Муж берет кредит в банке Восточный экспресс в 2012 году, но сталкивается с необоснованными штрафами - что делать?

Обманули в банке! Досрочно погасила кредит с внесением всех средств в присутствии оператора банка. На следующий день позвонила в банк а они списали только ежемесячный платёж. Ответили, что деньги были внесены не тот счёт. Хотя оператору банка был задан вопрос о том что может такое случиться, что кредит не погасится, а снимается только месячный платеж.

Взяла кредит на товар в июле 2010, платила исправно, в апреле 2011 года просрочила один ежемесячный платеж (заплатила его, но не успела в период 30 дней), дальше платила по графику. В июле 2011 года мне позвонил сотрудник банка и сказал что я должна 4000-штраф, за 5 месяцев (каждый месяц мне начисляли штраф 800 руб) ,и пока я его не погашу, мне так и будут начислять штраф 800. Я не знала о том что у меня имеются штрафы, до того как мне позвонили из банка, т.к в уведомлениях по почте которые мне присылали, в строке штраф-0,поэтому я думала что все хорошо. Что теперь платить штрафы банку? (В договоре указано что штраф составляет 800 руб) Обязан ли банк известить меня о штрафах в письменном виде, или верить их словам, что у меня есть штрафы.

Должна ли я оплатить штрафы банка.

В июле прошлого года оформил потребительский кредит на товар через банк "Хоум Кредит". В феврале этого года по своей невнимательности допустил задержку платежа более чем на 15 дней и согласно тарифам этого банка мне был начислен штраф 300 рублей. Об этом я узнал из пришедшего мне 2 марта письма. В тот же день я позвонил по телефону, указанному в этом письме. Ответившая девушка объяснила причину по которой был начислен штраф, я всё понял, и уточнил у неё, до какого числа мне необходимо оплатить сумму платежа и штрафа, указанного в пришедшей квитанции, чтобы мне не был начислен следующий штраф, т.к. знал, что часть опоздавшего платежа ушла на погашение штрафа, и платёж у меня не был полностью оплачен, и на момент звонка у меня уже была задержка платежа более чем на 31 день, и согласно тарифам банка он был вправе начислить мне следующий штраф 500 рублей. Девушка уверила меня, что бежать сломя голову в банк на оплату не стоит, т.к.если платёж поступит до 12 марта, то никаких штрафов мне больше начислено не будет. Я со спокойной душой оплатил в указанную мне дату, но когда я на следующий день позвонил в банк, то узнал, что платёж мой поступил 12 марта, но 6 марта, несмотря на все уверения консультировавшей меня девушки, мне всё-таки был начислен следующий штраф. Я посчитал себя обманутым, оплатил 2 оставшихся платежа и больше решил не платить, т.к. в итоге я выплатил банку всю сумму, которую я должен выплатить согласно договору плюс 300 рублей сверху за обоснованно начисленный штраф. Естественно, начисленный, но неоплаченный штраф "всплыл" в конце кредита, и на него начали начислятся следующие штрафы, мне начали звонить и предлагать их оплатить, но я отвечаю, что штрафы, которые были мне начислены из-за негамотной консультации специалиста банка я не намерен. На что мне грозят судом. Я понимаю, что банк вправе подать исковое заявление на выдачу судебного приказа, я знаю, что могу в течении 10 дней оспорить его, т.к. считаю, что были нарушены мои права потребителя на получение достоверной информации по услуге, но в законе о защите прав потребителей нет ни слова о банках, вот у меня и возник вопрос: на какой НПА мне ссылаться при защите своего нарушенного права в суде?

Плачу кредит по графику каждый месяц, но в мае месяце оплатила не 26 числа, а 31, деньги на счет банка поступили на следующий месяц 2.06. за просрочку наложили штраф 1000 руб., получается, что следующие платежи уходили только на погашения штрафа и то этим штраф не погашался так как сумма платежа меньше (750 р.), соответственно как мне объяснили в банке сумма штрафа каждый месяц увеличивалась, и за три месяца штраф составляет 3000 руб. Подскажите что делать, все чеки по погашению кредита есть.

В банке был просрочен платеж на один день в сумме 3000 руб., по кредитному договору, фиксированная сумма штрафа 500 руб., банк выставил сумму штрафа 1800 руб., штрафы были уплачены согласно договора, сначала звонили с банка требовали оплатить не доплаченные штрафы в размере 1300 руб. сейчас уже звонят, требуют оплатить штрафы в размере 1500 руб. и следующий ежемесячный платеж до 09,09,2014 г, хотя дата следующего ежемесячного платежа 25,09,2014. В договоре про увеличение штрафов ничего не сказано, в банке утверждают, что есть такой пункт, что банк в праве увеличить штрафы в одностороннем порядке. Возможно ли такое?

Моя проблема в том, что я оформила кредит на покупку телевизора в Траст Банке. Кредит погасила, а по истечении 7 дней после погашения кредита мне позвонили из банка и сообщили о том, что не могут закрыть мой договор, т.к. мне были начислены 3 штрафа за просрочку платежа на 1 день. Когда я спросила Почему меня не предупредили в тот месяц, когда начислялся штраф в банке ответили, что не обязаны это делать и что штрафы начисляются в конце периода кредитного договора. Я производила оплату через терминалы киви кошелька и открыла отчеты о платежах. В отчетах все платежи были списаны банком в срок. Банк грозится передать дело в суд, Если я не погашу задолженность, которая составляет 1400 руб. Совершенно не понимаю, За что на меня наложили штрафы, и что будет, если я откажусь их оплачивать?

Взяла кредит на товар в июле 2010, платила исправно, в апреле 2011 года просрочила один ежемесячный платеж (заплатила его, но не успела в период 30 дней), дальше платила по графику. В июле 2011 года мне позвонил сотрудник банка и сказал что я должна 4000-штраф, за 5 месяцев (каждый месяц мне начисляли штраф 800 руб) ,и пока я его не погашу, мне так и будут начислять штраф 800. я не знала о том что у меня имеются штрафы, до того как мне позвонили из банка, т.к в уведомлениях по почте которые мне присылали, в строке штраф-0,поэтому я думала что все хорошо. Что теперь платить штрафы банку?

У меня кредитная карта Альфа банка, я просрочил ежемесячный платеж, были начислены проценты, штраф, я оплатил ежемесячный платеж и все проценты по штрафу, теперь банк от меня требует внести очередной ежемесячный платеж раньше, он у меня по графику 15.05.2015, иначе они на числят и на него штрафы. Подскажите, как быть в данной ситуации.

У меня сложилась такая ситуация, есть действующий кредит в Лето Банке. В июле 15 года на один день задержала платеж. После чего обратилась на горячую линию, для уточнения начислен ли штраф и если да, то какая сумма. На что сотрудник Банка мне ответил, что по моему договору предусмотрен льготный период и если деньги поступают на счет в течении 5 дней штраф начислен не будет. Цитирую « На данный момент Вам ничего не начислено. Но если хотите можете позвонить через недельку.» Перед платежом в июле мне приходит сообщение, где указана сумма платежа и плюс штраф 750 рублей. Я опять звоню в центр поддержки клиентов. Мне говорят, что мне не могли начислить штраф так как по договору предусмотрен льготный период. « У нас произошел системный сбой. После устранения неисправности, комиссию отменят. Можете внести платеж по договору. Ну или внесите еще 750 рублей если хотите.» Я оплатила платеж по кредиту в июле вовремя без штрафа. Через 4 дня мне приходит смс о том, что я должна Банку уже 1500 рублей. Я опять звоню в центр поддержки, где мне говорят, что у Вас задвоилась комиссия. Обратитесь в отделение и напишите претензию. Обратилась в отделение, написали заявление. Сотрудник даже в техподдержку написала. Перезвонила она мне часа через два, и сказала что мне был выставлен штраф за июнь 750 рублей. И так как я не внесла его в платеж в июле, мне начислили штраф на штраф. То есть я должна банку уже 1500 рублей. Я позвонила в центр поддержи и мне сказали, что у них отменили все льготы по внесениям и штрафы начисляются даже если один день просрочки. И так как я не оплатила комиссию в июле, мне действительно начислен штраф на штраф и я должна Банку 1500 рублей. Хотя в июле у меня никаких просрочек не было. Скажите, имеет ли Банк право начислять штраф на штраф и что мне делать в данной ситуации?

Можно ли подать в суд на банк за постоянные звонки? Взяла кредит в мтс банке, выплачиваю кредит во время, в один месяц была возможность оплатила больше сумму чем по графику почти за 7 месяцев вперед. Банк 3 месяца молчал, потом начились звонки от банка что бы я заплатила штраф за просрочку платеже 1000 руб. Я погасила остаток кредита, но банк продолжает звонить каждый день.