Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец отказывается вернуть деньги за некачественную дверь - что делать в такой ситуации?

31.01.2016, 11:39
• г. Мурманск

Могу ли я вернуть деньги за дверь. Ситуация такая. В магазине на стенде стояла входная дверь с нужными мне размерами. Продавец сказал у меня будет такая же. Привезли дверь, сняла упаковку - дверь по размерам намного шире. Звоню в магазин, спрашиваю почему. Мне отвечают на ценнике были указаны другие размеры. Но ведь продавец мне даже слова не сказал что дверь будет намного шире, чем на стенде. Часа через 4 перезвонили, сказали везите дверь за свой счет. Перемотала остатками упаковки, Привезла на склад, Приняли, идите в торговый зал, пишите заявление. Приходит менеджер, заявление мы у Вас не примем, дверь с дефектами – на ламинированной поверхности потертость и царапина и сколы на петлях. Пошла смотреть. Да потертость и царапина есть. Скол продавец сказал показывать Вам не буду. Дверь весит около 80 кг., я ее даже сдвинуть не смогла бы, Каким образом там появились дефекты, на которые ссылается магазин я не понимаю. В возврате денег отказывают. Дверь у них на складе, у меня только чек, на котором я попросила написать, что дверь у меня забрали. Есть ли положительный исход для меня в этой ситуации.

Читать ответы (2)
Могу ли я вернуть деньги
Двери с дефектами
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Подавайте письменную претензию магазину о возврате денег, так как проданный товар не соответствует условиям договора и размерам, имеющимся на образце. Претензию отправьте заказной почтой с уведомлением о вручении. Если через 10 дней не будет ответа, либо получите отказ, подавайте иск в суд.

Спросить

Здравствуйте!

Претензия продавцу - возврат денег. НЕ возвратят - иск в суд в соответствии с ЗОЗПП

УДАЧИ ВАМ

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России