Опыт использования телефона, купленного на Митинском радиорынке, с дефектом - как подать претензию, сроки и экспертиза

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

15 дней на предъявление претензии. Проверка телефона на дефекты осуществляется продавцом за свой счет. Судебная экспертиза, как правило, проводится за счет продавца (более сильной с экономической точки зрения стороны), а в конечном счете за счет проигравшей суд стороны. При необходимости можем составить претензию, исковое заявление и окажем помощь в суде.