Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с новым электрическим чайником - не выключается при 100 градусах - нужно ли обращаться в сервисный центр?

18.01.2016, 14:45
• г. Москва

10 дней назад приобрела эл.чайник с регулятором температуры. В процессе эксплатации выянилось, что он не выключется при 100 градусах.

Обратилась в магазин с просьбой о замене, а меня отправляют в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, для проведения экспертизы. Правомерно ли это? Ведь не прошло 2 недели.

Читать ответы (2)
Проведение экспертизы
Гарантийный талон
Сервисный центр
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Нет- продавец обязан принять товар и самостоятельно отправить его на экспертизу, которая должна быть проведена в установленные сроки.

Спросить

Можете потребовать на основании ст.18 закона о защите прав потребителей замены товара или возврата денег или ремонт за счет продавца. Но нужно подать письменную претензию. Однако продавец в любом случае имеет право провести экспертизу, но только за свой счет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги