Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет

Обращение в Роспотребнадзор

Купила шкаф, а он оказался ненадлежащего качества. Написала претензию производителю и продавцу на возврат денежных средств по договору, они отказали. Производитель и продавец находятся в разных регионах. Могу ли я обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор по месту нахождения именно производителя?

Ирина, г. Саранск
Ирина Россия, г. Саранск
Рейтинг:  6520 0 место
19.05.2017 в 21:24
номер вопроса №12554710
прочитан 42 разa
Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

9 ответов на вопрос от юристов 9111.ru

  • Здравствуйте! Да, можете, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Юрист Россия, г. Санкт-Петербург
    19.05.2017 21:26
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:29
    Спасибо за дельный совет!
  • --- подаёте Претензию на имя продавца, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

    19.05.2017 21:26
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:30
    Выражаю признательность за помощь.
  • Уважаемая Ирина

    Да вы можете по данному факту обратиться в Роспотребнадзор, а также решить вопрос в судебном порядке, согласно закону о защите прав потребителей. Удачи вам и всего самого наилучшего.

    19.05.2017 21:27
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:32
    Спасибо за дельный совет!
  • Здравствуйте! Хотите решить проблему обращайтесь с обоснованным исковым заявлением в суд по месту нахождения производителя, на Вашей стороне закон о защите прав потребителя.

    19.05.2017 21:27
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:32
    Благодарю за грамотную консультацию!
  • Можете конечно обратиться в Роспотребнадзор, нл сам по себе он не сможет вернуть вам деньги с производителя, это может сделать только суд, обращение в Роспотребнадзор делают обычно для доказательной части.

    19.05.2017 21:29
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:52
    Хороший ответ. Спасибо!
  • Добрый вечер, Ирина! Если шкаф оказался действительно ненадлежащего качества, то я бы посоветовал Вам обратиться только к продавцу с претензией, в которой Вы просите его вернуть деньги либо обменять товар ненадлежащего качества на новый либо поменять часть товара. К производителю обращаться смысла нет, так как договор Вы заключили именно с продавцом, там пусть дальше сами разбираются. Если на претензию Вы получите отказ, то рекомендую Вам обратиться в суд по месту нахождения продавца. Если нужна помощь в составлении документов, помогу в частном порядке. Удачи!

    19.05.2017 21:29
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:31
    Благодарю Вас!
  • Вы вправе предъявить требования любому лицу, связанному с данным товаром - как производителю, так и продавцу, на Ваш выбор. Однако, обратите внимание, что Роспотребнадзор в данном случае может привлечь к ответственности только продавца, т.к. за подобные нарушения привлечь производителя у него нет полномочий, да и административная ответственность по такой статье предусматривает нарушения в области защиты прав потребителей продавцом.

    Юрист Россия, г. Санкт-Петербург
    19.05.2017 21:30
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:31
    Спасибо, все понятно!
  • Вы имеет на это полное право в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей. Покупатель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 статьи 18 указанного закона, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Юрист Россия, г. Ставрополь
    19.05.2017 21:37
    Ирина Россия, г. Саранск
    19.05.2017 в 21:52
    Благодарю за потраченное время!
  • Здравствуйте. В рамках закона о Защите прав потребителей Вы можете обратиться в Суд по месту своего жительства. Роспотребнадзор не поможет Вам вернуть потраченные денежные средства - только проведет проверку и при наличии нарушений "оштрафует" виновных. Но Вам-то от этого какая польза? Если Вам будет нужна помощь в составлении иска или представительство в суде - обращайтесь в л.с. Решение Ваших проблем - моя работа.

    20.05.2017 19:14
    Ирина Россия, г. Саранск
    22.05.2017 в 10:13
    Спасибо за объяснение!
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить

Похожие вопросы

Как мне правильно написать претензию в банк по поводу возврата денежных средств по страховому случаю?
читать ответы (1)
В 2009 г. было заключено мировое соглашение о возврате денежных средств по договору займа с процентами. Однако в договоре займа не содержится условий о возврате денежных средств с процентами.
читать ответы (1)
В исковом заявлении о возврате денежных средств по договору займа в приложении нужно приложить саму расписку или договор займа?
читать ответы (1)
Что делать 20 дней прошло с момента принятия претензии в салоне связи на возврат денежных средств за телефон (сломался повторно после 1 гарантийного ремонта)
читать ответы (1)
В магазине купили линолеум в июле, в ноябре стали укладывать а он на 1 м короче. В магазине отказались менять. Что делать? И на чьей стороне закон?
читать ответы (1)

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение