Два года назад установила пластиковые окна, в этом году с ними возникла проблема, т.к. они на гарантии обратилась в фирму установщика. Там у меня попросили договор, я его не могу найти. Сказала, что у них есть второй экземпляр, но они требуют именно мой экземпляр и отказываются что-либо делать без моего договора. Как мне быть в данной ситуации.

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, они проведут проверку и накажут эту фирму.

Как решить проблему с гарантией на пластиковые окна без наличия договора?

Нарушение гарантийных обязательств при выкупе фирмы - правомерно ли это?

В 2007 году установила пластиковые окна с гарантией на 5 лет. На днях понадобилось отрегулировать просевшее окно, что делается по гарантии, позвонила в фирму-изготовитель-установщик (в одном лице) и услышала следующее:"Фирма была выкуплена 2 года назад без обязательств перед потребителем. То есть гарантийные обязательства они не несут" Насколько это правомерно? Возможно ли выкупить фирму (и производство) без отягощения соблюдений условий договора по гарантийному обслуживанию?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией на пластиковые окна - фирма не отвечает и не заменяет лопнувший стеклопакет в установленные сроки

Я в 2013 году установила пластиковые окна, гарантия на них была 10 лет, в этом году у меня лопнул стеклопакет, обратилась в фирму, которая устанавливала окна, там мне сказали что по гарантии заменить не могут, но могут заменить по минимальной цене, я внесла 100%предоплату, сроки замены были 14 дней, но вот эти 14 дней исткли а ни дозвониться ни отыскать эту фирму я не могу. Что мне делать дальше?

Читать ответы (4)

Недопустимая аннуляция договора - что делать в случае обнаружения брака после смены владельца и названия фирмы

В фирме заказали окно. Заключили договор, оплатили. Окно поставили. Через месяц обнаружили брак (гарантия по договору три года) Обратились в фирму. Там сказали что договор аннулирован так как сменился хозяин и название фирмы. Законно ли это и что теперь делать?

Читать ответы (3)

Как действовать, если фирма отказывается исправлять дефекты пластиковых окон, несмотря на гарантийный срок?

Как быть в такой ситуации... Два месяца назад установила пластиковые окна, но совсем недавно были выявлены дефекты установки. В Договоре прописан год гарантии, но ген директор фирмы отказывается устранять неполадки, даже трубку не берет. Как быть в подобной ситуации? Заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Проблемы с пластиковыми окнами - гарантия и ремонт

В 2010 году в июне месяце на балконе взамен деревянных я установила пластиковые окна. Наступила зима... пластиковые окна замерзали так что даже не было видно улицу... с ними стало еще холоднее чем было с деревянными окнами... в этом году по весне я заметила что с внутренний стороны вообще треснуло окно... гарантия окна 5 лет... договор имеется... в данный момент человек который занимался индивидуальном предпринимательством... больше не занимается этим... как отремонтировать окно не вкладывая собственные деньги?... ведь установили они не правильно.. да и к тому же оно треснуло... подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Проблемы с гарантией на пластиковые окна - фирма отказывается менять стеклопакеты из-за смены названия

В 2010 году установили пластиковые окна. В 2014 году обнаружилась проблема, запотевает стеклопакет внутри (между стеклами). По договору гарантия на стеклопакеты и изделия ПВХ 10 лет. Но фирма отказывается менять стеклопакет по гарантии ссылаясь на то, что у них сменилось название фирмы. Но по сути это одна и та же фирма. Есть ли возможность решения этого вопроса в нашу пользу? Спасибо.

Читать ответы (1)

Установщики окон отказываются разрешить проблему скапливания жидкости в стеклопакетах - возможно ли подать в суд?

Чтыре года назад установили пластиковые окна. Сейас заметили что нутри стеклопакетов скапливается жидкость т.е.они разгерметизировались. Обратились к изготовителю, они же и установщики этих окон с этой проблеммой. На что получили ответ что гарантия на окна 3 года и всё. Можем ли мы подать на эту фирму в суд опираясь на то что гарантия на стеклопакеты по ГОСТу не может быть менее 5 лет веть к самим окнам мы претензий не имеем?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59