Если гос. проверки как то регламентированы, то общественные нет.

В апреле 2013 года в магазине прошла проверка Лигой Защиты Прав потребителей, акта проверки не прислали, сегодня принесли судебную повестку по этой проверке. Правомерны ли действия этой Лиги?

Если нет жалоб и заявлений от потребителей на индивидуального предпринимателя может ли прокуратура и роспотребнадзор проводить проверку в магазине без уведомления индивидуального предпринимателя о проведении проверки и законна ли проверка в отсутствие предпринимателя?

Каковы права у общественных организаций по защите прав потребителей при проведении проверок торгующих организаций? Каковы формы защиты от них? Существуют-ли ограничения на количество проверок и их частоту этими - негосударственными организациями? (потому как с госудаственными организациями всё четко ясно и регламентировано более-менее)... У нас в городе существует на сегодняшний день около десятка подобных организаций и ассоциаций-для которых как правило важны не права потребителей, а только собственная нажива. Приходят поочереди и регулярно, составляют акты даже на незначительные нарушения, а то и вообще без таковых, тут же составляется калькуляция трудозатрат на проведение проверки (в размере от 1000 до 4000 рублей), - и при нежелании всё это оплатить, - подаётся исковое заявление в суд... Желавшие судиться - проигрывали... В основном приходиться договариваться на месте... Что делать с этим беспределом?

Общественное объединение потребителей обращается в суд за защитой прав потребителя через представителя, услуги которого оплачены потребителем (истцом) по договору с этой организацией. Несмотря на то, что в п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» закреплено положение, согласно которому 50% суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, перечисляются общественным объединениям, в иске представитель истца просит взыскать с ответчика предусмотренный п. 6 ст. 13 ЗоЗПП штраф В ПОЛЬЗУ ИСТЦА. Уверяет, что в таком случае штраф не будет распределяться поровну между истцом и общественной организацией. Но в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, говорится, что При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений независимо от того, заявлялось ли ими такое требование. Подскажите, пожалуйста, как в данном случае должен поступить суд?

В 2007 году мне подарили подарочный сертификат на 5 т.р. рыболовного магазина. Срок действия сертификата не указан, а следовательно без ограничений по времени. Печать на сертификате стоит ИП г.Тольятти. Но в магазине в Самаре его не принимают, т.к. по словам продавцов 1.прошло уже много времени, 2.сменился хозяин магазина и сейчас другое юр.лицо, но магазин имеет ту же марку (название). а магазин в тольятти не принимает, т.к. сертификат куплен в Самаре, пусть он и отоваривает. Помогите разобраться. Какие действия мне применить. С уважением, Александр.

Прошу вас ответить на следующий ниже вопрос об уплате государственной пошлины. Исковое заявление к банку о возмещении убытков было подано в суд по месту жительства истца. В исковом заявлении истец (физическое лицо) просил суд освободить его от уплаты государственной пошлины в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Исковое заявление было принято судом к производству, просьба истца об освобождении от уплаты государственной пошлины была удовлетворена судом. В ходе слушания дела суд определил, что отношения между истцом и ответчиком не подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей", дело было принято к производству ошибочно, и передал дело по подсудности на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика. Вопрос: следует ли истцу платить государственную пошлину и в каком размере (если платить надо) при рассмотрении дела в суде по месту нахождения ответчика?

Я подал на магазин жалобу в Роспотребнадзор и просил Роспотребнадзор проверить имеется ли в этом магазине, на приобретённый мной товар сертификат соответствия. Эксперт из Роспотребнадзора составила акт, в котором заведомо ложно указала об отсутствии в этом магазине нарушений. Я обратился к руководителю Роспотребнадзора с просьбой отменить недостоверный акт проверки магазина. На данное обращение получил ответ об отказе в отмене акта. Так как отказ не обоснован, я подал заявление в суд с просьбой отменить данный ответ об отказе в отмене акта проверки. Сам акт проверки я уже не мог просить суд отменить, так как на тот момент прошло больше трёх месяцев как я узнал об этом акте. Мой вопрос заключается в следующем, могу ли я просить суд с отменой необоснованного ответа об отказе в отмене акта проверки, чтобы он обязал Роспотребнадзор отменить недостоверный акт проверки магазина. То есть меня в первую очередь интересует, если я предоставил суду убедительные доказательства недостоверности акта проверки и что этот акт реально нарушил мои законные права и интересы, то вправе ли суд, в такой ситуации обязать Роспотребнадзор отменить этот акт проверки, который Роспотребнадзор не хочет отменять самостоятельно? Именно обязать, так как прямо отменить этот акт, я уже не могу просить суд. Спасибо за помощь, Виктор.

Моя жена работает в магазине и у них часто бывают сложные ситуации с покупателями. Самая частая ценники. Есть такое обязательство у магазина чтобы соответствовали ценники на товаре и на чеке. Разные заплати разницу. А как можно отказать покупателю грамотно, и правомерно ли это делать если ценник на шампунь, а товар вообще мыло, но покупатели требуют, ценник стоит верни разницу и не хотят ни чего слышать что это ценник на другой товар просо покупатели вернули товар на другую витрину под другой ценник. Как правильно поступить в этой ситуации может есть какая статья в законе. Спасибо.

Является ли магазин, принадлежащий частному предпринимателю, общественным местом? А также, является ли общественным местом маленькая площадка со ступенями, ведущими к магазину, которая явно принадлежит собственнику этого здания и которая находится под навесом в виде второго этажа. На мой звонок по 02 мне разъяснили, что магазин не является общественным местом, а собственник магазина уверяет, что площадка со ступенями - относится к не магазину, а к улице. Благодарю за внимание.

Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей "потребитель вправе участвовать в проверке качества товара". Как следует понимать эту фразу? Кто и где должен проводить эту проверку? И чем эта проверка отличается от "экспертизы товара". Какие организации правомерны осуществлять эти действия по экспертизе и проверке качества?