Квартира соседей снизу застрахована компанией РОСНО от залива.
В присутствии других соседей сантехник РЭУ проводил прочистку водостока в общем засорившемся сливе из нашей квартиры и вылил немного (2-3 литра) воды на пол. На следующий день пришел другой сантехник и сообщил, что вчера у соседей снизу "лило с потолка". Убедившись, что в нашей квартире нет протечек, сантехник ушел. Через две недели мы получили телеграмму от компании РОСНО, представитель которой должен был явиться для оценки ущерба, но в назначенный час не явился. Мы прождали его два часа и ушли на работу. Спустя 2,5 месяца мы получили претензию от компании РОСНО о возмещении ущерба соседям на сумму 700 долларов и предложением возместить компании РОСНО эту сумму. Что нам предпринять в сложившейся ситуации, какие документы взять, в какие организации обратиться. Так как по видимо нам предстоит судебное разбирательство.
При рассмотрении подобных споров в суд в обязательном порядке предоставляется акт составленный работниками жилищных служб в котором должен быть зафиксирован перечень и характер повреждений в результате пролития, а также причиты пролития. Вас должны были пригласить при составлении этого акта. Если этого не сделали акт должен оцениваться судом критически, а вы вправе просить назначения экспертизы которая установила бы причину пролива.
Если страховая компания не представить такого акта у нее вряд ли будет шанс получить с вас и соответственно компенсировать себе деньги выплаченные по договору страхования. Скорее всего РОСНО расчитывает на вашу правовую неграмотность.