С «Росгосстрахом» заключен Договор страхования имущества, в соответствии с которым Страховщик обеспечивает страховую защиту вследствие гибели, повреждения или утраты объекта страхования в результате воздействия следующих страховых рисков или их комбинаций: несчастные случаи: в) повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения…
15 декабря 2009 года в период действия вышеуказанного договора случилось следующее: примерно в 1-30 ночи мы с женой проснулись от шума воды. Оказалось, что в трубе холодного водоснабжения (ХВС) в коридоре образовалась дыра, из которой хлыстала вода. Мы предприняли меры, чтоб вода хотя бы не брызгала во все стороны (обмотали тряпками) и вызвали аварийную службу. По приезду, аварийная служба устранила аварию, наложив на трубу хомут.
Наутро я попросил представителя ТСЖ составить акт, зафиксировав факт аварии. В акте было написано: «на стояке ХВС в коридоре образовался свищ. В результате утечки воды из стояка ХВС видны разводы на обоях и их отслоение».
Затем были собраны необходимые документы в «Росгосстрах» для выплаты возмещения причиненного ущерба.
От «Росгосстраха» был получен ответ, где, в частности говорится: «согласно представленному вами акту ТСЖ «Народный контроль» от 16.12.09 г. установлено, что причиной подтопления явился свищ на стояке отопления.
К сожалению, заявленное Вами событие – повреждение внутренней отделки и домашнего имущества в результате образования в трубе свища не обладает признаками вероятности и случайности его наступления, и как следствие не входит в объем ответственности Страховщика».
Я написал письмо в «Рсгосстрах», где в частности сказал: "
Авария - опасное событие, состоящее во внезапном разрушении каких-либо элементов технических устройств и/или строительных сооружений или в опасном нарушении нормального режима работы или течения каких-либо процессов. (Российская энциклопедия по охране труда).
Свищ - изьян в чем-н. в виде дыры, скважины (спец.) (словарь Ушакова).
Причинно-следственная связь следующая – При аварии в системах водоснабжения возникает свищ (изъян, дыра, порыв и прочие синонимы).
Другими словами, авария в системах водоснабжения, в нашем случае, выразилась в появлении свища (как пожар выражается в возникновении огня).
Сложно представить иной опасный (для имущества, по крайней мере) вид аварии в системе водоснабжения, чем свищ, влекущий за собой выброс воды.
И на какие виды подобных аварий тогда проводятся страховые выплаты?!
Работниками Вашей компании была несколько иначе (подменой терминов и понятий) сформулирована суть происшедшего, что почему-то позволило усомниться в вероятности и случайности страхового случая.
Считаю, что формулировка «повреждение внутренней отделки и домашнего имущества произошло в результате аварии, выразившейся в появлении в трубе свища» будет более точной, а не «в результате образования в трубе свища» (как указано в Вашем письме).»
В ответ я получил письмо: «Решение об отказе в выплате страхового возмещения оставлено в силе».
В связи с вышеизложенным, у меня есть несколько вопросов:
1. Насколько правомочна страховая компания в отказе выплаты возмещения?
2. В какие сроки я могу обратиться в суд с иском (авария была 15 декабря 2009 года)?
3. В какой суд (мировые судьи, районный и т.д.) я имею право обратиться с иском?
Сегодня ночь, в спальне, на стояке отопления прорвало трубу подачи горячей воды, аварийная бригада перерыла стояк. Утром пришли слесаря из ЖЭКа и стали менять кусок трубы. Мы вызвали инженера ЖЭКа, что бы зафиксировать в каком именно месте произошел разрыв трубы и составить акт о нанесенном ущербе. Разрыв произошел на участке трубы который находится в плите перекрытия до входа в квартиру между 2-м и 1-м этажом. Вода лилась с потолка, по шву между плитами перекрытия и скопилась в натяжном потолке, который разорвало от скопившейся воды. Вода также, по плитам протекла (и скопилась) в зале, кладовке, потолок пока не лопнул и удерживает эту воду. От протечки горячей воды вздулось ДВП, которым застелен пол в спальне. Когда мы попросили составить акт о причинённом ущербе, представитель ЖЭКа потребовала документы на установку натяжного потолка?! Сказала, что пока они устраняют аварию, а затем будем разговаривать об ущербе! Как можно зафиксировать причиненный ущерб и заставить ЖЭК составить акт. И зачем им нужны документы на установку натяжного потолка?
На стояке подачи холодной воды кухни сорвало крана с трубы ХВС (холодного водоснабжения) со стороны стояка (первое отключающее устройство) Пока слесарь ТИВК перекрывал воду, нашу квартиру и квартиру соседей снизу затопило водой. Сорванный кран одной стороной висел на гибкой подводке к смесителю мойки, а с другой стороны в кране были видны фрагменты остатка ржавой трубы. Для того, чтобы заменить сорванный кран слесарю пришлось нарезать новую резьбу на трубе. Кран без видимых повреждений, исправный и в нём отчетливо видны остатки трубы, ржавые. В акте осмотра нашей квартиры председатель ТИВК указал - причина затопления не установлена. А в акте соседий, что их затопили мы.Как нам доказать, что мы не виноваты?
Здравствуйте. Я застраховала телефон в Росгосстрахе. Дома делали ремонт и на телефон упала полка шкафа. Является ли это страховым случаем? В договоре сказано: "3.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого заключается договор страхования. 3.2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю (Выгодоприобретателю). 3.3. Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), не относящегося к категориям, указанным в п. 2.3. настоящих Правил, при котором Страховщик возмещает расходы Страхователю (Выгодоприобретателю) на восстановление, ремонт или приобретение имущества, аналогичного утраченному, в результате прямого воздействия следующих страховых рисков или их сочетаний: ... 3.3.8. Внешнего механического воздействия. По настоящему событию страховым случаем является гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами за исключением падения застрахованного имущества и приведшего к неработоспособности застрахова� �ного имущества (мобильной техники и электроники), за исключением случаев использования застрахованного имущества в целях, не соответствующих его прямому назначению и за исключением предусмотренных в пп.3.3.1 - 3.3.7 событий, а также повреждений в виде: а) трещин, царапин, сколов и других повреждений поверхности застрахованного имущества, не влияющих на его работоспособность; б) выцветания и (или) любого другого нарушения цветопередачи дисплея без внешних повреждений; в) попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов; г) повреждения или гибели (утраты) при обстоятельствах неизвестных Страхователю (Выгодоприобретате лю)."
23 мая 2010 года произошло затопление квартиры соседей, они подали на возмещение Росгостраху. Росгострах предъявил нам иск на возмещение ущерба. В акте коммунальных служб: нарушение герметичности системы отопления (повреждение), лопнула труба на резьбовом соединении, вследствие осадки дома.
Авария произошла в 6 утра, мы не могли закрыть вентиль на ввод воды в дом. Пришлось бежать в кочегарку, просить отключение подачи воды во все дома, что и было сделано. Аварию устранили своими силами, когда приехали коммунальные службы, воды в квартире практически не было, но не устранив аварии коммунальные службы вновь включили подачу воды во второй раз не предупредив нас, вследствие чего произошло затопление квартиры снизу.
Как нам поступить?
Квартира в ипотеке, соответственно застрахована, но страховая говорит это не страховой случай. Имеется вот такой пункт в договоре:3.3.1.5. “Воздействие (утечка) жидкостей из водопроводных, канализационных, отопительных систем, систем пожаротушения, а также воздействие средств пожаротушения (вода, специальные средства) в результате правомерных действий по ликвидации пожара, в том числе проникновение жидкостей из других помещений”.Возмещению подлежат убытки, возникшие при воздействии (утечки) жидкостей из водопроводных, канализационных, отопительных систем, систем пожаротушения, а также воздействия средствпожаротушения (вода, специальные средства) в результате правомерных действий по ликвидациипожара, в том числе проникновение жидкостей из других помещений. Они правы или должны возместить ущерб от протечки и повреждении?
При подготовке системы отопления к следующему отопительному сезону у меня в квартире произошла утечка из стояка с отоплением в комнате, в результате чего весь пол был залит водой. В квартире не живем, а делаем ремонт, в данной комнате был положен ламинат две недели назад, конечно же от воды он вздыбился. Обнаружили это через несколько дней после утечки, (т.к. не живем), но лужи, разводы и вздыбеный ламинат зафиксировали на фотоаппарат, чек о стоимости ламината имеется.
Труба общедомового стояка в аварийном состоянии, срок годности трубы с холодной водой по законодательству 25 лет, трубе 47 лет, ЖКХ отказывается менять трубы, отказывается выдавать акт о том что труба аварийная, отказывается отключать воду. Что делать?
Сегодня сгорел дом. Застрахован по: Вариант №1 - полный пакет рисков: несчастные случаи: пожар, включая воздействие продуктами сгорания, а также водой (пеной) и другими средствами, использованными при пожаротушении; взрыв; повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения, а также повреждения этих систем по причине действия низких температур, проникновение воды из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю; наезд транспортных средств, падение на объект страхования деревьев, падение на объект страхования летательных аппаратов или их частей; стихийные бедствия: буря, тайфун, ураган, смерч, землетрясение, наводнение, паводок, внезапный выход подпочвенных вод, просадка грунта; град, необычные для данной местности атмосферные осадки, удар молнии в объект страхования, оползень, обвал, сель, сход снежных лавин, цунами и другие опасные природные явления; преступления против собственности: кража отдельных элементов строения, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) строений другими лицами.
Причина возгорания - горела трава на поле за домом, по траве пламя перешло на дом. То, что причиной явилось горение травы, не будет ли причиной отказа от выплаты страховки? Страховой агент от комментариев отказался, сказал только, что надо было обкашивать... Это родительский дом, появлялись там только летом, в момент пожара мы отсутствовали.
Квартира застрахована и гражданская ответственность тоже. Получила отказ от страховой с формулировкой: Согласно правил указанных в договоре о страховании и гражданской ответственности перед другими в результате:-повреждения водой, паром и др жидкостями в результате аварии систем водоснабжения отопления, канализации и ты. Из представленного акта УК, следует что повреждение имущества и имущества соседей снизу, произошло по причине течи гибкой подводки, однако заявленное событие--течь не является аварией систем водоснабжения, канализации и отопления. Т.о причинение вреда имуществу произошло в результате события, которое не входит в состав рисков и не может быть признано страховым случаем". ВОПРОС: Действително ли указанная в акте от УК причина не является страх. Случаем или это просто придирка к названию аварийного случая, и если бы УК написала прорыв/разрыв/ авария гибкой подводки, то не было отказа в выплате мне и соседям? Какие шансы при подаче иска в суд выиграть дело и получить выплату, особенно по гражданской ответственности, иначе зачем мы эту ответсвенность перед третьми лицами страховали? Спасибо!
В связи с протечкой на стояке ХВС (холодное водо снаюжение) была произведена замена стояка. Работы производились с 6 - 8 этаж. При срезке старой трубы обнаружилось, что стояк (труба) внутри обросла водным камнем и условный проход сузился с двух дюймов до 0,5 дюйма. После замены на больший диаметр (снизу до 6 го этажа не меняли) вода не поступает в квартиру. Как бороться с Управляющей компанией? На трех этажах нет холодного водоснабжения.
Я проживаю на первом этаже кооперативного дома, на кухне в стояке образовался свищ, мокнет кухня, дыра в стене (образовалась от выяснения откуда вода) очень дует из подвала. Все жильцы со слов председателя, который живёт этажом выше отказываются меня трубы. У председателя кооператива тот же стояк. Какие пути воздействия?
