Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупка серебряного кулона с янтарем оказалась бракованной - что делать дальше?

16.01.2016, 22:52
• г. Москва

31.12 днем жена купила в подарок серебрянный кулон с янтарем. Подарила мне его на новый год. Открыв коробку и посмотрев на камень вставленный в кулон сзади, я обнаружил продольную трещину. Мы очень расстроились и понесли кулон обратно.

Продавщица обвинила нас, что мы это мы сделали эту трещину. А если она была при продаже, то зачем такой купили. Мол сами виноваты. Я был крайне удивлен таким отношением. Я не представляю как можно самому сделать такую трещину. Они идет по всему камню снизу вверх. Но ее плохо видно. Моя жена просто не заметила ее, а подарок сразу упаковала и подарила мне в коробке.

Мы попросили вернуть нам деньги. Продавщица начала звонить кому то по телефону, но не дозвонилась и сказала, что ничего не вернет, т.к. начальница не отвечает. Приходите после праздников.

После праздников жена пришла к начальнице и принесла камень. Та попросила отдать ей украшение и написала ей расписку. Сказала, что попробует уладить вопрос.

Через несколько дней позвонила и сказала, что ни денег, ни обмена не будет, т.к. камень треснули мы сами. Очень жалко потраченных денег.

Прошу помочь как поступить дальше?

Читать ответы (3)
Подарки на Новый Год Просят вернут деньги Звонят по телефону Написать расписку Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

А что за расписку она Вам написала?

Спросить

Роман, сложно доказать будет что не Вы сами, это механическое повреждение. Я не специалист по янтарю, конечно, это разве что если экспертиза покажет, что камень треснул по каким-то другим причинам, не связанным с внешними механическими воздействиями, тогда можно будет вернуть. Пообщайтесь со специалистами.

Спросить

В расписке написано название ИП, дата, ИНН.

Принято в ремонт подвеска (модель) и стоимость. Куплено 31.12.2015 Треснут камень. Печать, подпись.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ольга
28.02.2014, 13:12

Коробка для машины - спор о поломке и ответственности

Здавствуйте ситуация следующая, мой муж занимается зап частями, у него заказали б/у коробку на машину которая стоит не малых денег, он привез эту коробку установщику, покупателя не присутствовало в это время. После чего проходит пару дней звонит покупатель этой коробки, и говорит мы коробку установили, но она нерабочая, сняли ее и как оказалась на ней образовалась трещина. Покупатель говорит меняй коробку, в итоге съездили к поставщикам этой коробки они утверждают что вы сами коробку сломали якобы при установке, а установщик говорит она уже была сломана, якобы микротрещина на коробке была. Короче говоря каждый себя защищает, ну и покупатель говорит делай экспертизу, зделали, экспертиза показывает виноват установщик. Показываем установщику, он говорит она мне не нужна якобы что это за бумажка, возвращай деньги, и пошли сразу угрозы великие. Подскажите пож что же теперь делать?
Читать ответы (1)
Николай Аркадьевич
20.04.2014, 22:18

Проблемы с покупкой - бракованная бутылка в газированном винном напитке

Купил в магазине винный газированный напиток 3 ящика по 12 бутылок. Попросили продавца вынести коробки, долго ждали его. в итоге он принес 2 полные, одну неполную, неполную дополнил с прилавка. Проверив пару бутылок, понесли на кассу. В одной коробке (которая была неполной) было слабое дно. вечером решили подклеить коробку, стали доставать бутылки, одна оказалась разбитой, все остальные бутылки липкие, коробка сухая. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ БРАКОВАННУЮ БУТЫЛКУ?
Читать ответы (1)
Елена
10.10.2019, 23:42

Проблемы с покупкой iPhone 6s в Эльдорадо - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Про телефон айфон. Купила в эльдорадо айфон 6s. через 2 месяца он перестал ловить сеть, быстро стал разряжаться и вообще отключился. Отнесла в магазин, написала что от ремонта отказываюсь верните деньги. Через 25 дней мне позвонили скащали забирайте тел. , типо он новый, но в моей коробке с моими наушниками и др. имейл. Я скащала вы меня обманываете где гарантия что им ни кто не пользовался, если он без коробки. Написала заявление на отказ принимать такой телефон. Но как так коробка с одним имейлом; а у телефона другой. Как вернуть деньги.?
Читать ответы (3)
Андрей
31.12.2017, 16:21

Медиа Маркт отказал в замене битой вытяжки - как защитить свои права?

Купил вытяжку на кухню в медиа маркт - коробка была целая и не вскрытая поэтому решил не проверять. Приехав домой вскрытие коробки заснял на видео вместе с чеком - вытяжка оказалась битая. Я написал через два часа после покупки заявление и приложил видео - через 10 дней получил ответ отрицательный на замену - типо что на видео не видно что их это товар итд. Что я уронил в коробке или подменил коробку - короче бред полный. А то что коробка ровная без повреждений (а вытяжка повреждена так что это могло быть только после вскрытия и скорее всего когда они проверяли товар) на видео видно и видно разрез от канцелярского ножа по коробке. Бесит когда не справедливость торжествует - хочу наказать их за это если есть у меня шансы?!
Читать ответы (1)
Марина Андреевна
04.08.2014, 16:27

Проблемы с новым планшетом - возможность возврата или замены затруднена из-за кредита

Купили планшет. В магазине проверили все работала. Пришли домой упаковали, так как был в подарок, через неделю подарили. А он не включается, поставили на зарядку не работает. Отнесли в магазин его забрали сказали придете через 20 дней пришли, сказали что он с браком обещали вернуть деньги или новый планшет. Так как его взяли в кредит попросили договор через день принесли договор о кредите нам сказали что нет пока таких на складе обещали позвонить. Не позвонили через неделю сами пришли нам сказали что с начало нужно оплатить кредит полностью а потом нам отдадут либо планшет либо деньги что нам делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Ирина
12.02.2016, 16:57

Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации

Сегодня приобрела товар (очищающие полоски для лица, стоили они конечно прилично), они находятся в коробке, содержание коробки я не проверила и купила данный товар, придя домой я обнаружила, что коробка была вскрыта, а содержимое извлечено каким-то образом, получается, что я купила пустую коробку. Скажите пожалуйста, что мне делать? Идти в магазин обратно с чеком, да они навряд ли поверят вообще.
Читать ответы (1)
Анастасия
07.07.2009, 14:17

На вопрос можно ли проверить работу плеира нам сказали, что нельзя, т.к. он разряжен, но был продемонстрирован аналог с витрины.

Купили мр 3-плеир в Эльдорадо - вскрыть коробку до покупки было нельзя, т.к. если бы мы не взяли плеир упаковка была бы нарушена. На вопрос можно ли проверить работу плеира нам сказали, что нельзя, т.к. он разряжен, но был продемонстрирован аналог с витрины. Плеир был куплен как подарок, поэтому вскрыли коробку через 5 дней после покупки - коробка ПУСТА - нет ни плеира, ни инструкций к нему. Что делать? Ведь впринципе недоказуемо, что коробка была пустой на момент покупки...
Читать ответы (1)
Юлия
10.12.2015, 20:14

Проблема с возвратом наушников - как решить ситуацию и вернуть деньги?

Купила мужу наушники, ему не понравились! На следующий день пришла в магазин и попросила сделать возврат. Мне отказали т.к коробка была открыта. Коробку открывали еще в магазине! Как вернуть деньги?!
Читать ответы (1)
Иван Викторович
26.02.2013, 20:09

Ситуация с возвратом и иском - что делать при продаже б.у. автозапчастей

Я занимаюсь продажей автозапчастей б.у. Ситуация такая, что у меня заказали коробку автомат на старый мерседес 1994 года, и оплатили мне на карту, договор и какие-либо еще документы не подписывались. Коробку я отправил транспортной компании в г.Новосибирск. В данном случае я перекуп, купил коробку в одном месте и продал в регион. Как в дальнейшем оказалось, коробка работала плохо, только на первой передаче. Коробку отправили мне обратно на возврат. Когда прислали, гидромуфта на коробке была не закреплена и при транспортировке повредилась. Коробку отвез туда, где была куплена, они провели диагностику и сказали, что коробку сжег покупатель и гарантии и возврату не подлежит, итог: клиенту коробка такая не нужна, он требует деньги, и подал на меня иск в суд на сумму почти в два раза превышающую стоимость коробки и еще подал обвинение в мошенничестве по уголовной статье. Насколько это правомерно и как быть в такой ситуации? Могу я как-то выйти из этой ситуации? Коробка была рабочая, снята с рабочей машины и в итоге весь иск идет на меня.
Читать ответы (1)