Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Megafon блокирует номер моей мамы на 12 лет без объяснений и не возвращает деньги - есть ли законность в таком действии?

15.03.2016, 20:57
• г. Екатеринбург

Моей маме мегафон заблокировал номер, который она использовала около 12 лет. На счету около 500 рублей. В АЦентре ей сказали, что нужно сделать запрос и в течении 2 часов придет ответ почему. Никто из АЦ так и не позвонил в течении трех дней. Повторное настойчивое обращение. Толком так ничего и не объяснили, но сказали, что якобы с этого номера шел какой-то спам и номер был заблокирован навсегда, а деньги с этого номера тоже не возвращаются. Больше ничего не объясняют. Примечательно то, что за 5 дней до этого в СЦ мегафона был куплен новый телефон (мой ей подарок) и практически уговорили бесплатно взять еще одну симку (вроде как акция, будете пользоваться или нет - ваше право). В результате тот номер не работает, деньги с него не вернули. Перебивает номера на новую мегафон симку. Законно ли это?

Читать ответы (2)
Повторное обращение
Заблокировали номер
Сделать запрос
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! однозначно не законно.

Спросить

Лицу, на кого оформлена симкарта, нужно обратиться к оператору сотовой связи с письменным заявлением и указанием того, что к спаму он отношения не имеет, в связи с чем, требует восстановить симкарту. В период рассмотрения заявления и восстановление симкарты можете воспользоваться подаренной картой. В любом случае, после восстановления Вы ее можете заблокировать.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги