С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается.

29.03.2010, 15:14

• г. Волгодонск

Три месяца назад купили компьютер, гарантия 1 год, сроки гарантийного ремонта в гарантии не указаны. С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается. При звонке в сервисный центр (я хотела произвести гарантийный ремонт) мне сообщили, что сначала будет произведена диагностика - 20 дней, затем сам ремонт - 45 дней, итого 65 дней.

1) Производится ли диагностика в случае требования РЕМОНТА товара (или это делается только при требовании заменить товар, я в законах только нашла, что делается при замене)?

2) Имею ли я право потребовать на период ремонта товара предоставить мне аналогичный товар в пользование в соответствии со ст. 20 п. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей"?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

30.03.2010, 09:32,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

В соотвествии с нормами п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обращении потребителя к продавцу - "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны

принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара."

В данном случае речь идет о любом требовании покупателя в отношении товара не надлежащего качества.

Что касается второго вопроса: системный блок не включен в перечень товаров, которые не предоставляются на подмену, следовательно в течение 3 (трех) дней с момента обращения к продавцу вам обязаны выдать аналогичный системный блок.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59