что все нормально, все вертолеты у них такие. Могу ли я потребовать возврата денег за товар? В магазине отказывают, т.к был в употреблении. Получается нас ввели в заблуждение?, никакой инструкции по эксплуатации не было, после проверки продавцы путались со временем работы батареи (сначала 2 часа, потом 30 минут). Если бы сразу сказали, что всего 7 минут, я бы и не покупала, тем более за такие деньги. Спасибо заранее!

Читать ответы (1)

Обмен или возврат денег при покупке неисправного вертолета на пульт управления

Купил вертолет на пульту управления в магазине сегодня, перед покупкой товар мы не проверили, а дома хотел проверить перед днем рождения дочки а вертолет неисправен, могу ли я произвести обмен или вернуть деньги, заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

У меня такая ситуация. Купили ноутбук, на 6 день после покупки вернули в магазин так как он стал отключаться через 30 минут работы. Магазин забрал его на проверку качества, на 20 дней. После проверки я пришла в магазин мне выдали заключение Дефектов не обнаружено Долго трепя себе нервы я заставила технический отдел магазина провести проверку при мне в магазине в ходе которой выявилось что ноутбук как выключался сам по себе так все и осталось. Мой вопрос в следующем-1) Имею ли я право требовать замены товара? 2) Почему я должна ждать еще 20 дней если запуск после проверки качества делался в магазине и дифект был явный (товар после проверки из магазина не забирался) 3) Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег? БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА РАНЕЕ!

Читать ответы (7)

Проблема с вертолетом - балансир оторвался после покупки. Возможен ли возврат?

Дмитрий. Здравствуйте, можно получить консультацию? Купили в магазине большой Вертолёт на радио управлении, перед покупкой продавец всё проверил, запустил вертолёт, всё показал, приехали домой начали запускать, а у него каким то образом лопасти с балансиром переплелись и в итоге балансир просто оторвало, теперь он не летает, мы можем возврат сделать?

Читать ответы (1)

Проблема с вертолетом - отказ продавца в возврате денег. Как действовать?

Купили ребенку на день рождения вертолет на дистанционном управлении. Проверели в магазине, все работало. Подарили ребенку, а один из винтов вертолета не крутится. В магазине вертолет вообще не завелся. Продавец отказалась возвратить деньги, сказала что мы сами сломали. Директору тоже отказалась сообщить. Что делать дальше? Возможно ли вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Как добиться замены товара после покупки радиоуправляемого вертолета?

Купили радиоуправляемый вертолет. В магазине при проверке один из продавцов держал его в руках, другой нажимал кнопки пульта, пропеллер крутился-нам сказали работает-забирайте. Дома, во-первых, выяснилось, что не хватает одной из двух указанных на упаковке и в инструкции зарядок, а во-вторых, вертолет не способен летать, т.к. не слушается пульта, хотя при этом лопасти крутятся. На следующий день отвозим товар в магазин с просьбой заменить на другую модель либо вернуть деньги. Представитель продавца 1.утверждает, что вертолет сломан и по нашей вине;2.утверждает, что второй зарядки в принципе быть не должно;3.забирает товар на проверку. Вопрос такой-как нам добиться замены товара? У продавца в месте выдачи товара стоит камера, по которой должно быть видно, что вертолет не запускался в полет во время проверки, но они не хотят предоставлять.

Читать ответы (3)

Отказали в возврате средств за поломанный радиоуправляемый вертолет - виновата неправильная эксплуатация. Что делать?

Был куплен радио управляемый верталет на третий день перестал взлетать. Отнесли в магазин они провели экспертизу, позвонили сказали что поломка в следствии неправельной эксплуатации, стерлась какаято шестерёнка внутри вертолета. В возврате средств отказали что я могу сделать?

Читать ответы (1)

Плавящийся корпус бензопилы - возможно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Меня интересует такой вопрос купил в магазине бензопилу после сборки и первого запуска обнаружилось что пластмассовый корпус со стороны диска сцепления очень сильно нагревается и начинает плавиться, сразу заглушил бензопилу разобрал и убрал в коробку. На следующий день приехал в магазин объяснил проблему на что мне сказали что товар будет направлен на проверку качества, был оформлен двухсторонний договор на проверку качества товара. После проверки выяснялось что товар надлежащего качества и магазин мне его возвращает. Могу ли я потребовать деньги за товар надлежащего качества?

Читать ответы (6)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59