Установил приложение ВТБ 24-онлайн и столкнулся с кражей денег - как поступить, если банк откажется возмещать ущерб?

Невиновность под вопросом - как доказать кражу денег с карты банка ВТБ через интернет и куда обратиться за помощью?

Украли крупную сумму с карты банка ВТБ через интернет. Кода доступа на телефон не приходило. Написала 4 претензии, в банк, отказ от транзакции, заявление в полицию. Жду письменного ответа с 14.09.20. И в банке и в полиции убеждены, что я сама у себя украла. Как доказать свою невиновность? Куда ещё обратиться?

Читать ответы (1)

Безопасность онлайн приложений банка в опасности - как мошенники могут украсть деньги через телефон и SMS-код

Мошенники по телефону ввели меня в заблуждение и выпросив код с смс похитили крупную сумму со счета в банке даже не с карты банк виновен в том что не защитил мое онлайн приложение. Получаеться что любой зная телефон и номер карты может войти в приложение.

Читать ответы (2)

Мошенничество с переводом денег - Зачем банку понадобилось больше суток, чтобы остановить операцию?

Ночью пришла смс - запрос баланса якобы с моего телефона. Банк ответил. Затем яко бы я дал задание банку перечислить на такой-то номер карты такую-то сумму. Банк прислал, что операция выполнена. Только через 5 минут я увидел всю эту переписку, телефон был рядом со мной, я не писал смс. Тут же позвонил в банк и заблокировал карту. Утром в отд. банка обрисовал картину, написал заявление о списании средств с моей карты, отключил онлайн банк. Смс продолжали приходить, но отказывал банк в транзакции. Заявление я написал в МТС, в полицию. Все отписались мол сам давал команды на перевод денег. Только полиция продолжает следствие, но как они говорят, это на месяцы, банк тянет, не спешит. Вопрос в следующем - обязан ли был банк остановить транзакцию, вернуть деньги ведь не прошло и суток между проведением операции и обращением в банк.

Читать ответы (1)

Мошенники украли все деньги с моей карты в мобильном банке Сбербанка - Что делать?

Мошенники посредством. Мобильного банка. Сбербанка, перевели с моей карты на разные счета и телефоны все деньги находящиеся в тот момент на карте 37000 руб. Пришел в банк-отсылают в полицию, полиция заявление не принимает, говорят требуй деньги с. банка Как быть в данной ситуации? Ведь я деньги банку. Доверил, а их украли через мобильное приложение банка.

Читать ответы (4)

Не приходят уведомления от банка - с карты Сбербанка списали 970 рублей, обвиняют Билайн. Как поступить?

С КАРТЫ СББАНКА списали сумму 970 руб, карта новая полчила несколько дней назад, на телефон уведомления от банка не приходят, списал якобы Билайн.., банк онлайн отключен сказали писать заявление в полицию, в банк, как поступить?

Читать ответы (1)

Несанкционированный перевод с банковской карты - отказ банка и закрытие дела полицией - что делать дальше?

С банковской карты произошло несанкционированный перевод денежных средств через мобильный банк. Телефон и карта были у меня, никто ими воспользоваться не мог. Карту заблокировала, мобильный банк отключила, написала заявление в банк и полицию. Банк возмещать деньги отказался, в полиции дело закрыли. Я написала заявление в прокуратуру, и прокуратура отправила дело на доследование в полицию. Что мне делать дальше, подскажите, пожалуйста?!

Читать ответы (1)

Украдены деньги с карты ВТБ 24 через ВТБ Онлайн - подробности блокировки, претензии в банк и заявление в полицию

У меня украли деньги с зарплатой карты ВТБ 24 через ВТБ онлайн! Карту заблокировал, написал претензию в банк и заявление в полицию!

Читать ответы (1)

Как защитить свой банковский счет от мошенников - опыт посещения ВТБ и правовые аспекты решения проблемы.

После посещения банка ВТБ мошенники похитили деньги с карты Мир и проценты с дебитовой карты. Узнала об этом только при посещение магазина, сразу обратилась в банк, но оператор не взял заявление, а отправил в полицию. В полиции взяли заявление. Позже позвонила на горячую линию банка настояла на принятии претензии. Через два дня получила ответ, что банк расмотрел заявление и вины банка в этом нет. Что делать?

Читать ответы (1)

Что делать после отклонения заявления банком о мошенничестве с кредитной картой при оплате через интернет?

Был факт мошенничества с кредитной картой при оплате услуг через интернет. На момент когда списывались деньги, я написала заявление в банк на отмену транзакции (на тот момент деньги еще не были перечислены, находились как раз в транзацкии). Заявление я написала, присутствую лично в офисе банка. Банк более месяца рассматривал мою претензию, на тот момент транзакцию не остановил. А спустя месяц банк выдает мне документ где проверена всего одна транзакция из 12-15 заявленных. Исходя из проверки одной транзакии они отказали мне в оспорении остальных списаний и мое заявление отклонили. Каковы мои последующие действия? К кому обращаться?

Читать ответы (3)

Мошенничество на Viber - Как защитить себя и где подать заявление в полицию онлайн?

Под влиянием обмана (телефонного звонка на Viber, с номера РНКБ банка) установил стороннее приложение на свой телефон, сообщил сам! мошенникам 4 цифры банковской карты. После этого мошенники через приложение сняли деньги. Карту позднее заблокировал. Можно ли подать заявление в полицию онлайн?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59