Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить свои права на СТО, если выполнены неправильные ремонтные работы и они не решили проблему

08.02.2016, 10:53
• г. Санкт-Петербург

Как защитить свои права на СТО, когда отремонтировали не то что нужно, и теперь говорят что еще нужно менять деталь.. так как проблема не устранена. (а деньги за работу были уплочены)

Читать ответы (1)
Как защитить свои права Проблема не устранена Деньги за работу Не устранено
Ответы на вопрос (1):

Прежде всего посмотрите, что вы написали в ЗАЯВКЕ или в ЗАКАЗЕ, если они отступили от ваших требований и еще навязали вам услугу, о которой вы не упоминали и не просили, тогда они нарушили Закон "О защите прав потребителей" (ст. 16) - навязывание условий ущемляющих права потребителя.

Подавайте претензию и взыскивайте убытки и компенсацию морального вреда через суд.

удачи

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Егор Олегович
02.02.2016, 00:19

Как отказаться от повторного платежа за ремонт, если проблема не была устранена с первого раза?

Если после проведения платного ремонта сервисным центром проблема не была устранена, но деньги уплачены, и требуют еще, так как изначально дефект был выявлен неверно, можно ли не платить повторно?
Читать ответы (2)
Сергей Юрьевич
06.04.2015, 17:03

Мировой суд - Как подготовиться к разбирательству, вызванному проблемами с ремонтом компьютера?

Отдал в ремонт компьютер с дефектом выхода на наушники. Позвонили, сказали проблема гораздо серьёзнее-нужно ставить дорогостоящую деталь за 11 тыс руб. дал согласие. На след день сказали ещё что-то надо менять - ещё на 3.5 тыс. в итоге, когда приехал курьер с чеком и компьютером при проверке оказалось что дефект не устранен! Платить отказался. Теперь звонят, грозят судом, требуют оплатить детали. Как я могу подготовиться к разбирательству, как я понимаю в мировом суде?
Читать ответы (1)
Вячеслав
16.05.2020, 18:06

Автосервис заменил исправную деталь, но причина не устранена - как вернуть деньги?

Недавно приехал на диагностику в автосервис, после диагностики мне сказали что нужно снимать коробку передач и менять деталь, при осмотре деталь не повреждена но мастер сказал что повреждения скрытые и после замены ошибки уйдут, но через 60 км они появились вновь, получается деталь была заменена исправная а причина не устранена, сервис отказывается возвращать деньги за деталь, что делать?
Читать ответы (1)
Денис
07.03.2013, 20:29

Возможно ли востребовать замену детали автомобиля после истечения гарантийного срока?

Вопрос: во время гарантийного срока была задефектована деталь автомобиля, ввиду отсутствия детали на СТО неисправность не устранена, неисправность незначительная поэтому про это забыл. Можно ли по истечении 3 х лет востребовать замену этой детали? Спасибо.
Читать ответы (2)
Денис Васильевич
28.05.2016, 21:40

Отказ техцентра в ответственности за некачественную автозапчасть - как решить проблему?

Приобрёл автозапчасти в магазине, после установки в техцентре, одна из деталей оказалась некачественной, техцентр отказывается брать на себя ответственность в дефектовке этой детали, говорят что они невидят дефекта, со дня покупки прошло три дня, данная деталь издаёт посторонние звуки сильнее и сильнее, в техцентре где производилась установка сказали что мол у вас есть ещё время (четырнадцать дней гарантийный срок) и приезжайте позже когда шум станет сильнее. Подскажите как мне дальше поступить и куда обратится с этой проблемой, так как магазин отказался что либо решать, говорят мне покупайте новую деталь, меняйте за свой счёт, делайте экспертизу по бракованной детали так же за свой счет а потом приносите бракованную деталь к нам и мы её поменяем, а деньги за повторную установку и экспертизу мол это ваша проблема.
Читать ответы (1)
Екатерина
25.05.2015, 15:28

Возможность отказа от ненужной работы и детали в сервисном центре

Сразу после ЧП с автомобилем заехали в сервисный центр, там определили объём работы, была повреждена дверь, но сказали, что нужно менять и крыло. С перепугу согласились. Сейчас понимаем, что крыло менять нет нужды никакой, машина новая, небольшая вмятина практически незаметна. Хотим отказаться от этой части работ, но в накладной указано, что деталь возврату не подлежит, так как имеет индивидуально определённое свойство и заказана под идентификационный номер VIN. Имеем ли мы право отказаться от этой детали и ненужной нам работы?
Читать ответы (1)
Максим
04.11.2018, 09:19

Покупатель требует возврата денег за неисправную компьютерную деталь на Авито - Как защитить себя от судебных претензий?

Продал через Авито компьютерную деталь (процессор), в объявлении было указано, что запчасть полностью рабочая, были приложены фото детали. При встрече покупатель визуально осмотрел деталь, покрутил в руках (не проверял, т.к. встреча была в метро, ДКП не было). Вечером того же дня начал мне писать, что деталь не работает и компьютер не включается с ней, так же сказал, что увидел на нем (процессоре) царапины. Я точно помню, что все работало. Покупатель требует деньги обратно. Как себя защитить (угрожает судом)?
Читать ответы (3)
Александр Сергеевич
05.01.2015, 17:18

Как урегулировать конфликт с клиентом после повреждения машины в нашем гаражном СТО?

После ремонта в нашем СТО у клиента сломалась машина. О нас: гаражное СТО. заказ-наряд с клиентом не оформлялся. Никаких документов о том, что клиент делал у нас нет. По проблеме: была произведена замена детали. Деталь принес клиент. Была предложена клиенту дополнительная диагностика, результаты которой могли повлиять на работу авто. Клиент отказался от нее. Из СТО машина выехала в идеальном состоянии, клиент уехал довольный. Спустя час машина начала подавать признаки проблемы и в итоге вообще сломалась. Первоначальная поломка привела к повреждению других деталей. (Именно это и предлагал выявить мастер на дополнительной диагностики, от которой отказался клиент). В результате повредилась и та деталь, которую заменили. Клиент просит вернуть деньги за ремонт и деталь. Мы как СТО не хотим возвращать ничего, так как клиент сам отказался от дальнейшей диагностики. А деталь, как он и просил мы заменили. Где правда? Как действовать? Чем рискуем?
Читать ответы (6)
Лаиля
18.07.2015, 15:01

Проблема с телефоном после ремонта - сервис не устранил проблему, отказываются вернуть деньги

Отдала телефон на ремонт, он не распознавал карту памяти, показывал что память заполнена. Мне сказали сделают пере прошивку и все будет хорошо. Забрала через час, дома выяснилось что проблема не устронена в сервисе деньги вернуть отказываются, говорят вы сами виноваты, неправильно делайте скачивания, имею ли я права требовать деньги так как проблема не устронена.
Читать ответы (3)
Александр
11.12.2014, 15:17

«Неудачный ремонт сотового телефона - разборки по гарантии и требование оплаты за новую деталь»

Я отдал в ремонт сотовый телефон из-за того что залил его водой. После ремонта он вновьперестал работать с теми же признаками, вернул его в мастерскую по гарантии, но после ремонта ситуация повторилась, и так 4 раза. Теперь в мастерской говорят, что нужна замена детали, якобы они ремонтировали какую-то деталь, но отремонтировать не смогли её нужно целиком менять. Требуется доплатить за новую деталь, на сколько полноправно их требование? Спасибо!
Читать ответы (3)