Банк прислал непрошеные документы - на каком основании и почему?

• г. Москва

Сегодня мне звонила Иванова B B, старший инспектор с номера 8-495-и сообщила, что подготовлен набор документов, в том числе копия договора, но я не заказывала эти документы, на каком основании мне предоставляются документы, которые я не заказывала письменно, да и еще учитывая сроки, моё заявление, которое В В не смогла озвучить, было написано 16-11-2015 года. Прошло уже несколько месяцев, и документы дошли, и почему они пришли документы, если я не писала Им заявление на них. Эта история кажется странной, банк меня уже обманывал.

Также меня интересует, по какой причине Иванова В В позвонила именно по телефону, ведь согласно моему заявлению об отзыве персональных данных банк не вправе звонить мне по телефону, но может выбрать любые другие средства смс, имейл, почта и т.д.

Я не очень верю банку, как быть, какие статьи.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Не совсем понятно

Спросить

Я писала другую тему, вопрос и правда непонятный по заголовку.

1) мне предлагают документы, которые я не запрашивала, и банк не бывает такой добренький, мол, всё берите.

2) Я не заказывала документы письменно, с чего они мне звонят и предлагают.

3) отзыв ПД, банк не имеет права именно звонить, но звонит, игнорируя, что написал сам.

Спросить
Ириада
22.05.2016, 15:45

Банк не предоставил копию договора - какие статьи применимы и почему сотрудники звонят с предложениями?

Прошу помочь 1 марта мне позвонила сотрудница банка, сказала, что 16-11-2015 я заказывала пакет документов (я на самом деле их не заказывала, думаю банк что-то мутит). На вопрос почему они шли так долго, она не ответила, текст заявления озвучить не смогла. Я написала заявление, показать мне текст заявления о прошении пакета документов, на что мне просто прислали пакет документов без отписки даже, почему нет копии моего заявления запроса документов у банка. Документы я взяла, но среди них не было копии договора, который я давно и безуспешно пытаюсь запросить у банка. Какие статьи применимы и почему могут звонить сотрудники с такими предложениями.
Читать ответы (1)
Ольга
20.10.2015, 09:02

Правомерность действий банка Русский Стандарт - разглашение информации и звонки после отзыва персональных данных

Так случилось, что у меня образовалась задолженность по кредиту в банке русский стандарт. Вчера вечером они мне звонили, но по некоторым причинам я не смогла взять трубку. Тогда они позвонили моему мужу (хотя его номер не указан в анкете) и рассказали все о сумме кредита и о долге. Мною было написано заявление в банк об отзыве персональных данных, т. е. чтобы со мной ни как не связывались по телефону, только через почту. Скажите пожалуйста имел ли право банк разглашать информацию и звонить по телефону после отзыва данных?
Читать ответы (1)
Елена
11.01.2020, 12:24

Вопросы по нарушению 230-ФЗ - звонки банка должнику и отказ от звонков третьим лицам

Если должнику звонит банк 2 раза в день уже звонил 1 раз автоответчик поговорил адрес банкаи какой банк и сбросил трубку. Второй раз в этот же день позвонил специалист этого же банка просто спросил может ли меня услышать, услышав в ответ, что это я он сбросил трубку. Я так понимаю согласно 230 фз банк может звонить 1 раз в день. А если они сами бросают трубки? И ещё если банку было направлено заявление об отказе звонков 3 лицам, в том числе и дом номер телефона. Может ли мне банк звонить домой. В каком случае тут идёт нарушение. Письмо было отправлено 5.12.2019
Читать ответы (4)
Галина Валентиновна
31.07.2014, 09:09

Отзыв согласия на обработку персональных данных - что делать, если банк не реагирует и надоедает звонками?

Какой смысл подачи заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк, если банку наплевать на такое заявление и сотрудники банка продолжают звонить и угрожать?
Читать ответы (1)
Михаил
26.11.2021, 12:46

Банк нарушил права на защиту персональных данных клиента и предлагает кредит - какой штраф за это грозит?

Более месяца назад написал заявление в банк об отзыве обработки персональных данных, сегодня мне пришло СМС от этого банка с уникальным, личным кредитным предложением. Какое наказание может понести банк если пойти в суд?
Читать ответы (4)
Евгения
20.05.2020, 13:12

Направила в банк заявление об отзыве персональных данных, чтобы связывались со мной только по эл.

Направила в банк заявление об отзыве персональных данных, чтобы связывались со мной только по эл. почте... банк мне ответил, что Согласно договору, согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем обращения в отделение банка. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе для хранения персональных данных, предусмотренного законодательством Российской Федерации, в целях исполнения условий любого заключенного между клиентом и банком договора или исполнения требований законодательства Российской Федерации. Банк вправе осуществлять обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения ваших обязательств и обязательств банка по договору. Как быть дальше? Что нужно сделать?
Читать ответы (1)
Евгения
27.11.2018, 12:03

Возможно ли передача персональных данных коллекторскому агентству после заявления об отзыве разрешения в банке?

Если мной в 2015 году в банк было отправлено заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Банк, конечно, отписался, что при наличии задолженности имеет право обрабатывать персональные данные. Сейчас в 2018 долг продан коллекторскому агентству. Имел ли право на это банк? Во-первых долг по кредитной карте, которая пришла по почте и кредитного договора оформлено не было. Во-вторых, было написано заявление. На сколько я понимаю после подобного заявления пользоваться ПД они могут а передавать третим лицам нет.
Читать ответы (1)
Ирина
24.06.2021, 08:28

Как правильно получить все запрашиваемые документы у работодателя при нарушении сроков и отсутствии тарификационных списков

Я писала работодателю запрос на предоставление должностной инструкции, тарификационных списков и еще пару документов (до этого они эти документы использовали как основание выдачи другого документа, мне потребовались все копии). По ТК, они долны были подготовить копии в течении 3 х дней. Срок был задержан. К тому же подготовлены не все копии, так как тарификационных списков они не смогли найти (при этом в основании писали в том числе и их). Как теперь правильно получить эти копии, чтобы официально зафиксировать нарушение сроков по обращению, а также, что были выданы не все запрашиваемые документы? Можно ли составить акт приема передачи документов или еще какой-нибудь документ (Там написать список запрашиваемых документов и рядом получено/не получено. Также там написать, например, дата готовности копий: (число) (чтобы зафиксировать, когда они были подготовлены), дата получение ответа на обращение (копий) (такое-то число)? Может есть какая-нибудь готовая форма? Можно ли составить какой-нибудь документ, который отразит наличие копии и дату готовности ответа на обращение? Как в этом случае правильно заполнить шапку документа? Прям так и писать АКТ приема-передачи документов, в котором указать, что ООО "какое-то" передало ФИО (мне) по обращению вх №... следующие документы.
Читать ответы (1)
Евгений
17.11.2014, 15:32

Вопросы по кредитным картам - агентский договор, передача кредитного договора коллекторам и права заёмщика

У меня вот такой вопрос, есть пять кредитов Кредитные карты), по которым я не плачу уже с сентября этого года. Написал несколько заявлений в банки о получении копий кредитных договоров, об отзыве персональных данных, договора то я получил правда не по всем, один из банков ответил отпиской на мой запрос указав что договор Вы можете получить только после того как погасите весь кредит, я считаю что это бред. У меня возникло несколько вопросов, подскажите пожалуйста: 1. Что такое агентский договор, по нему банки передали право требовать коллекторам с меня денег. Хотя в нём только юридические услуги прописаны. 2. Обязан ли банк уведомлять заёмщика о передачи кредитного договора коллекторам. 3. Обязаны ли коллекторы уведомлять меня о том что теперь они будут заниматься мной. 4. Нарушают ли банки закон о персональных данных, продолжая звонить, и требовать (понуждать) к оплате долга. Отзыв я им отправлял об отзыве персональных данных. 5. Обязан ли банк по письменному заявлению заёмщика, предоставить копию договора. 6. Могу ли я в письменном заявлении просить банк анулировать кредитные карты и закрыть счет. Если да то на основании какого закона. Помогите разобраться в этих вопросах.
Читать ответы (1)
Елена
25.03.2017, 18:37

Перестала платить по кредиту в 2013 году и хочу защитить свои персональные данные - какой результат от заявления об отзыве?

Кредит оформляла в конце 2012. В апреле 2013 перестала платить. Прошло с момента последней оплаты 4 года. Хочу в банк отослать заявление на отзыв персональных данных. Потому что банк звонит всем кому не попадя. Будет ли результат от присланного мною заявления об отзыве? Банк уже ведь после заявления не имеет права использовать мои перс данные?
Читать ответы (3)