Вопрос - на каком основании банк меняет условия выдачи кредита, не информируюя при этом клиента?

Как вернуть комиссию за сервис-пакет Финансовая защита при заключении кредитного договора с банком?

При заключении кредитного договора с банком в сумму кредита включена комиссия за подключение к сервис-пакету "Финансовая Защита". Размер комиссии составил около 30% от суммы самого кредита. В пункте Права и обязанности сторон указано: п. 2.1.2. По желанию клиента банк предоставляет клиенту услугу сервис-пакет "Финансовая защита". Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к сервис-пакету "Финансовая защита" . Банк в вправе списать со счета часть кредита в размере 27 068, 43 руб. в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета. Кроме того в кредитном договоре есть примечание, что данная услуга осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств клиента, так и включена в сумму кредита. О сумме комиссии за подключению с сервис-пакету "Финансовая защита" оператор не спросил моего желания. А если бы я отказалась, то процент по кредиту был бы еще выше. Можно ли вернуть комиссию за подключению к сервис-пакету "финансовая защита"?

Читать ответы (2)

Оформление договора страхования жизни и здоровья в Сбербанке - подробности и возможные нарушения

Моя мама брала кредит в Сбербанке, ей заодно оформили заявление на страхование жизни и здоровья. Самого договора на страхование впринципе не было подписано. А в подписанном заявлении указана только сумма комиссии банка за подключение к услуге (Хотя клиентам говорят что это оплата суммы за страховку), и что банк является выгодоприобретателем. Конкретно не сказано какая сумма идет в страховую а какая банку, срок этой услуги указан как на весь срок кредитования (при этом ни номера кред. Договора ни размера страховой суммы, в данном случае суммы кредита-ничего этого нет). Я как наследник просил банк предъявить мне договор страхования (т.к. все документы оформлялись в банке, и заявление на страхование адресовано в банк)-сотрудник банка утверждает что это заявление и является договором. Причем сумма комиссии составила 61000 р. Никаких печатей и подписей (кроме подписи заемщика) нет. Есть еще общие условия страхования-но тоже без конкретной информации. Законно ли такое оформление документов? Как признать этот документ и вообще договор страхования недействительным? Страховая в выплате отказала-нестраховой случай, но меня об этом не известили (мне позвонил сотрудник банка и сказал что отказ)-документа об отказе мне ни банк ни страховая не предоставили. Деньги за подключение списали из кредита сразу после его выдачи (после зачисления суммы кредита на счет), а в кредитном договоре это не указано, зато имеется запись в заявлении на подключение что заемщик просит банк включить сумму платы за подключение за весь срок кредитования в сумму выдаваемого кредита. Может ли это говорить о том что услуга всетаки была навязана и могла ущемлять права заемщика?

Читать ответы (1)

Вопрос: от имени какого Оператора 1 или 2 подавать исковое заявление?

Прошу помочь в следующей ситуации: «Оператор 1» заключил договор с клиентом, выдал клиенту телефонные номера и оказал услуги междугородной связи, согласно территории действия своей лицензии, а еще на дополнительные услуги связи у него не было лицензии и он выступил агентом от «Оператора 2» и заключил договор на дополнительные услуги связи с этим же клиентом., т.е. дополнительные услуги связи были оказаны «Оператором 2», но сам договор был заключен «Оператором 1», но от имени «Оператора 2» и по этому договору образовался долг, который клиент оплачивать не хочет. По условиям агентского договора, заключенного между «Оператором 1» и «Оператором 2» , «Оператор 1» обязан взыскивать долги с клиентов. Вопрос: от имени какого Оператора 1 или 2 подавать исковое заявление? Если на основании одного договора с клиентом «Оператор 1» выдал телефонные номера, а задолженность возникла по договору, заключенному Оператором 1 с клиентом, но от имени Оператора 2? Спасибо.

Читать ответы (1)

Специалист мне не пояснила, что я могу в этот же день расторгнуть договор!

При составлении заявления потребительского кредита на сумму 45 тыс. рублей сотрудницей банка была навязана бесплатная, по ее словам услуга страхования. Придя домой ужаснулась, в договоре сумма кредита стоит сумма 56467 рублей. Позвонив в банк узнала, что страхование платное, за счет клиента! Специалист мне не пояснила, что я могу в этот же день расторгнуть договор!

Читать ответы (1)

Неадекватное взимание комиссий - банк Русский стандарт не предупредил о задолженности в течение трех лет

Более трёх лет назад у меня была оформлена в банке Русский стандарт карта Банк в кармане.. и была подключена услуга оповещение смс. Картой так и не пришлось воспользоваться так как я полностью закрыл основной кредит в этом банке и уничтожил карту Барк в кармане как сказал оператор. Прошло три года и сегодня приходит смс что я должен 950 р коммисий. Пройдя в банк оператор сказал что это комиссии за обслуживание и смс уведомление по этой дебетовой карты. Когда спросил почему раньше два года или год назад меня не уведомели о за должности когда сумма могла быть меньше и можно было бы решить недоразумение меньшими проблемами, то мне сказали что это ваши проблемы. Но прошло три года и они вспомнили об этом только сейчас. Все бы ничего но психологически это пресует... и когда я спросил оператора почему меня не предупредили раньше ведь наверняка их операторы знали и видели что карта не используется более трёх лет., они сказали опять что это ваши проблемы...

Читать ответы (1)

Как получить обратно удержанную комиссию при ошибочном перечислении денежной суммы?

Брала кредит, который погасила досрочно, но счет который был прикреплен к кредиту закрыт не был, на него ошибочно была перечислена денежная сумма. Когда пришла в банк и попросила перевести на правильный счет, мне сказали что надо эту сумму снять через кассу и внести на правильный счет, НО при снятии с меня удержали комиссию в размере 2 % от суммы снятия. Правомерно ли это? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитным платежем и процентами - как решить ситуацию с Тинькофф банком

Тема весьма заезженна, являюсь клиентам Тинькофф банк, пользуюсь картой около нескольких лет, размер кредита у меня составляет 100000, ежемесячный платёж по 6000 плюс ещё и процент снимают по 3500, прошу проконсультируйте у меня нет возможности оплачивать такие суммы, этот процент из чего они его вообще берут? Как мне от них отвязаться, какие есть выходы из положения, проконсультируйте пожалуйста! Куда податься в суд или Роспотребнадзор. Обратился в банк, потребовал отослать мне копию договора, на что они мне отказывали, но потом согласились выслать после того как я заполню бланк заявление. Поинтересовался по поводу процента в сумме 3500 тыс оператор сказал что якобы этот процент за снятие наличных ещё очень давно.

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - требуется аннулирование страхового договора и пересчет процентов по кредиту

В октябре 2011 года взят кредит в банке Ренессанс-Капитал 500 тыс руб., страховка по кредиту составила 200 тыс. руб. вот текст претензии к банку: В связи с тем, что услуга страхования кредита мне была навязана, что противоречит ст.16 Закона о Защите прав потребителей. Прошу аннулировать договор страхования кредита и пересчитать проценты по кредиту 500000 рублей от 14 октября 2014 г. на срок 28 месяцев вместо 45 месяцев, как было указано в условиях договора со страхованием. Правильно ли будет составить так претензию?

Читать ответы (2)

Как отказаться от коллективного добровольного страхования при оформлении потребительского кредита в Банке?

В июне 2013 года оформила потребительский кредит в Банке г.Екатеринбург. Одобрение кредита было возможно только при условии согласия на коллективное добровольное страхование, которое сотсавило почти 24% от суммы кредита, т.е 200 т. р - кредит+47 т. р (входит в сумму кредита). В итоге, на сумму страхования также начисляются проценты, в случае досрочного гашения, гасится вся сумма кредита, в которую в т.ч вошла сумма страховки. При обращении в Банк, специалисты в голос утверждают, что отказаться от добровольного страхования нельзя, т.к. при заключении договора согласие на страховку было. Подскажите пожалуйста, каким образом я могу отказаться от страхования? Спасибо!

Читать ответы (1)

Оператор банка совершил ошибку - средства по кредиту 1 списаны некорректно, разбирательство назначено на конец сентября.

У меня был договор на кредит 1 потом взяла кредит 2. в этот же день из суммы кредита 2 досрочно погасила кредит 1 уведомив об этом оператора банка. Но закрытие кредита не произошло т.к. оператор забыла что то сделать чтобы списание произошло полностью. Со счета списали сумму ежемесячного платежа а остальную сумму зачислили в сет погашения кредита 2.я написала притензию в банк по этому поводу разбирательство назначено на конец сентября. И чтобы не иметь просроченго платежа внесла ещемесячный платеж и по договору 1 и по договору второму объяснив оператору что сумму надо разделить на два договора. Сегодня пришла смс от банка что средства списаны в счет погашения кредита 1. звонила в банк мне сказали что это видимо опять ошибка оператора. И пока идет разбирательство попросили оплатить задолженость покредиту 2. как мне быть? Дата списания по договору 1-19 число по договору 2-20 число.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59