Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Не характерный скрежет в новом ноутбуке - Как решить проблему и получить возмещение денег?

29.02.2016, 04:57
• г. Тында

Купил ноутбук в одной из крупных торговых площадок. Пришёл домой и услышал не характерный скрежет внутри корпуса, такого скрежета не должно быть 100%. Пришёл в магазин где покупал, посмотрел точно такую же модель, там скрежета нет. Что делать в такой ситуации? Возврат денег? Что при этом нужно писать? С момента покупки прошло 10 дней. Ноутбук сам рабочий, но зная этот бук, либо сломается скоро жёсткий диск, либо подшипник куллера.

Читать ответы (3)
Купил ноутбук
Возврат денег
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право выбора какие требования Вам заявить: о расторжении договора купли-продажи и возврате денег или о замене товара на другой.

Эти требования по Вашему выбору и заявляйте продавцу в письменной претензии.

Спросить

Мне сказали, что его будут отправлять на диагностику, каких сроков они должны придерживаться? И какие документы при этом у них требовать?

Спросить

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России