Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

MТС отказывается вернуть деньги за телефон Nokia, на который не устанавливается приложение Viber - как решить проблему?

13.02.2016, 11:19
• г. Краснодар

В салоне мтс (ИП, чек дали товарный) продали телефон нокиа, на который не устанавливается приложение вотс ап. По характеристикам телефона с ним не должно быть проблем. В другом салоне связи сказали, что на телефоне устаревшие базы стоят, что то такое. В мтс отказались вернуть деньги (телефоном не пользовались вообще), взяли на диагностику со словами что если с тел все в порядке, они вернут деньги. Сейчас говорят, что с телефоном все хорошо и нет оснований для его возврата, а установка приложений-этотнаша проблема. В том числе отказываются возвращать деньги за чехол для телефона - тот находится в упаковке и из нее не доставался. Что делать?

Читать ответы (2)
Вернуть деньги
Основание для возврата
Мтс вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!Пишите официально претензию в 2=х экземплярах, обращайтесь потом в суд по Закону о защите права потребителей

Спросить

Основания для возврата телефона действительно нет, поскольку он исправен.

Чехол для телефона обязаны обменять на другой аналогичный (а не вернуть деньги), в том случае если Вы обратились в магазин в 14-дневный срок с момента покупки.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России