Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Устный отказ вернуть деньги за возвращенный товар - что делать в случае нарушения прав потребителя?

15.02.2016, 12:30
• г. Архангельск

Вопрос связан с правами потребителей. Мною был приобретен товар, через несколько дней я вернул данный товар продавцу. На мой запрос вернуть деньги мне дали устный отказ. Товар (бытовая техника а именно утюг). Товар был возвращен в том же состоянии что и покупался. Товарный вид сохранен. Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Товары бытовой техники Права потребителя Бытовая техника Вернуть деньги Товарный вид
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В течении 10 дней обязаны вернуть деньги или обращайтесь в Роспотребнадзор

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
13.01.2012, 18:25

Получила отказ по причине того, что утюг - технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит.

Хочу вернуть подаренный утюг продавцу. Товар надлежащего качества, чек и товарный вид сохранены. Получила отказ по причине того, что утюг - технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит. Видела постановление правительства РФ от 10.11.2011, где утюги не фигурируют в данном перечне. Вопрос: кто прав? Могу ли я требовать возврата денег?
Читать ответы (1)
Рифат
17.09.2016, 08:26

Возможно ли требовать неустойку и обязанность возврата товарного чека и претензии при невыполнении продавцом условий

Мною был приобретен технически сложный товар-мотоблок. При сборке мотоблока был выявлен дефект - не работает рычаг переключения передач. Товар был возвращен в течении 15-ти дней продавцу вместе с письменной претензией о замене на аналогичный или возврате денег (если нет в наличии товара) в течении 20 дней. Продавец в устной форме согласился вернуть деньги но потребовал вернуть товарный чек и претензию. Вопрос. Могу ли я требовать неустойку с продавца в досудебном порядке если он просрочил срок-20 дней и обязан ли я возвращать товарный чек и претензию?
Читать ответы (2)
Алла
14.11.2021, 12:11

Как отказать покупателю в возврате юбки с пятном и подтвердить отказ документально?

Покупателем был приобретён товар - юбка. Покупка была с дистанционно - с доставкой и примеркой, через некоторое время (7 дней) товар вернули курьером, при осмотре было обнаружено пятно. Как отказать покупателю в товаре, если он не сохранил свой товарный вид? И как документально подтвердить отказ в возврате?
Читать ответы (1)
Дарья
14.11.2011, 18:06

На заявление о возврате денежных средств был получен официальный отказ.

Мною был приобретен утюг-отпариватель. Продавец заявлял, что утюг чистит золото, утюжит простынь, свернутую в четыре слоя, но фактически утюг данных функций не выполняет. На заявление о возврате денежных средств был получен официальный отказ. Как могу вернуть деньги за этот товар.?
Читать ответы (1)
Татьяна
04.10.2017, 04:22

Как вернуть деньги за ненужные сайлентблоки, на которые был отказ возврата продавцом?

Были приобретены сайлентблоки. На следующий день стало ясно, что при ремонте авто они не нужны. Сохранены упаковка, товарный вид (даже не открывались), чек. В возврате денежных средств и возврата товара продавцу было отказано. Как вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Марина Николаевна Желудкова
06.04.2016, 14:08

Возможно ли вернуть туфли после двух дней использования в помещении и как вернуть деньги?

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть неудобные туфли (два дня носила в помещении), товарный вид сохранен.14 дней не прошло. Что лучше сказать продавцу, чтобы вернули деньги.
Читать ответы (3)
Евгений
02.02.2014, 09:56

Возможность возврата резиновой формы для тротуарной плитки - ограничения и условия

Я купил в интернет магазине резиновую форму для тротуарной плитки, на сайте продавца написано, что если товар надлежащего качества, не использовался и имеет товарный вид, я могу ее вернуть и мне возместят стоимость товара в течении 7 дней (пересылка за мой счет). Но я заливал цемент и гипс в эту форму, потом понял, что по размерам она мне не подходит, товарный вид уже не нового изделия, мне вернут за нее деньги? И если прошло уже больше 7 дней вернуть деньги не удастся? Нужно ли писать продавцу письменно претензию?
Читать ответы (2)
Анна Николаевна
24.10.2014, 15:21

Продавец отказал в возврате денег за чехол на гладильную доску из-за разорванной упаковки - правомерное ли это решение?

Купила в магазине чехол на гладильную доску, в магазине в раскрытом виде товар не был представлен, дома, разорвав упаковку, поняла, что он мне не подходит, так как я думала, что он на резинке. Принесла товар в магазин, вернуть деньги отказались, сославшись на то,что товар надлежащего качества, упаковка порвана, а значит товарный вид не сохранён,а то,что он мне не подошёл,это мои проблемы. Правомерен ли отказ продавца?
Читать ответы (1)
Оксана
01.05.2008, 13:14

Прошла неделя, деньги не вернули, а сказали вернут как только будет продана эта сигнализация.

Приобрели автомобильную сигнализацию с целью застраховать ам (сигнлизация-требование страховой компании). Через несколько дней узнали, что оформить КАСКО можно и без сигнализации, достаточно штатного иммобилайзера. Сдали сигнализацию обратно в магазин, нам выдали товарный чек с надписью ''Сигнализация возвращена, деньги не возвращены'' и сказали: как только в кассе появится необходимая сумма, нам её вернут. Прошла неделя, деньги не вернули, а сказали вернут как только будет продана эта сигнализация. Правомерно ли это, как можно вернуть деньги побыстрее? Спасибо.
Читать ответы (1)
Евгения
31.03.2016, 17:46

Возможность возврата товара - купленный ноутбук не работает, можно ли вернуть деньги?

Купили ноутбук 30 03.2016, могу ли я вернуть товар в магазин, через день после покупки? Товарный вид полностью сохранен. У ноутбука появился какой не нормальный звук, и плохо работает. На ремонт я соглашаться не буду. Вернут мне деньги?
Читать ответы (1)