Нарушение прав в оптике - как защититься после неправильной передачи заказа

• г. Санкт-Петербург

Как грамотно отстоять свои права в такой ситуации. В оптике я оформила заказ на астигматические контактные линзы. Заказ был предварительно оплачен, квитанция о том имеется на руках. Продавец сказала, что заказ придет через 2 недели, и мне позвонят по номеру, который я указала. В итоге мне никто не позвонил, поэтому с оптикой связалась я. Мне сказали, что они позвонили на номер и 22 февраля выдали мой заказ неизвестному лицу. Т.е. продавец не установила личность человека, которому выдали мой заказ, не попросила предъявить квитанцию об оплате. Обвиняют меня, якобы я получила заказ, а теперь хочу еще дополнительно поживиться на них. Это переходит все границы хамства. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обращайтесь в суд с иском

Спросить
Елизавета
06.10.2018, 12:04

Проблема с заказом линз - Как вернуть деньги после несоблюдения сроков доставки?

Я заказала линзы в оптике 10.09, полностью оплатила 1500 р. Мне дали квитанцию, где было написано, что линзы можно будет забрать 27.09. Но 27 линзы ещё не привезли, меня попросили подождать до 30, потом до 1.10, затем до 2.10. 3.10 я сказала, что хочу вернуть деньги, т.к. линз всё ещё не было, написала заявление. Утром 4.10 мне позвонили и сказали, что линзы привезли в Оптику, спросили заберу я линзы или деньги. Сказала, что линзы мне уже не нужны и что хочу забрать деньги. Девушка, которая звонила из оптики, обещала сообщить, когда можно будет забрать деньги. 6.10 я пошла в оптику, там меня грубо стали убеждать забрать линзы и забыть про деньги. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Надежда
27.05.2016, 20:11

Как поступить, если получено подозрительное СМС о списании денег с карты Сбербанка и потребовались переводы на неизвестный номер?

Что делать, если на номер пришло смс, якобы что с карты сбербанка сняли 11300, позвонили на этот номер, нам сказали, надо срочно явиться в банк. Мы пришли, позвонили по данному номеру, девушка сказала надо перевести деньги на такой то номер, в итоге все номера загашены.
Читать ответы (2)
Марианна
08.08.2013, 00:58

Опыт мошенничества на Avito - как вернуть деньги и что делать в подобной ситуации?

Произошла такая ситуация, что я с авито решила купить телефон, позвонила договорилась с человеком все нормально было, потом он сказал, что мне щас позвонит директор фирмы или что-то в этом роде он сказал, вообщем я позвонила еще раз и он сказал щас вам позвонят, мне позвонили, но уже с другого номера, мы обо всем договорились, я как последняя лохушка поверила и положила 16.500 на киви кошелек, потом звоню на этот номер он либо выключен, либо как я поняла сбрасывают, звоню а первый номер на котором мне сказали девушка вы чего у нас только с такого то такого сайта можно купить телефон, вообщем мне сказали что второго номера они не знают и типо это мошенники, хотя как так получилось не пойми, звонила на один номер, а другой номер мошенника получается как-то узнал и позвонил мне?! вообще честно говоря ситуация не понятна мне... очень жаль, что я повелась на то все... не подскажете, что делать? Обзвонила уже все, мне сказали что номер активен и не могут мне перевести деньги обратно, а тк номер активен звонить и просить чтобы вернули, правда я не говорила им, что меня обманули мошенники, тк им все равно...
Читать ответы (2)
Аида
02.12.2014, 11:39

Как правильно поступить, если пришло письмо от судебных приставов о неоплаченном штрафе 500 рублей?

Пришло письмо от судебных приставов, не оплачен штраф 500 руб, за 7.03.14.Есть квитанция оплаты на терминале на сумму 500 руб.05.05.14.В квитанции указаны все номера и адрес прописки. Позвонили туда, сказали принести квитанцию. Живу в Никольском, квитанцию нужно везти в Тосно, ближний свет. Как правильно поступить.
Читать ответы (1)
Наталья Валерьевна
11.02.2015, 04:36

Заголовок:\nПроблемы с магазином - сумка сломалась, отказываются вернуть деньги

21.12.14 была приобретена сумка (чек потеряли) по истечении некоторого времени (15.01.15) ручка оторвалась (открутился болт) пробовала закрутить, все равно вылетает и не прошит внутренний карман, обратилась в магазин 17.01.15 мне сказали что директора сегодня нет приходите в другой день когда она будет (когда она будет никто не знает). В следующий раз я пришла 25.01.15 написала заявление, девушка продавец сказала что через неделю позвонит, если вопрос не решится тогда через две недели обязательно мне позвонят (по закону) ,но так мне никто не позвонил, 10.01.15 пришла снова в магазин, деньги мне не вернули, девушка продавец позвонила директору магазина, на что она ей сказала, что она отремонтирует мою сумку и вернет (конкретно когда вернет она не сказала) я попросила номер директора, продавец мне указала на юр.адрес магазина и номер телефона, звонила на этот номер с 16.00-20.00 мне так никто и не ответил. И еще вопрос в течении скольки дней должны ремонтировать сумку? Подскажите пожалуйста как мне быть, что делать?! За ранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Алина
15.03.2017, 20:34

Вопрос о законности квитанции УК по расходам на текущий ремонт, вывоз ТБО и текущее обслуживание

Сменить фото. Готовые ответы. Новости. Сообщения. Настройка. Баланс (0 ₽). Пополнить баланс. История операций. Партнёрская программа. Правила оказания услуг. Профиль. Моя анкета 1 Мои вопросы. Задать вопрос 0 Мои юристы 0 Мои друзья. Мои подарки. Мои фотоальбомы. Мои подписки. Публикации. Мой форум. Мой блог. Избранное. Публикации. Вопросы. Фотографии. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОНЛАЙН 9111.ru 10 625 095 консультаций по темам: Все темы Прочее. Оформить квитанции. Квитанции ЖКХ Потеря квитанции. Утеря квитанций. Коммунальные квитанции. Оплата квитанций жкх. Квитанция договор. Копии квитанций. Счет квитанция жкх. Раздел квитанций. Отдельная квитанция. Квитанции тсж. Квитанция ГИБДД Восстановить квитанцию. Квитанция платежа. Квитанция пошлина. Раздел квитанции жкх. Акт передачи квитанции. Нужна копия квитанции. Реквизиты квитанции. Оплаченная квитанция жкх. Восстановление квитанций. Подделка квитанции. Оплата квитанций тсж. Государственная пошлина квитанция. Оформление квитанции. Квитанция коммунальных платежей. Двойные квитанции. Как переоформить квитанции. Квитанции налоговой инспекции. Долговая квитанция. Квитанция нотариуса. Квитанции БСО Оплаченная квитанция ГИБДД Квитанция возврата. Бланк квитанции госпошлины. Квитанция Энергосбыт. Бланки квитанций. Квитанция на оплату. Квитанция по оплате коммунальных услуг. Квитанция на оплату штрафа ГИБДД Квитанции от управляющей компании. Квитанция за детский сад. Квитанция для оплаты штрафа. Квитанции за воду. Квитанция штраф ГИБДД Дополнительные услуги в квитанции. Квитанции об оплате детского сада. Потеря квитанции об оплате. У нас в квитанциях Алина, г. Иркутск. Алина (онлайн) 15.03.2017 20:33 Россия, г. Иркутск | Вопросов: 1 На сколько законна такая квитанция УК? ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ 2.71 (ТАРИФ). ВЫВОЗ ТБО 2.45 (ТАРИФ). ТЕКУЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 5.73 (ТАРИФ)
Читать ответы (1)
Елена
11.03.2022, 13:01

Проблема с оплатой ЖКХ - Неучтенные долги и возможность оплаты только за февраль?

Такой вопрос: квитанции по ЖКХ нужно оплатить до 25 числа, но из-за временных финансовых трудностей квитанцию за январь оплатила 25 февраля. Вчера пришла квитанция за февраль с указанием долга за январь (повторюсь, что квитанция оплачена). Оплачиваю через почту. Позвонила в ЕИРКЦ по этому поводу, и мне там сказали что оплату не учли, так как деньги поступили поздно. Я могу оплатить только начисление за февраль, не обращая внимания на этот долг?
Читать ответы (3)
Людмила
12.12.2014, 21:56

Звонок о несуществующем долге - что делать?

Сегодня позвонили и сказали о какомто долге якобы кто то дал мой номер чтобы с ним связались, ну как когда берешь кредит даешь свой номер чтобы с тобой связались. Но этот номер у меня не давно и ни кто его не мог знать. И долгов у меня нет. Как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Павел
02.05.2016, 11:04

Проблемы с покупкой автоэмали - отсутствие товара, задержка доставки и отсутствие ответа от магазина

Буду краток. Пришел в магазин автоэмалей, что бы купить краску, данной краски у них небыло в наличии, сказали, что привезут через неделю, и, что оплата сразу идет. Оплатил товар, мне дали чек о оплате, и сказали, что позвонят в определенный день. В тот день мне не позвонили, я сам перезвонил, они сказали, что мол машина не выехала, будет через 3 дня, Через 3 дня, мне снова никто не позвонил, звоню сам, трубку никто не берет, прошло уже больше двух недель, на звонки так никто не отвечает, магазин закрыт, на нем висит номер владельца, написано, звоните по нему мол я подойду.
Читать ответы (1)
Елена
13.05.2015, 14:31

Расчет за солнцезащитные очки - вопросы к продавцу и возможность возврата денег

01.05.2015 в оптике мной был оформлен заказ на выполнение работ по изготовлению солнцезащитных ояков. Согласно условиям акции, действовавшей на момент оформления заказа, при покупке одних очков, вторые предоставлялись в подарок. При заказе я оплатила 6 400 рублей. Согласно 1-й квитанции стоимость заказа составила 6 400 рублей + 300 рублей-стоимость изготовления (должна была быть оплачена при получении очков). Во 2-й квитанции (для подарочных очков) графа стоимость заказа не заполнена, стоимость изготовления - в подарок. Мне была назана ориентировочная дата выполнения основного заказа - 14.05.15.,подарочные очки должны были изготовить раньше.03.05.15 мне позвонили с оптики и сказали, что очки в подарок готовы и я могу их забрать. За неимением свободного времени очки я не забрала. 10.05.15 мне опять позвонили с оптики и сказали, что вставить линзы в оправу которую я выбрала не представляется возможным по техническис причинам. Я попросила вернуть уплаченную мной стоимость заказа в полном объеме, на что я получила отказ. Продавец-консультант пояснила, что поскольку очки в подарок уже изготовлены, я должна оплатить их стоимость. На мой вопрос, почему в таком случае она приняла заказ, который невозможно выполнить, она ответила, что заранее знать об этом не могла, дать заключение мог только мастер-изготовитель. Поскольку основной заказ не выполнен, возникает вопрос: почему я должна платить за очки, которые я должна была получить в подарок как дополнение к основному заказу? Каким образом обязать продавца вернуть мне стоимость заказа в полном объеме?
Читать ответы (1)