Делая детализацию разговоров, случайно обнаружила у себя подключенную услугу (подписку на контент), о существовании которого не подозревала и, естественно, не пользовалась. По ней с меня ЕЖЕДНЕВНО списывалось 30 рублей! Ввиду того, что по телефону приходится говорить много, думала, что проговариваю сверх лимита, не сильно следя за частотой автоплатежей, тем более у меня их установлено на несколько номеров. В общей сложности почти за 4 месяца с меня списано около 4000 рублей! Можно ли как-то истребовать эти деньги обратно?

если только сможете доказать, что это не вы подключали подписку на контент

Здравствуйте! обратитесь с письменной претензией к Вашему оператору

Как вернуть деньги за случайно подключенную услугу на телефоне?

Неавторизованная подписка на сайте - как вернуть списанные деньги за мобильную подписку?

В конце месяца обнаружила, что средств на сотовом телефоне почти не осталось. Просмотрев детализированный отчет, обнаружила, что с 6 ноября ежедневно в 17.42 списывалось с моего счета по 20 р. Якобы 6 числа я оформила подписку на каком то сайте. Сайт этот не посещала, даже не знала про эту подписку ничего. В итоге 29 ноября было списано 460 р. Позвонив оператору, подписку мне отменили. У меня вопрос: возможно ли вернуть мне мои деньги и как это можно сделать?

Читать ответы (1)

Несправедливая задолженность по мобильному интернету - как требовать исключения и отстоять свои права у оператора Мегафон

Необоснованно образовалась задолженность по мобильному интернету у оператора Мегафон в сумме 1757 рублей в период когда точно знаю, что не пользовалась интернетом в связи с поломкой телефона. Лимит по обещанному платежу 800 рублей, как могли выставить задолженность сверх установленного лимита. Заказала детализацию - время услуги отражено когда телефон был выключен. Звоню оператору, объясняю ситуацию, говорят задолженность никуда не денется из детализации. Предлагают возмещение несущественных сумм другими услугами. Как отстоять и требовать исключения задолженности выставленной оператором?

Читать ответы (2)

Неправомерное списание денег с зарплатной карты за услуги связи МТС - Как вернуть деньги и решить проблему задолженности?

17 сентября с моей зарплатной карты стали сниматься деньги за услуги связи МТС, т.к. была подключена услуга Автоплатеж. После того, как было списано 2000 рублей, автоплатеж удалось отключить. Заказав текущий баланс, я обнаружила 12 304 рубля задолженности. По бесплатному телефону МТС мне сказали, что это счет за Интернет, которым я, якобы, пользовалась в Испании 20 августа. Факт выхода в Интенет был возможен, но только через бесплатный Wi-Fi в отеле или кафе. Лимит по моему номеру установлен МТС в 3000 рублей. Что делать?

Читать ответы (1)

Как компания обманула меня с услугой комплекса сервисов по акционной цене и отказала в предоставлении подписки на прежних условиях

Мной была приобретена услуга (по акционной цене) на подписку комплекса сервисов (такси, кино, доставки, музыка...) подтверждение подписки пришло, деньги списаны. Через 2,5 месяца я выясняю что подписки у меня нет. Компания предоставляющая подписку после рассмотрения моей претензии об отсутвии подписки, заявляет, что по техническим причина не может предоставить подписку на тех условиях, которые предлагались в день акции. И предлагают мне вновь приобрести ее но уже по цене в 2 раза дороже. Имею ли я право требовать чтобы подписка была предоставлена мне на тех же условиях, как это было для меня приемлимо в день акционных цен.

Читать ответы (1)

Незаконное списание денежных средств за подключенные без согласия услуги - имеет ли смысл дальше спорить и требовать деньги?

С 15 января 2017 года с моего счета стали списываться денежные средства за подключенную без моего согласия услуг по предоставлению платного контента, деьги списывались до тех пор пока телефон не отключили за неуплату. Общая сумма списанных средств 800 рублей (c НДС), Я написал в офисе претензию, мне пришел отказ. Имеет ли смысл дальше спорить? И требовать деньги?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за случайно оформленную подписку на сайте знакомств?

Я случайно оформил подписку на сайте знакомств. С меня сняли около 1500 рублей. Помогите вернуть деньги. От подписки я отписался, в техподдержки сайта сказали что деньги они не сворачивают.

Читать ответы (2)

MТS списала с лицевого счёта пользователя неправильную сумму за мобильное ТВ

Пользуюсь оператором связи МТС, подключил себе дополнительно услугу мобильное ТВ за 99 рублей, в сентябре месяце и продолжал оплачивать по декабрь месяц по 99 рублей за каждый месяц. Пользуюсь смартфоном на нём установлено приложение МТС в нём отображается все подключенные услуги по номеру, в январе месяце с меня списали за ТВ мобильное, 199 рублей в самом приложение услуга мобильное ТВ стоит 99 рублей. Обращался у орератором с этим вопросом, что оплачено 199 рублей сказали что списано всё коректно. К операторам обращался несколько раз один сказали что деньги будут возращены но на следующей день пришло уведомление от оператора что вернуть деньги не имеют возможности.

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за списание с баланса телефона на короткие номера и отказаться от подписки?

С баланса моего телефона периодически происходит списание денежных средств за оказание услуг по коротким номерам: 3241 – подписка на знакомства 1+1 (разовое списание – 5 руб.); 1141 – доп. сервис партнера (разовое списание – 34 руб.); 2513 – доп. сервис партнера (разовое списание – 8 руб.). Оператор – билайн. Никак не могу отказаться от этой подписки. Сделал детализацию звонков за период с 28.08.12 до 28.03.13. И за эти 7 месяцев в общей сложности было снято 900 руб. Сделать более раннюю детализацию не представляется возможным. Но подозреваю, что это происходило и ранее. Телефон с симкой был куплен в марте 2009 года. Если пересчитать снятую сумму за весь период пользования телефоном, то получается сумма около 5400 руб. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть хоть какую-нибудь сумму (но лучше всю) и как это сделать?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за нежелательную онлайн-подписку на Яндекс плюс?

Могу ли я подать жалобу на Яндекс плюс, чтобы вернуть деньги за онлайн подписку? Я пользовалась только пробным периодом, отменила эту подписку до её окончания и перестала пользоваться в дальнейшем, но Яндекс по непонятным причинам возобновил подписку без моего ведома и начал списывать деньги. В поддержке сайта отказались войти в положение, и под предлогом того, что у меня остались "дни от предыдущего плюса" (смысл этих слов я так и не поняла) и якобы деньги из-за этого не получится вернуть. Списали у меня в общей сумме 900 рублей, за три месяца, в которые я не пользовалась данной подпиской и даже не подозревала, что у меня что-то списывают. Подытожу. Яндекс плюс без моего ведома возобновил отмененный ПРОБНЫЙ период, без моего ведома списал деньги, и отказался возвращать деньги при том, что его услугами я даже не пользовалась. Всё, что я хочу - вернуть свои деньги, которые внаглую своровали, воспользовавшись моим неведением. Буду благодарна если ответите в Whatsapp, потому что я не беру трубку с незнакомых номеров. Спасибо.

Читать ответы (1)

Загадочные траты через сбербанк-онлайн - разбираемся в игровых расходах на www.ru.tele2.ru

Меня зовут Константин. Сегодня утром залез случайно в телефон жены и удивился. У нее сбербанк-онлайн но деньги списывались на www.ru.tele2.ru ежедневно по несколько сотен. За вчерашний день улетели суммы 258,94 затем 625,95, затем опять 625,95, потом 734,02, и 965,14. Спросил что это такое, говорит я играла. Пролистал телефон с 09.11.18 улитела кругленькая сумма. Что эта за игра?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59