Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Действительно ли визитница относится к перечню товаров, не подлежащих возврату?

31.03.2010, 23:39
• г. Йошкар-Ола

Вчера в книжно-канцтоварном магазине купила визитницу мужу (обложка с полиэтиленовыми вставками-кармашками для хранения визиток), но дома оказалось, что муж и сам уже успел приобрести себе более устраивающую и успешно ей пользуется. Поэтому визитницу купленную мной (в невскрытой упаковке, с сохранением всех бирок) сегодня отнесла в магазин с просьбой вернуть деньги, либо выбрать книгу взамен, на что директор магазина возразила, что книги и канцтовары возврату и обмену не подлежат. Действительно ли визитница относится к перечню товаров, не подлежащих возврату? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)- это обмену или возврату не подлежит. как видим визитница не входит в данный перечень, действия продавца не законны

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Роман
18.01.2005, 18:40

Печать, подпись___.» Не обернется ли для нас это неприятностью, что мы сделали это письменно?

Я директор книжного магазина. Некоторые покупатели зачастую приходят, чтобы вернуть книги, которые у нас купили. Но мы им их не возвращаем. По закону, возврат книг не производится (так как они включены в список товаров, не подлежащих обмену или возврату). В магазине висит об этом объявление. Однако покупатели скандалят. Правомерно ли будет с нашей стороны выдавать им письменное уведомление такого образца: «Уважаемый___. Вы приобрели книгу в нашем магазине. В соответствии с постановлением правительства номер___от___ книги входят в список товаров, не подлежащих обмену или возврату. Типографский брак на книге отсутствует. К сожалению, мы вынуждены отказать вам в обмене или возврате книги. С уважением, директор магазина___. Печать, подпись___.» Не обернется ли для нас это неприятностью, что мы сделали это письменно?
Читать ответы (1)
Наталья Владимировна
29.05.2014, 15:20

Можно ли вернуть книгу в магазин, если в ней отсутствует страница?

Купила книгу в книжном магазине за приличные деньги, дочитав до определенной страницы оказалось что листка в книге нет, можно ли вернуть книгу обратно в магазин?
Читать ответы (2)
Лариса
13.07.2012, 18:14

Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.

Купили электронную книгу месяц назад. Книга перестала работать. Собираемся сегодня отнести её назад в магазин. Эл. книга на гарантии. Чек магазина тоже есть. Что должны предложить нам в магазине?
Читать ответы (1)
Анна
10.12.2015, 17:55

Проблема с покупкой школьных книг в Книжном мире - отказ от обмена или возврата

Я сегодня купила в Книжном мире ребёнку школьные книги, оказалось что это не те,через пару часов я отнесла книги в магазин, но мне сказали что книги возврату и обмену не подлежат. Правда ли это и что мне делать?
Читать ответы (2)
Ольга
22.08.2013, 16:30

Магазин отказывается вернуть деньги за кухонный стол - правомерно ли это?

Пиобрела в магазине кухонный стол, дома оказалось что он не подходит по габаритам (очень большой), в магазине предложили обменять на другой товар, но на обмен ничего подходящего не оказалось. Вернуть деньги магазин отказывается, ссылаясь на п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Правомерны ли действия продавца? Спасибо!
Читать ответы (3)
Ирина Ивановна
23.08.2016, 14:10

Проблема с покупкой минтая - зеленые комки в упаковке и отказ магазина вернуть деньги. Что делать? Какие законные меры принять?

Купила рыбу в магазине, минтай. В упаковке. Дома, при рассмотрении оказалось, что в упаковке находится что-то зеленое, зеленые комки. То,чего быть не должно. Упаковка целая. Директор магазина рыбу забрал, а деньги возвращать отказался. Как быть? Насколько законны действия? Как можно наказать магазин, директора?
Читать ответы (5)
Анастасия
28.03.2014, 19:45

Магазин отказывается принять к возврату термо-наклейки - проблема с подобием товаров или неверное основание?

В магазине не принимают к возврату товар Термо-наклейки. Товар в упаковке, новый. Покупала 2 упаковки как одинаковые, а они оказались разные. Магазин ссылается на то, что швейная фурнитура не подлежит возврату. Так ли это? Не нашла швейную фурнитуру в перечне товаров не подлежащих возврату.
Читать ответы (1)
Светлана
14.02.2019, 22:17

Проблемы с покупкой цветка - расстояние, повреждения и отказ в возврате

Сегодня муж купил в подарок цветок в горшке. От магазина до дома расстояние в 7 мин. принеся его домой, в пакете (цветок упаковали в магазине) лежали опавшие с цветка листья. Сам цветок в белом налете, листья желтеют. Мы с мужем отнесли его в магазин, деньги возвращать отказались. Подскажите пожалуйста действительно цветы возврату и обмену не подлежат?
Читать ответы (1)
Дина Борисенко
12.01.2016, 18:50

Возможность возврата учебника в книжный магазин - правила и рекомендации

Купила в книжном магазине учебник ребёнку, а оказалось, что он не нужен. Хотела вернуть к книжный магазин, а мне сказали что книги возврату не подлежат, правда ли это? И что теперь мне с ним делать?
Читать ответы (1)
Нина витальевна
15.09.2010, 15:44

Что делать, если при покупке учебника оказалось, что у вас уже есть такой комплект?

Суть моего вопроса в том, что в книжном магазине я купила учебник и рабочую тетерадь для сына. Придя домой позже обнаружили, что у нас получается два комплекта одного и тогоже предмета. Так как я работаю и после работы неуспела отнести книгу в магазин, я пошла на следующий день взяв с собой чек и учебник с тетрадей. В магазине на мой вопрос могу ли я здать учебник продавец ответила: мы можем только обменять, или на эту сумму Вы можете выбрать что нибудь, но необходимых для меня книг на обмен небыло, и попросила вернуть деньги показав чек и книги с ценниками этого магазина. Затем меня направили к хозяйке магазина для решения вопроса, в ответ которого я получила: когда покупали приходили наверняка со списком учебников, надо было смотреть внимательно а возвращать вам денег небудем. Ведь книги в идиальном состоянии, имеется чек и на сколько я знаю товар подлежит обмену в течении 14 дней. Огромная просьба ответить на мой вопрос.
Читать ответы (5)