Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть несертифицированный телефон, если продавец обманул?

15.01.2016, 21:28
• г. Москва

На днях купила телефон через интернете магазин. На сайте было написано что данный торар сертифицированный для России (рст).

Курьер тоже рассказывал что все официально и тд. Спустя несколько часов после покупки я поняла что меня обманули и что телефон не сертифицированный. Телефон магазина не отвечает. Возможно ли как то вернуть данный телефон? Куда написать жалобу? При покупке мне дали кассовый чек и акт приёма передачи (не знаю насколько эти документы оригинальны) модно ли что-то сделать или продавец так и окажется не наказанным?

Читать ответы (3)
Купила телефон через интернет Возможно ли вернуть телефон МОЖНО ли вернуть телефон Куда написать жалобу Как вернуть телефон
Ответы на вопрос (3):

Либо решайте свой вопрос во внесудебном порядке-вам нужно искать и обращаться к продавцу с требованием возврата денег, либо обращаться в суд и решать свой вопрос в судебном порядке

Спросить

Здравствуйте.

По ст.10 ФЗ о прокуратуре подавайте жалобу ст.10 ЗОПП

Спросить

Здравствуйте. Поскольку в вашем вопросе не указано, как вы установили, что товар не сертифицированный в России, то думаю вернуть деньги за товар будет проблематично.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Татьяна
15.01.2016, 23:24

Обманутая покупательница пытается вернуть деньги за поддельный телефон - куда обратиться и есть ли надежда на результат?

Купила через интернет-магазин телефон. Насайте было написано что товар сертифицированный. Спустя несколько часов после покупки обнаружила что меня обманули (не буду расписывать как но это тоная информация) и телефон оказался не сертифицированным. Пыталась дозвониться по телефону в интернет-магазин но телефон больше не работает (я пыталась позвонить спустя 2-3 часа после покупки и все последующие дни). Начала пользоваться купленным товаром пришло уведомление что есть обновление систем на телефон попробовав его обновить но телефон пишет что система повреждена. Телефону на данный момент 5 дней всего после покупки и з которых только 3 я им пользуясь. Вопрос в том, куда мне обратиться чтобы продавец вернул мне деньги и забрал некачественный товар, плюс меня ведь изначально обманули и продали мне подделку! С таким спросом огу ли я обратиться в прокуратуру? Есть ли надежда что вообще найдут их если телефон не отвечает?
Читать ответы (2)
Ирина
19.03.2014, 15:59

Как вернуть деньги за солнцезащитные очки Ray Ban, приобретенные в интернет-магазине?

Купила в интернет-магазине солнцезащитные очки фирмы Ray Ban. На сайте написано, что товар оригинальный. Также несколько раз написано, что если товар вам не подошел, то смогут вернуть деньги. Доставка осуществляется только курьерской службой. После покупки выяснилось, что очки не оригинальные. На следующий день после покупки обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги, но мне отказали. Подскажите, как мне вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Кирилл
24.02.2020, 02:28

Как получить кассовый чек за купленный телефон в рассрочку через 6 дней после покупки?

Купил телефон в рассрочку. Дома обнаружил что не дали кассовый чек. Вернулся в магазин, продавец сказал что кассовые чеки не выдаются при покупке а кредит и выписал товарный чек. Со дня покупки прошло 6 дней. Как взять кассовый чек?
Читать ответы (1)
Анастасия
24.12.2015, 23:09

Отказ магазина от возврата чехла для матраса после доставки - право на возврат товара?

Купила чехол для матраса через интернет магазин, куръер доставил покупку. В присутствии куръера покупку не распаковывала. Хочу обменять или вернуть, но магазин отказывается, ссылаясь на то что я им пользовалась. С момента покупки не прошло и 24 часов. Могу ли я вернуть товар.?
Читать ответы (1)
Денис Олегович
26.04.2019, 15:29

Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара

Покупка и возврат товара в интернет магазине. Купил колонку в интернет магазине онлайн трейд. При покупке товара меня уведомили, о возможности возврата денег или обмена. Через 2 дня, я решил вернуть колонку. Так как она мне не понравилась. При обращении мне сказали, что товар будет передан на эк пертизу, по заводском браку. Длительностью до 25 дней. Выдали акт приёма передачи товара. Правомерно ли действия магазина? Перед покупкой товар нельзя проверить.
Читать ответы (1)
Ольга
21.05.2016, 17:43

Проблемы с выдачей чека в магазине - куда обратиться и как защититься?

Мне сегодня в магазине отказывались выдать чек при покупке обуви. После уговоров мне его всё же выдали, но в нем нет ни печати, ни реквизитов магазина. А он же является гарантией моей покупки. Стоит ли подать на магазин жалобу в налоговую? И как это сделать ведь продавец отказалась давать книгу жалоб и реквизиты магазина.
Читать ответы (1)
Ольга
17.01.2018, 20:23

Неудобное время получения заказа - почему не удалось подарить купленный смартфон и как вернуть его в магазин

Купила смартфон и интернет магазине. Так как курьер назначил не удобное для меня время, то забрала в пункте самовывоза (магазине). Телефон брала в подарок но так и не подарила. Спустя 3 дня пришла в магазин сдавать. Телефон полностью новый. Заводские упаковки, пленки и т.д. не нарушены (совсем не открывала). Чек и договор купли-продажи имеются. Телефон отказались принимать так как покупка была не дистанционной. Написала заявление на возврат - сказали ждать 10 дней до результата, но так же пояснили, что врятли результат будет в мою пользу. Правомерны ли действия магазина? Возможно ли всё-таки вернуть телефон?
Читать ответы (1)
Эдуард
31.07.2020, 16:36

Как не проверить оплату курьерской доставки - история описанная инвалидом по зрению.

Купил в интернет магазине телефон, заказал с курьерской доставкой, курьер принёс, телефон с документами и товарным чеком я оплатил товар курьеру стоимость телефона и доставки, прошло несколько месецев, мне позвонил ип этого магазина и сказал что я не оплатил товар, он подал на меня в суд - суд вынес решение в его пользу, так как курьер не выдал мне кассовый чек я не смог сразу проконтролировать, так как инвалид по зрению-
Читать ответы (1)
Крайнова Светлана Владимировна
11.12.2014, 11:25

Как вернуть деньги после обмана в интернет-магазине при оплате через почту России?

Меня обманули в интенрнет-магазине. Оплатил товар (сотовый телефон) через почту России. Товар не пришел, на звонки магазин не отвечает. Как вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Анастасия
08.12.2015, 08:30

Возможные нарушения закона при возврате одной вещи из трех при акционной покупке в фирменном магазине

Я купила в фирменном магазине три предмета одежды. У магазина была акция, что при покупке более двух вещей скидка на весь приобретеный товар 30 %. Прошло 8 дней и я поняла, что вещь абсолютно не подходит по цвету. Чек сохранен, бирка магазина отсутствует. Магазин предложил мне вернуть все три вещи, так как покупка была по акции. Но я хочу сдать обратно только кофту. Магазин отказался принять одну вещь из трех. Подскажите законно ли это. И что мне далась.
Читать ответы (2)