|
Свежее
|
Популярное
|
По группам
Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Сообщество юристов и граждан по:
Административному праву
8576
юрист
222489
участников
Бесплатная консультация юриста
8 800 505-91-11

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Екатерина, г. Иваново
Екатерина
13.09.2017 в 20:06
Россия, г. Иваново | Вопросов: 2
Тема вопроса: Сервисный центр

Закон о защите прав потребителя - упаковка

Здравствуйте, купили сот телефон, в течении срока годности он сломался, отдали в магазин а они в сервисный центр, оказалось - телефон ремонту не подлежит. Магазин предложил вернуть деньги, но при этом требуют коробку от телефона и все комплектующие, коробку мы выбросили через полгода пользования телефоном? Вправе ли они требовать коробку и на какую статью можно сослаться? Спасибо..

номер вопроса №13160509
прочитан 12 раз
Теги: Сервисный центр, Права потребителя, Нормативный акт,

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Адвокат Меньшиков Александр Леонидович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 58 | ответов: 116

    Ссылайтесь на закон о правах потребителей. Это не законно в законе нигдетне сказано, чтот владелец должен сохранять упаковку товара. Тем более, что в заключении сервисного центра сказано, что он не ремонтнопригодный.

    Вам помог ответ?
    Спасибо за ответ!
  • Юрист Грибов Юрий Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Тольятти | отзывов: 20 696 | ответов: 47 930

    В данном случае ни один нормативный акт РФ не предусматривает обязанности потребителя хранить упаковку и возвращать её

    Поэтому вам не надо вообще ни на что ссылаться, это как раз продавец должен обосновать свое незаконное требование

    Ссылаться нужно не вам, а продавцу, поэтому-пишите претензию в 2 экз. о возврате денег, и скажите в магазине что их требования незакрнна.

    Консультации по телефону,эл. почте, уточнения и дополнения в личных сообщениях- платные
    Эл.почта: tlt-rus@list.ru
    тел. 8-904-74-003-03
    Вам помог ответ?
    Спасибо за помощь!
  • Юрист Нутфуллина Лилия Якуповна
    Личная консультация
    Россия, г. Набережные Челны | отзывов: 6 555 | ответов: 13 130

    Доброго времени суток! Если требуют коробку от телефона, тогда пусть приведут ссылку на закон, согласно которого такие требования оговорены. Вы приобрели не коробку от телефона, а устройство мобильной связи.

    С уважением Лилия Якуповна !
    Желаю Вам удачного разрешения вопроса, если возникнут дополнительные вопросы — пишите, с удовольствием отвечу!
    Вам помог ответ?
    Спасибо за полезный совет!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы