Проблемы с купленным париком из натуральных волос - нужен совет по обмену и возможности экспертизы

Помогите разобраться в ситуации. Мы - продающая организация. Продали клиенте парик из натуральных волос. Предоставили клиентке правила эксплуатации парика, показали и объяснили что можно и что нельзя делать с париком. Клиенка расписалась, что правила эксплуатации парика она получила, претензий к парику она не имеет. Через 5 дней представитель клиентки приносит парик и пишет заявление на возврат денег за парик ненадлежащего качества. На наши вопросы в чем ненадлежащее качество парика мы не получили вразумительный ответ. Клиентка, которая покупала парик, обдумывала решение о покупке парика около недели, т.е. решение не спонтанное. В ситуации, когда клиентка скорее всего передумала, не хотелось бы оказаться в позиции крайнего. Пожайлуста, подскажите, как мы может "отбиться" от недобросовестного покупателя.

Я проживаю в Краснодаре, сестра живет на дальнем востоке, у неё приключилось беда, начала терять волосы и меня попросила выбрать парик из натуральных волос, на основе под эмитацию кожи. Я пришла в магазин и сказала: мне нужен парик из натуральных волос, но не для меня, а для девушки которая живет на дальнем востоке, я же сама в париках не разбираюсь, т.е.дистанционно выбрать с ней, а я отправлю, поможете? Продавец, она же хозяйка магазина согласилась, через телефон выбрали парик Ellen Wille, Германия на сумму 100 тыс., я у продавца уточнила, если вдруг не подойдет как с возвратом, на что она утверждала, что подойдет, не переживайте. Парик я отправила, через две недели сестра получила, но увы не подошел, на голове не держится, слишком густой и волос грубоват. На следующий же день она отправила обратно, я позвонила хозяйке парика и сообщила об этом, на что она ответила, парик обмену и возврату не подлежит, но я понимаю вашу ситуацию и приму обратно, но деньги верну как продам. Я согласилась и через две недели получив парик вернула. Продавец сказала, что мой номер сохранит и позвонит. Через месяц не дождавшись звонка я позвонила, в ответ услышала: неделю назад я продала на подобие другой парик, но деньги вложила т.к. не сохранила ваш номер, сейчас сохраню и как только будет эта сумма я позвоню, а мне звонить и доставать не надо. Через две недели я вновь позвонила, на что продавец ответила: продажи упали, как только я продам на нужную сумму парик, тогда и верну деньги, но а сейчас могу вернуть парик. Прошла неделя, звонка нету. Я понимаю, что что-то надо делать, но не знаю что, помогите разобраться в ситуации. Ещё, при продаже продавец не выдала товарный чек и на парике этикетка где написана страна изготовления Индонезия, это получается, что она продала парик из Индонезии, как с Германии. Оплата производилась переводом с карты моей сестры на карту хозяйке магазина.

Я купила парик из натуральных волос месяц назад, но носить его невозможно, т.к он скатывается как мочалка, хотя я за ним ухаживаю, как мне сказали в магазине и парикмахер стоимость парика 18000 руб. Я хочу его вернуть. Хочу узнать мои шансы?

Купила парик за 13 тыс. рублей. Продавался он как парик из натуральных волос. Но через несколько дней волосы свалялись, стали похожи на мочалу. Подожгла один волосок и сразу стало понятно, что волосы искусственные. Могу ли я потребовать возврата денежных средств? Спасибо.

Купила на сайте в интернет магазине АЛИЭКСПРЕСС парик стоимость 16 тысяч рублей. Парик оказался не таким как на картинке и размер на детскую голову. Китайская фабрика отказывается делать возврат парика, игнорируя доказательства (фото и видео) что парик мал, что не доходит до ушей и заканчивается на макушке. Парик был отправлен без бирки и этикетки фабрики без коробки. То мне делать? Как спорить с Алиэкспресс? (интернет магазин)

Я ИП парикм. Могли покупать услуги у ИП парик? При этом какая система налогообложения.

В сентябре заказала в группе вконтакте систему замещения волос за 24000 рублей. Договор не заключался. У администратора заявлено, что парики она собирает своими руками по всей технологии (детские волосики, отбеленые корни) и по индивидуальным меркам. В итоге, спустя 2 месяца я получила парик, который был сделан не по технологии. Корни не были отбелены, детских волосков не было, волосы были дикого ярко красного цвета, парик был огромного размера. Система волос отслеживалась из Китая с сайта Алиэкспресс, что подтвердилось коробкой Алиэкспресс и звонком из Китая, оправдывались, что посылка задерживается. Я отправила продавцу парик обратно, потребовав, чтоб она привела его в надлежащий вид, перекрасила и подогнала по размеру. Она обещала переделать его на новую сетку-основу. В итоге я получила безобразно обрезанный по окружности кусок сетки. Продавец его страшным образом оплешивела, на парике проплешины до 1 кв.см площадью. Волосы лезли, как кошка, волос осталось очень мало. Я получила вещь, которая никоим образом не подлежит ношению. Я отправила претензию с требованием вернуть всю сумму в течение 20 дней, она ее получила 29 декабря. Систему я отправила ей, она лежит у нее на почте с 31 декабря, она ее не забирает. Я пригрозила судом. Она предложила сделать мне новую систему, но я отказалась. Могу ли я рассчитывать на помощь суда? Спасибо. Вся переписка с ее обещаниями сохранена.

Я приобрела парик в магазине 21 марта.. Со слов продавца натуральный и цена как натурального. . Дома я засомневалась в натуральном его качестве и нашла в интернете точно такой же где было сказано что он из смеси натуральных и исскуственных волос и цена его соответственно в два раза ниже... Могу ли я требовать возврата денег как за не натуральный парик...

Я заказывала в интернет магазине "натуральные волосы на трессах (для наращивания), оплатила полную стоимость и ее доставку. При вскрытии обнаружила что мне отправили 50 см (я заказывала 60 см), и есть сомнения по поводу того, что они натуральные. Как правильно сделать возврат? Возможно ли вернуть деньги? Я понимаю, что многие ссылаются на то, что "Не подлежат обмену и возврату: 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и др.)" Но это же не означает, что интернет магазины могут отправлять товар не соответствующий заказанному.

Сходила в парихмахерскую на прикорневой объём.Мастер зачем то наматала всю голову на бигуди и прямо полила все составом для химки, так что по-твоему волосам стекало, а я крашенная блондинка и у меня поврежденный волос, но корни здоровые. Сказала сидеть 25 минут. После смывки волосы просто стали варенными. Пошла тут же на холодное восстановление и ничего не помогло. Сейчас волосы просто мертвые, все обломанны от корня и выход только стричься по самые корни. Так как стрижка почти по ноль, мне придётся купить парик чтоб на работу ходить. Натуральный парик очень дорогой. Могу ли я требовать компенсацию?