При заключении договора о предоставлении услуг интернет+ телевидения нам навязали покупку приставки за 4500 рублей. Подключали услугу в съемной квартире, в квартире уже было оборудование, но мастер сказал, что так как квартира не наша, он не может подключиться в это оборудование. Хозяйка данную квартиру сейчас продала. Данное оборудование нам больше не нужно, в возврате оборудования Росс телеком нам отказывает. Подскажите, пожалуйста, что делать. Заранее спасибо.

При заключении договора о предоставлении услуг интернет+ телевидения нам навязали покупку приставки за 4500 рублей.

Расторжение договора с Ростелекомом - проблемы с качеством услуг и спор о покупке оборудования

Заключили договор с Ростелекомом на услуги интернета и телевидения. Дали оборудование в аренду, с ежемесячной абон платой. Качество поставки интернета оказалось ужасное-раза три вызывали мастера, часто отсутвоаал интернет вообще. Отказался от услуг досрочно написав претензию в их офис о расторжении договора, и чтобы забрали оборудование обратно. Мне сказали что это покупка оборудования. Что меня осень удивило. Ведь меня заели в заблуждение - я оборудование арендовал а оказалось что они мне его продали в рассрочку. Прислали счёт., подключили впервые услугу Обещанный платеж. Что делать? Куда обратиться с жалобой?

Читать ответы (2)

Ростелеком требует оплатить стоимость оборудования при расторжении договора на комплексные услуги интернет + телевидение

Ростелеком просит выплатить стоимость оборудования которое было установлено при заключении договора на комплексные услуги интернет + телевидение, договор я расторгла через 1,5 месяца после подключения т к не устраиввввало качество, услуги, естественно само оборудование ростелекома мне без услуги не нужно да и никто не сообщил что необходимо будет выкупать в последствии данное оборудование в случае если я отказываюсь от услуг ростелекома.

Читать ответы (1)

Возвращение оборудования Ростелекому - как избежать полного выкупа

Расторжение договора с Ростелекомом и возврат оборудования Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, подключился на съемной квартире в конце мая к ростелекому (тв и интернет), дали оборудование в расрочку. Хочу расторгнуть с ними договор и вернуть им оборудование (3060 руб тв приставка и wifi 1800 руб.) услугами и оборудованием пользуюсь второй месяц, оборудование новое, исправное. Расторгаю договор тк хозяева продают квартиру, и поэтому мне нужно пережать. Звонил в службу поддержки по этому поводу они говорят: нужно ехать в офис, про возрат оборудования говорят: что мне полностью нужно выплатить за оборудование только тогда мне расторгнут договор услуг, их нее оборудование работает только с их ней сетью. ВОПРОС КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ИМ ОБОРУДОВАНИЕ БЕЗ ПОЛНОГО ВЫКУПА?

Читать ответы (1)

Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?

Месяц назад, в марте, я подключила интернет и цифровое телевидение у Ростелекома. Услуга подключалась по акции. При подключении услуги был оформлен договор на куплю оборудования (ТВ-приставка и модем) в рассрочку. Тогда, в марте, у них не было услуги по аренде оборудования, а только продажа. Сегодня хотела расторгнуть договор и вернуть оборудование, т.к меня не устраивает качество связи. В отделе продаж мне сказали, что при расторжении договора я должна выкупить оборудование, оплатить полную его стоимость и вернуть я его не могу.. Плюс, мне выставляют штраф, за то что я отключаю услугу, которая была подключена по акции. В договоре нет ни слова о штрафах. Даже мелким шрифтом... Как мне поступить в этой ситуации и правомерны ли действия специалистов Ростелекома?

Читать ответы (1)

Нарушение договора на предоставление интернета и телевидения

Заключен договор с организацией на предоставление интернета и телевидения, для этого возникла необходимость покупки только их оборудования, две приставки были куплены в рассрочку, а одна взята в аренду без обязанности выкупа (обязанность возникала только при желании заказчика расторгнуть договор, что, наверно, тоже не очень верно, как и обязанность продолжать платить за услуги предоставления тв до окончания акционного периода по предоставлению в аренду приставки). Все оборудование новое. До истечения гарантийного срока оборудования оказалось неисправным, теперь организация взамен данного оборудованию дает б/у (все грязное, поцарапанное, подплавленноеи, на мой взгляд, не совсем исправное, объясняя, что мое оборудование тоже уже стало б/у и меняют тоже на б/у. И меняют условия договора, что я обязана по истечению года выкупить это почти неработающее оборудование б/у, судя по всему по цене того нового. Насколько законны действия этой организации? Какие права у меня?

Читать ответы (1)

Как отказаться от выкупа оборудования Ростелекома и законные основания для этого

Ситуация такая: в феврале 2014 г. подключили услуги интернет и ТВ Ростелекома, для оказания данных услуг нам предали (для передачи в собственность, покупка в рассрочку) оборудование (ротер и приставку). Теперь решили отказаться от услуг данной компании из-за дороговизны и очень плохого качества услуг. Подскажите, как отказаться от этого оборудования без его выкупа. О том что оборудование передается в собственность (выкуп в рассрочку) написано в акте приема-передачи, дословно написано что оборудование передается в собственность на основании договора. Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь.

Читать ответы (1)

Каковы права и обязанности моей знакомой в ситуации

Ситуация такая. Моя знакомая сдавала квартиру и квартиранты без её ведомости подключили интернет и взяли в рассрочку у рос-телекомпании дорогое оборудование используя паспортные данные из договора аренды. После они исчезли оставив большой долг как за интернет так и за оборудование за которое они не выплатили деньги. Теперь рос-телеком требует с моей знакомой погасить долг по интернету и оборудованию. Должна ли она выплачивать этот долг, или рос-телеком нарушил правила дав рассрочку и заключил договор с лицами которые просто вписали паспортные данные и подкова её роспись?

Читать ответы (2)

Как разорвать договор с провайдером ростелеком и что делать, если требуют оплатить оборудование

Я хочу разорвать договор на услуги провайдера "ростелеком". (интернет, телевидение) Но при этом мне говорят, что я должен оплатить полную стоимость их оборудования (тв-приставка, Wi-Fi роутер). Подписан акт приема-передачи, что я взял это оборудование в рассрочку, при этом в договоре не сказано о том, что при досрочном разрыве договора я обязан оплатить стоимость оборудования. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Как расторгнуть договор с компанией РоссТелеком при наличии задолженности за оборудование?

Не могу отвезаться от компании росстелеком. Пользовалась их услугами интернет и телевидения. Мне нужно расторгнуть с ними договор о предоставлении услуг. На что мне сказали, что договор они расторгнут но я обязана им выплачивать за оборудование (роутер и тв приставку) даже если пользоваться я ими не смогу и отказываются принимать у мнения это оборудование. Заблокировав доступ к интернет и телевидения росстелеком продолжает начислять мне долги за свои услуги, при этом угрожают что подадут в суд. что мне делать? Платить за не нужное мне оборудование?

Читать ответы (2)

Как сдать квартиру без договора и что делать, если жильцы оставили счета от провайдера?

Я сдавала квартиру без договора. Жильцы сами подключили тв+интернет с оборудованием (приставка и Роутер) в эту квартиру. Съехали срочно в неизвестном направлении. Договор на тв/интернет не расторгли, приставку и модем забрали с собой. Сейчас на адрес квартиры приходят счета от провайдера, грозят судом. Что мне делать, нужно ли что-то делать, чем может мне это грозить?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59