Банк списал полностью проценты вместо основного долга - что делать?

Я взяла кредит в банке и добросовестно выплачиваю его согласно графику платежей. Сейчас я уже выплатила всю сумму по графику, но банк звонит и требует выплаты дополнительной суммы, сверх той что указана в графике погашения платежей. Банк аргументирует это следующим образом: в графике платежей стоит дата списания платежа со счета - 1-е число каждого месяца, а поскольку в январе эти дни - выходные, то списание происходило соответственно 9 и 11 января и мне начислили больше процентов, т.к. я больше время пользовалась кредитом. Т.е. я по сути оплачиваю банку каникулы. Хотелось бы сказать, что платежи я всегда вносила за несколько дней до списания по графику. Законно ли это и если нет то на что ссылаться при составлении претензии?

Как поступить в данной ситуации? 24.10 на счет были зачислены деньги (23 000) для списания ежемесячного платежа (списание 31.10), т.е. деньги на счету находились неделю, далее, в день списания, списывается полностью вся сумма. 13.11 вношу часть оплаты на счет и происходит списание на сумму 2 757 руб. Банк говорит что это в счет просрочки платежа за октябрь и они не видят, что вся сумма была списана. Из личного кабинета имеется распечатка. Деньги они возвращать не хотят. Что делать и как вернуть незаконно списанные деньги?

Я проводила в Банке операцию частичного досрочного погашения 13.01.15 г. Мне был выдан новый график платежей. 15.01.15 должно было произойти списание выше указанных денежных средств, 16.01.15 я проверила, что указанная сумма не списалась, списалась сумма ежемесячного платежа по старому графику платежей. Придя в банк, мое требование о списания ден. Средств урегулировано не было, в связи с тем, что сотрудники сослались прийти 17.01.15 к тому специалисту, который проводил операцию. 17.01.15 я снова пришла в Банк, но моя просьба также не разрешилась, мне ответили - программа не работает, помочь не можем-. Я написала жалобу на Управляющего данного банка, зарегистрировав ее у операционистов. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени должна быть рассмотрена моя жалоба? И какие дальнейшие мои действия для разрешения этой ситуации?

Возникла проблема с банком. Была оформлена ипотека и к договору был прикреплен график платежей в котором было четко прописано сколько в ежемесячном платеже содержится основного долга и сколько процентов. После понижения ставки кредитования, банк сформировал новый график платежей, в котором старые платежи (до даты понижения ставки) отличаются от первого графика (который был прикреплен к договору). На один и тот же месяц разница в теле кредита первого графика платежей и нового составляет около 20 тыс. Замечено это было в момент погашения. И на данный момент кредит закрыт. По факту при досрочном погашении было переплачено около 50 тыс руб. Банк настаивает на том что все верно и переплаченную сумму возвращать не хочет. Что в данной ситуации можно сделать?

Возник такой вопрос: нами был взят потребительский кредит, в кредитном договоре было указанно два счета для списания денег (один с зарплатной карты а второй со счета кредита) одно время мы переводили на счет кредита суммы большие чем сумма платежа (расчитывая на частичное досрочное гашение, как обещал кредитный специалист у нас будет уменьшаться сумма платежа в графике) но и на всякий случай оставляли определенную сумму на зарплатной карте. В один месяц мы не ложили деньги на счет кредита а оставили их на зарплатной карте что бы списание прошло с нее, но в день списания деньги остались на счету, я позвонила в банк для уточнения почему не прошло списание мне сказали что нужная сумма была на счете кредита и списание было от туда (просрочки нет)... на данный момент мы пошли в банк что бы взять новый график платежей, что бы узнать как пересчитались наши последующие платежи. Так вот в новом графике оказалась так что сумма конечная которую мы должны выплатить увеличилась на 1000 и все платежи стали больше так же на 1000... в банке нам объяснили что так как мы платили большими платежами они убрали из графика несколько платежей (в графике несколько граф выставлены по 0)но как оказалось на один такой месяц денег на счету кредита не хватило и они списали только то что было (но на вопрос почему не списали с зарплатной карты мне ответа дать не смогли... сказали видимо ошибка программы) и сейчас ту сумму которой не хватило они раскидали на все оставшиеся платежи, а на проценты набежала пеня... сотрудница банка предложила составить претензию (так как вина не наша а ошибка программы) но как и что пишется они не знают и будет ли вообще толк от этой притензии... так собственно вопрос есть смысл в этой претензии, как правильно ее составить... в какой срок проходит рассмотрение... и исходя из нашей ситуации можно ли расчитывать на перерасчет процентов и пересмотрения суммы платежа...

По некоторым обстоятельствам перестали платить по кредиту. Банк подал в суд о взыскании задолженности. Обязанность вернуть долг не оспариваем. Оспариваем сумму долга. Банк представляет в суд расчет исковых требований, в котором найдено множество ошибок (сумма платежей не соответствует суммам по квитанциям, арифметические ошибки и т.д.). Суд просит произвести свой расчет задолженности Заемщика. При расчете возникают некоторые сложности: сумма ежемесячного платежа по квитанциям превосходит сумму платежа по графику, переплата (немалая) списывается в проценты, после этого образуется большая переплата по процентам (метод расчета платежей дифференцированный). В договоре в порядке списания средств НЕ предусмотрено списание переплат с ОСНОВНОГО ДОЛГА. Вопрос: могу ли я при расчете списать ежемесячные переплаты с ОСНОВНОГО долга опираясь на сущность метода дифференцированных платежей? Кроме того, в первоначальном Графике платежей также допущены ошибки (расчет процентов по кредиту неправильный), как это обстоятельство я могу использовать в суде?

Взяли кредит в банке, в графике платежей в течении шести месяцев нет списания основного долга, только проценты за пользование кредитом и проценты по страховке. Банк график платежей не переделывает. Что делать?

Я получила два письма от банка и от мирового судьи. Первое письмо_Мой банк по кредиту признал мою задолженность (безнадёжной) к взысканию и произвел списание сумм в учёте при списании возникает экономическая выгода по возврату основного долга и процентов. И второе письмо от мирового судьи взыскать суммы в пользу банка. Не могу понять, что мне делать и кого слушать!

Ростелеком прислал сообщение в вайбере о списании 299 р., ссылку на чек, ККТ и ФПД чека. Банк ВТБ прислал смс о том, что списание на такую сумму действительно было. Карта дебетовая, привязана к номеру телефона, на который пришли смс, но не привязана к личному кабинету РТК, не подключены никакие автоплатежи! Открываем чек: реквизиты РТК, реквизиты кассы, через которую проведен платеж, наименование платежа "оплата услуг ПАО "Ростелеком" по номеру: 99102378113". Звоним в РТК, РТК категорически отрицает списание, категорически отрицает существование в своей базе указанного номера, услуги которого оплачены, подтверждает отсутствие задолженностей по моему лицевому счету, настаивает на обращении в банк. Листаю историю сообщений с РТК, оказывается, что это уже 3 списание в никуда, на ничей номер, а значит будет и четвертое. В личном кабинете ВТБ все списания в пользу РТК подтверждаются. Что происходит не понятно... Развод РТК? Утечка персональных данных? Что с этим делать тоже не ясно. Пока мысли заказать в банке выписку списаний, подтверждающую совершение этих мошеннических платежей, но что с ней делать дальше?

17.12.2012 г. мы взяли потребительский кредит на 45025 руб. на 24 месяца. Платили вовремя и немного больше больше, чем предусмотрено графиком платежей с опережением на месяц. На 10 платеже мы не проверили квитанцию в связном, пробито было меньше. С учётом переплаты, остатка собственных средств на счете, при списании 10-го платежа не хватило 124 рубля, о чем мы случайно узнали, когда решили взять кредит в другом банке, где нам сказали, что у нас имелась задолжность по данному кредиту и наша безупречная кредитная история испорчена, В КРЕДИТЕ НАМ ОТКАЗАЛИ. Банк, когда не хватило для списания 124 рубля основного долга, нам об этом не сообщил, а стал брать с нас проценты, неустойку (пеня) И. К следующему одиннадцатому платежу, за счёт ежемесячной большей оплаты с нашей стороны, к списанию 11-го платежа. Стало не хватать уже 5 рублей и только на двенадцатом платеже все сравнялось (платили больше). На сегодня сделано 17 платежей с остатком на счете личный денежных средств 595 рулей. Таким образом, нам испортили безупречную кредитную историю. Вопрос: 1. ДОЛЖЕН ЛИ БАНК был предупредить нас после списания 10-го платежа, что нам для списания основного долга не хватает 124 рубля и просят нас погасить их срочно! 2.МОЖЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК, ВЗЯТЬ ТАКОЙ КРЕДИТ, ОПЛАЧИВАТЬ ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ, А ОСНОВНОЙ ДОЛГ ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ! 3 Считаю, что Банк не прав, так как средств для с писания со счёта по графику процентов за кредит хватило, не хватило оплатить только 124 рубля основного долга. 4.Раз брали с нас за эти недостающие 124 рубля проценты, то может разве человек за один проступок нести два наказания (удерживали проценты и внесли информацию в кредитную историю, чем ее испортили нам). 5. При каких обстоятельствах вноситься отрицательная информация в кредитную историю? В нашем случае, мы еще кредит платим и платим своевременно, заранее. Разве в таком случае портят кредитную историю, мы ведь кредит еще платим?!6. Какими нормативными актами регулируется вопрос о внесении информации в кредитную историю?! Что нам делать! Как добиться чтобы нам внесли корректировку в кредитную историю?! Дополнительно сообщаю, что в кредитную историю Ренинсанс кредит Банк внес неверную информацию, а именно: фактически, за счёт взимания с нас процентов с 124 рублей образовалась недоимка для списания по графику платежей основного долга образовалась нехватка средств для списания по графику полного в данный месяц платежа два раза, а в кредитной истории указано, что четыре раза. Считаю, что банк обязан предупредить кредитора о нехватки средств для списания основного дога по графику платежей и дать разумный срок для оплаты этой недостающей суммы, тогда бы и не образовалась задолность в 5 рублей следующий платеж. Также считаю, что главное своевременно платить проценты банку за кредит, основной долг эту нехватку средств 124 рубля можно было банку списать со следующего нашего платежа. КУДА НАМ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ И КАКИМИ НОРМАТИВНЫМИ АКТАМИ ОПЕРИРОВАТЬ, СПАСИБО! Жду ответа с нетерпением.