Ответ на претензию покупателя о замене или возврате денег за кастрюлю из нержавеющей стали

Купила набор кастрюль. Дома, в процессе эксплуатации, выяснилось что кастрюли в районе ручек (ручки приклепаны к кастрюле) подтекают. Кастрюли куплены несколько дней назад. Могу ли я вернуть деньги за набор и если одна кастрюля из набора не подтекает, должны ли вернуть деньги за весь набор?

Купил в интернет—магазине кастрюли из нержавеющей стали, сталь оказалась не качественная, кастрюле появились следы ржавчины. Обратился к продавцу с требованием вернуть деньги, но продавец ответил, что все претензии я должен предъявлять производителю кастрюль и что он лично никакой ответственности за качество не несет, а только продает инспекторы ему поставляют. Как быть?

Купил кастрюлю в магазине Ашан. при первом использовании выяснилось что очень большие зазоры между стенками кастрюли и крышкой. Крышка хорошая а кастрюля овальная по диаметру. Как её вернуть? Срок использования с момента покупки 3 дня.

Покупатель хочет вернуть или обменять на аналогичный, кастрюлю, из нержавеющей стали, как товар надлежащего качества, не подошедший по размеру. Входит ли эта кастрюля в перечень Постановления №55,пункт 6.

Сегодня купила кастрюлю из нержавеющей стали, сварила один раз макароны, дно кастрюли внутри облупилось. Могу я сдать кастрюлю назад?

Купила в посудном магазине, кастрюлю на которой написано, что можно использовать для газовых, электрических, стеклокерамических поверхностей. Я покупала кастрюлю, чтобы использовать её для стеклокерамической поверхности. В инструкции по эксплуотации стеклокерамической поверхности написано, что дно кастрюли должно быть идеально ровным. А дно кастрюли которую я купила имеет вогнутость. Вопрос: Могу ли я вернуть или оменять купленную мной кастрюлю. Заранее спасибо. P.S. Купила только вчера.

Можно ли вернуть набор кастрюль обратно в магазин, после первой готовки на дне кастрюли появились черные Здравствуйте, можно ли вернуть набор кастрюль обратно в магазин, после первой готовки на дне кастрюли появились черные пятна (на упаковке написано что изготовлено из стали),,14 дней со дня покупки еще не прошло.

Я продавец посуды) Покупатель вернул мне кастрюлю которой уже пользовался несколько раз с претензией, где написано: "На поверхности внутри и на внешней стороне кастрюли появились пятна, которые не отмываются рекомендуемыми средствами. Эксплуатация кастрюли была согласна инструкции на внешней стороне коробки". В гарантии написано, что пятна и изменения цвета металла не являются браком. Я отмыла все пятна в этой кастрюле и написала ответ:"В ответ на полученную от вас претензию от 15 марта 2017 года о возврате денег за некачественный товар, посуды Martinez , сообщаем, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» (п. 5, ст. 18) Покупатель имеет право предъявить требование о возврате денежных средств, если Продавцом был продан товар ненадлежащего качества. При этом Продавец должен принять товар назад и провести проверку его качества, если это необходимо. До проведения такой проверки у Продавца нет оснований для удовлетворения вышеописанных требований Покупателя, поскольку отсутствуют основания утверждать, что товар имеет недостаток, с которым был продан. Исходя из вышеописанного сообщаем, что согласно результатам, проведенной нами проверки качества данного товара, недостатки товара в виде пятен на внутренней поверхности и внешней стороне кастрюли, не являются производственным браком. Данные пятна были устранены с помощью чистящего средства, согласно инструкции по эксплуатации, имеющейся на упаковке товара. Таким образом, мы вынуждены отклонить Ваши требования о возврате денежных средств в связи с отсутствием оснований для их полного или частичного удовлетворения. Просим Вас забрать товар из нашего магазина в часы его работы и в удобное для Вас время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." Скажите пожалуйста верно ли составлен ответ на претензию? Всё ли правомерно или я что-то не учла? Спасибо за помощь)

Купила набор кастрюль: при покупке специально проверила все, чтоб не было сколов и пр. После однократного использования на одной кострюле по дну пошли трещины. Могу ли я вернуть товар в магазин с просьбой возврата денежных средств или обмена на другой товар?

Купил кастрюлю из нержавеющей стали в магазине. Товар был со скидкой. После первой варки кастрюля начала покрываться ржавыми пятнами чека уже нет могу ли я обменять её на другую без проблем? СПАСИБО.