Как доказать, что это было мошенничество, что писал не сам человек, чей аккаунт (он проживает в другом городе), а злоумышленник?

Возможно ли вернуть деньги, отправленные с карты мошенническим путем?

Взломали аккаунт друга в соц.сети, начали писать с просьбой принять платеж с Яндекс кошелька на мою карту 5 т.р.. я естественно не отказала другу. Нужны были данные карты, которые я предоставила. Пришла смс на телефон с кодом, который также отправила другу. После чего пришла смс о списания с моей карты денег. Я начала писать другу о том, что деньги списали с моей карты. На что он сказал, что все в порядке, это с него списывают и начал просить об еще одной операции на 10 т.р. И только после того, как я начала осознавать, что деньги списаны, смс уведомление об этом пришло, начала вникать что что-то не так. А злоумышленник продолжал писать, что все в порядке и просил, даже требовал следующий код для следующей операции. Позвонила другу, он трубку не взял. Не совершать повторную операцию додумалась все-таки. НО итог - деньги по первой операции списаны. Карту сразу заблокировала после того, как подтвердили, что было списание с карты. Заявление написала в банк, пока рассматривают. В Яндексе ответили, что деньги были переведены на кошелек, с которого уже были они уже потрачены и предложили обратиться в правоохранительные органы, которым они могут выдать более детальные данные получателя (от которого и след простыл полагаю). Отменить перевод они не могут. Вот их часть ответа: Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж.

Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий..

Также с этого аккаунта еще были отправлены подобные сообщения другому человеку, которому повезло больше, не оказалось денег на карте.

Подскажите каким образом составить толковое заявление, на какие статьи сослаться? и каковы прогнозы успеха? Как доказать, что это было мошенничество, что писал не сам человек, чей аккаунт (он проживает в другом городе), а злоумышленник?