Клиентка подала на нас жалобу по качеству услуги в ФНС, Роспотребсоюз, Прокуратуру, Правительство Москвы. Скажите все ли эти органы могут нас проверять и какого вида могут быть проверки? Я читала в законодательстве, что только в этом случае проводятся документарные проверки. Какие документы организации при жалобе клиентки могут проверять?

я поняла так, что это была жалоба в рамках Закона о защите прав потребителей. проверить могут все и все. В том числе провести комплексную проверку

Могут ли органы как ФНС, Роспотребсоюз, Прокуратура, Правительство Москвы проверять нас по жалобе клиентки и какие виды проверок могут проводиться? Какие документы организации могут быть подвержены документар

Как получить медицинскую карту и документы по экспертизе в московских больницах - опыт жалоб и ответов от государственных органов.

Подал лично через канцелярию запрос в Боткинскую больницу на получение копии медицинской карты. По прошествию более 30 дней подал жалобы в Департамент здравоохранения Москвы и прокуратуру САО. Из Департамента получил ответ, что о состоянии здоровья могу получить информацию от лечащего врача. Через два месяца пришло уведомление из прокуратуры с назидательным разъяснением, что она не подменяет иные гос. органы и моя жалоба переадресуется в Департамент здравоохранения. В жалобе речь только о мед. карте и ссылки на пункты 149-ФЗ и 323-ФЗ. Почти одновременно с первой жалобой подал жалобу в прокуратуру ЦАО на Департамент здравоохранения Москвы, отказывающим предоставить копии Акта и Заключения по проведенной по моей жалобе экспертизы качества оказания мед. помощи больницей. Десять строчек со ссылкой на 149-ФЗ. То же разъяснение, что прокуратура не подменяет гос. органы и переслали мою жалобу в Аппарат Мэра и Правительства Москвы. Я полагал, что надзор за исполнением действующего законодательства является функцией прокуратуры. Что делать? Жаловаться в вышестоящую прокуратуру или я здесь не прав? Спасибо.

Читать ответы (1)

Кто вправе проводить экспертизу и можно ли отказать клиентке в выдаче испорченной вещи из химчистки?

Клиентка предъявила претензию химчистке об испорченной веще и вещь из химчистки не забрала. Химчистка предложила провести экспертизу и пригласила на экспертизу клиентку. При этом клиентка сказала, что вещь заберет и проведет экспертизу самостоятельно. Можно ли не отдавать вещь клиентке, так как есть мнение, что она намеренно может испортить вещь? Желательно со ссылками на законодательство.

Читать ответы (6)

Требование районной прокуратуры дать письменную объяснительную после подачи жалобы на директора школы

Я подала жалобу, проверить факты нарушения законодательства директором школы в краевую прокуратуру, теперь районная прокуратура требует от меня дать письменную объяснительную. На сколько это правомочно? И почему я должна писать какие то объяснения, если все изложено в жалобе? Спасибо.

Читать ответы (1)

Суд вынес решение в пользу клиентки и требует вернуть денежные средства - правомерно ли?

У меня такой вопрос. Организация предоставляет риэлторские услуги. Клиентка обратилась чтобы оформить пакет документов для купли-продажи жилого дома с земельным участком под материнский капитал и предоставила необходимые документы. Риэлтор зарегистрировал права в гос регистрации и отдал документы в пенсионный фонд для сделки, пенсионный фонд начали проверять документы и выяснилось что один из продавцов умер, а клиентка про это умолчала и не сообщила риэлтору. Соответственно сделка не состоялась. Клиентка подает в суд на эту организацию и суд выност решение в пользу клиентки и выносит решение вернуть все денежные средства, вплоть госпошлину за свидетельства о гос регистрации. Вопрос, правомерно ли решение суда? Ведь часть работы была выполнена, только не состоялась сделка.

Читать ответы (1)

Как отправить жалобу на нижестоящую прокуратуру в Генеральную прокуратуру?

При подаче жалобы на нижестоящую прокуратуру в вышестоящую имеем ли мы право копию этой жалобы отправить в Генеральную прокуратуру или надо пройти до Генеральной все нижестоящие прокуратуры? Их 3 в Москве. Сейчас жалоба подана во 2 Прокуратуру. Если имеем, то в Генеральную прокуратуру надо писать Обращение с просьбой рассмотреть жалобу?

Читать ответы (4)

Как узнать, была ли передана жалоба мировым судом в вышестоящий судебный орган?

Как проверить, была ли передана жалоба мировым судом в вышестоящий судебный орган? На сайте мирового суда указано, что постановление вступило в силу (хотя жалоба была подана в 10 срок с момента вынесения решения). На сайте вышестоящего судебного органа информации о получении моей жалобы нет. В течение какого срока передается жалоба в вышестоящий суд? И как мне проверить передачу: позвонить в мировой суд или вышестоящий? Может ли мировой судья не передать жалобу? По каким статьям законодательства мировой судья обязан передавать жалобу, а по каким нет?

Читать ответы (1)

Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании - ответственность и проверка документов

От моего имени была написана жалоба в прокуратуру на управляющую компанию за их бездействие. Люди которые писали жалобу подписались моим именем. Что за это будет тому человеку, который подписался моим именем? Должна ли прокуратура проверять документы при приеме жалобы?

Читать ответы (1)

Как ознакомиться с результатами проверки по жалобе - прокуратура или УМВД?

Подали жалобу в прокуратуру. Проверка по этой жалобе проведена. Нам нужно ознакомиться с материалом проверки по этой жалобе. Куда подавать заявление? В прокуратуру или в УМВД?

Читать ответы (1)

Проблемы с рассмотрением жалобы на действия следователя и прокурора - отказ суда и возможные ошибки в подаче жалобы

Написал жалобу в обл. прокуратуру на проверку действий следователя и прокурора при предварительном следствии. Пришел ответ из обл. прокуратуры из которого следует что материалы по проверки жалобы отправлены тому же прокурору на которого жалуюсь. Подал в суд по месту нахождения обл. прокуратуры Жалобу на действия прокурора который отправил мою Жалобу в которой просил отменить решение прокурора и что бы обл. прокуратура сама провела проверку моей жалобы. Из суда пришёл отказ в принятие моей жалобы на действие сотрудника обл. прокуратуры ссылаясь на ст.125 УПК РФ. Может я не правильно указал в жалобе в суд что в порядке ст.125 УПК РФ. Сейчас уголовное дело в суде но я то обжалую действия сотрудника обл. прокуратуры который направил на проверку мою жалобу в место того чтобы отказать мне в принятие жалобы. Помогите разобраться?

Читать ответы (1)

Если проводится внеплановая проверка магазина по жалобе клиента, проверяется только объект жалобы или весь магазин?

Если проводится внеплановая проверка магазина по жалобе клиента, проверяется только объект жалобы или весь магазин?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Москва - онлайн услуги юристов