7 декабря 2015 г. обратилась с письменной просьбой на сайт компании ENTER о возврате денег за золотое кольцо из которого по причине брака выпал камень. 15 декабря получила решение о возврате денег при условии отправки заявления с реквизитами, документов подтверждающих личность и покупку. 17 декабря получила подтверждение о получении необходимых документов и выдвинутое условие о возврате изделия на склад. Отправив экспресс почтой SPSR 23/12/2015 бракованное изделие и убедившись по накладной 808229461, что 24.12.2015 изделие было доставлено, начала отсчет 10 рабочих дней с надеждой получить деньги. На 19.01.2016 не получила своих денег путем перечисления по б/н расчету, узнав причину-технические проблемы. Сотрудники компании не сообщают когда будет устранена проблема и когда будут перечислены денежные средства. Подскажите пжл. как мне действовать дальше для возврата своих денег.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Неудачные попытки возврата денег за бракованное золотое кольцо

Покупатель требует возврата денежных средств после обнаружения нарушения пломбы на швейном изделии

Покупатель купила швейное изделие - женское платье в магазине одежды. Через 10 дней она приносит платье обратно и указывает причину - несоответствие цвета. При первичном осмотре платья было обнаружено, что пломба нарушена (зацепка пломбы слегка выглядывает из паза, при натягивании нити она сразу выпала, когда фабричная пломба не поддается такой легкому расстегиванию). Клиентка в заявление просит возврата денежных средств Могу ли я отказать ей в возврате по причине нарушения целостности пломбы или же по причине того, что платье входит в перечень швейных изделий не подлежащих возврату.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за ювелирное изделие с дефектом?

Преобрела золотое кольцо с топазоми на 4 й день камень один выпал. Обратилась в магазин сделали экспертизу на выявление дефектов. Оказалось виновен производитель. Мне предложили безвозмездный ремонт. Меня это не устраивает я платила деньги за новое целое изделие а сейчас мне возвращают уже после ремонта. И нет документов подтверждающих что камень настоящий а не стекло. Могу ли я требовать замену нового изделия такой же стоимости или денежного возврата.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате бракованного ювелирного изделия без бирки - законно ли?

При возврате ювелирного изделия по причине брака бирка обязательна? Выпал камень бриллиант из кольца (камень потерян), бирки нет но есть выписка из банка подтверждающая факт покупки, в магазине написали отказ о приеме претензии.

Читать ответы (3)

Отказ в возврате денег за футляр для ювелирных изделий - что делать в ситуации, когда продавец не согласен вернуть средства

Мне отказали в возврате денег за футляр для ювелирных изделий. Сказали, что возврату как и на изделия не подлежит. С момента покупки прошло 5 дней. Чек есть. Как поступить?

Читать ответы (2)

Неисполнение обязательства - женщина не возвращает переведенную сумму на лечение в Южной Корее, возможность подачи иска в суд

В ноябре 2016 года (по предварительной договоренности по телефону о способе перечисления денежных средств) мною была перечислена сумма 100 000 рублей на банковскую карту через сбербанк-онлайн одной женщине на лечение в Южной Корее другой, которая находилась там на обследовании и нуждалась в срочной операции. Так как денежные средства не были использованы по назначению (лечение в Южной Корее не состоялось), я запросила их возврат. Мне был предложен вариант возврата денежных средств по 5000 рублей с декабря 2017 года ежемесячно до полного возврата, на который я дала согласие. В декабре 2017 были перечислены 5000 рублей. Из оставшейся суммы 95000 рублей до настоящего времени перечислений от не поступало. Могу ли я подать иск в суд, на что будет главное обоснование? Имеется выписка из банка, досудебная претензия, документы по её отправке и получении. Есть переписка по вацапу.

Читать ответы (8)

Проблема с трещиной в оправе - как восстановить права покупателя и получить компенсацию за дефектное изделие

11.06.2014 г. я купила комплект золотые серьги и кольцо с топазом, и месяца не прошло как я обнаружила трещину в оправе в которую закреплён камень (видимо оправа разошлась в месте пайки) , из-за этого камень стал шататься. 02.06.2014 г. я обратилась в магазин. После неприятного разговора с продавцом и ссылаясь на ст.18, я описала дефекты изделия и потребовала возврат денежных средств, изделие приняли на экспертизу. Прошло 21 день и мне позвонили сказали, что я могу выбрать себе любое изделие на эту сумму, но я не хочу т.к. серьги покупались в комплекте с кольцом, другие мне не нужны. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, и могу ли я потребовать у магазина возврат денег за изделие? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Возврат некачественного кольца с серьгами - какую стоимость просить - по чеку или на сегодняшний день?

В магазине куплен коплект кольцо с серьгами. В чеке проведены как отдельные изделия. При покупке 2 х изделий была скидка 73%.Брак обнаружился только в кольце. При возврате некачественного товара какую стоимость просить за кольцо? По чеку или стоимости на сегодняшний день (скидки не будет)т. к. кольцо есть только в др.магазине. Вообще хотелось бы вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Влияет ли статус бывшего в употреблении на возможность возврата ювелирного изделия с камнем, выпавшим на следующий день?

Магазин реализует ювелирные изделия бывшие в употреблении. Покупатель обратился с возвратом кольца, так как на следующий день выпал камень с изделия. Может ли продавец отказать в возврате, потому что на бирке и в товарном чеке указано что изделие бывшее в употреблении.

Читать ответы (1)

Обмену и возврату не подлежат - Екатерина, Екатеринбург

Купила кольцо золотое 2 дня назад, выпал камень, на сколько я слышала ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.

Читать ответы (1)

Проблема с ювелирным изделием из белого золота - цвет и необходимость покрытия родием

Год назад, мне подарили ювелирное изделие из белого золота, спустя год изделие поменяло цвет на грязновато - желтый оттенок, я обратилась в магазин продажи данного изделия и мне ответили, что это нормально просто стерся родий, его просто нужно отнести в ювелирную мастерскую для покрытия за деньги из личных средств. Данную процедуру нужно проводить ежегодно для сохранения внешнего вида изделия. Тогда я заявила представителям данного ювелирного салона, что мне не нужно такое изделие которое нужно будет ежегодно покрывать родием и при этом тратить личные средства. В возврате денежных средств было отказано.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудачные попытки возврата денег за бракованное золотое кольцо - что делать дальше?