19 сентября 2015 г. заключили договор с турфирмой и оплатили тур полностью. Должны были улетать 9.10.2015 в 4 часа утра, но 8.10.2015 в 15 часов нам сообщают, что мы не едем. В турфирме сказали, что вернут деньги, но денег нет! одни только пустые обещания. Что нам делать? Куда жаловаться и обращаться?

Надо написать грамотную претензию и турагенту и тур оператору с связать эту претензию с законом о защите прав потребителя сожалею но эта услуга платная, пишите в личку звоните.

Заключение договора с турфирмой и проблема с отменой поездки

Проблемы с возвратом денег за отмененный тур - как предъявить иск и куда обратиться

Оплатила турфирме тур в Казань на 13.09.13, за два часа до выезда звонит перевозчик (др. фирма) и сообщает, что поездка отменяется. 17.09.13 я приехала в турфирму и написала заявление на возврат денег. Деньги не возвращают, кормят завтраками. Причем утверждают, что вернуть должна та самая др.фирма - перевозчик. Какой порядок предъявления иска, претензии и куда обратиться? Деньги я должна требовать со своей турфирмы, с которой договор?

Читать ответы (1)

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Обратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Читать ответы (3)

Отказ от путевки в Таиланд - турагенту необходимо вернуть деньги.

Купили семьёй путёвки 16.08.2014 г в Таиланд на 23 октября оплатили сразу 100%. Но мужу не дали отпуск и пришлось отказаться от тура. 20 августа 2014 г мы в турфирме написали на отказ от тура и возврат денег за него. В турфирме сказали, деньги мы получим через 10 дней. По прошествии этого срока деньги нам турфирма не перечислила. После многократных звонков в турфирму нам 14 сентября обещали вернуть деньги, но почему-то не в полном объёме мотивируя это тем, фирма понесла расхода в виде того, что с нами работал менеджер подбирая тур, тратил бумагу на заполнение договора канцелярию. Деньги за эти расходы с нас хотят удержать. Правомерно ли это со стороны турфирмы и что нужно делать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Отмена тура - когда ожидать возврат денег от турфирмы?

Оплатили в турфирме определенный тур. Но отменили вылеты. Мы отказались от тура. Турфирма ничего не забронировала и сказали что деньги вернут без штрафных санкций т.к. тур не был забронирован. В какой срок они должны вернуть деньги после предоставления всех реквизитов для перечисления.

Читать ответы (2)

Оплаченный тур отменен, деньги не возвращаются - как править с турфирмой - обращаться в милицию или в суд?

Мы забронировали тур в турфирме, оплатили полностью, заключили договор, получили приходный ордер на оплату. За день до вылета, сказали, что наш тур отменен и вернут деньги, Но уже прошло 2 недели, и денег не возвращают. У туроператора выяснили, что на наши фамилии тур не забронирован и не оплачен. Как нам быть, обращаться в милицию или сразу в суд.

Читать ответы (1)

Заключение договора с турфирмой ЕТУР на поездку в Турцию оказалось обманом - как вернуть деньги и куда обратиться?

07 апреля 2014 года. Оформили договор с турфирмой ЕТУР на поездку в Турцию в сентябре месяце. (05.09.) Оплатили полностью.03 сентября поехали забирать документы и выяснили, что поездки не будет так как у фирмы нет денег. Фирма ЕТУР работала по лицензии Туи. Мы позвонили туда и оказалось, что все забронировано, но деньги не перечислены. Ответственности за ЕТУР туя нести отказалась. 03 сентября мы написали заявление на возврат денег. Заявление ЕТУР приняло и завизировало. Обещали все вернуть через десять дней. Потом 22.09, теперь 27.09. В то же время вывеска с арендованного ими помещения, по адресу проезд Дежнева д 1 была снята. А менеджер обещает выплаты по этому адресу. Есть возможность вернуть деньги? Что делать, куда обращаться? Совсем не хочется дарить 138 т.

Читать ответы (2)

Приостановка деятельности турфирмы - рекомендации по возврату денежных средств и выкупу тура

Заключен договор с турфирмой на покупку тура Натали Турс, деньги полностью оплачены. Вылет 31.08 с утра. Сегодня позвонили из турфирмы ООО Лайм Трэвел, сказали что с сегодняшнего дня приостанавливают свою деятельность, оплата нашего тура у Натали составляет 0%. Все документы с готовыми визами, билетами лежат в офисе Натали Турс. Нам предложили выкупить тур самостоятельно, т.е. оплатить его у Натали повторно, а к турфирме писать претензию по возврату денежных средств. Договор сейчас лежит дома, так что посмотреть смогу только вечером. Как правильно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Недобросовестная турфирма не оплатила новогодний тур - что делать и как вернуть свои деньги?

Мы оплатили в октябре новогодние туры через известную сеть турфирм. Сейчас выясняется, что турфирма не оплатила тур туроператору. Поездка на НГ срывается, более того, существует риск невозрата денег за оплаченный 100% тур. Менеджеры турфирмы не дают никаких конкретных ответов. Подскажите, как лучше себя вести с недобросовестной сетью турагентств и существуют ли шансы получить полностью оплаченную сумму + моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Провал в планировании отдыха - Турфирма не выполняет обещания, отпуск сорвался и деньги не вернули

8 сентября 2011 г. заклоючили с турфирмой предварительный договор на отдых в Египте и оплатили аванс в размере 20000 рублей. 20 сентября 2011 г. (при получении подтверждения) заключили основной договор и оплатили оставшуюся сумму за тур в размере 41000 рублей (Два взрослых и один ребенок 4-х лет). Период тура - с 29.09. по 10.10.2011 г., вылет из г. Москва. В турфирме сказали, что билеты и ваучеры получем при регистрации в аэропорту Шереметьево. Приехали в аэропорт, а там на нас ничего нет. Пришлось ехать обратно в Н.Новгород. По телефону турфрима обещает, что отправит нас 1 сентября 2011 г. уже из Н.Новгорода, но опять обман. Предлагает отправить уже 3 сентября опять из Москвы. Мы не согласились, т.к. у меня заканчивался отпуск 11 сентября 2011 г. и еще мы больше им не верили (опять дорога с маленьким ребенком, который плохо преносит автотранспорт). Возвратить денеги обещали каждый день, но увы. Написали претензию и отправили закзным письмом с уведомлением 10 сентября 2011 г.. Ответа так и нет. Что нам делать? Отпуск сорвался, денег нет.

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег за приостановленные путевки - куда обратиться?

Приобрели путевку у Турфирмы (оплатили) 12 сентября нас поставили в известность что Турфирма приостановила деятельность. Наши деньги не были оплачены Туроператору. У Туроператора есть бронь и подтверждение на 1 октября. 16 сентября Туроператор тоже приостановил деятельность. Как нам вернуть деньги, куда обращаться?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заключение договора с турфирмой и проблема с отменой поездки - что делать и куда обратиться?