Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 130 815
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Иван, г. Канск
Иван
20.11.2012 в 12:57
Россия, г. Канск | Вопросов: 2

На днях купил мобильный телефон (Евросеть) по приходу домой начал изучать телефон , он мне совершенно не понравился. на

На днях купил мобильный телефон (Евросеть) по приходу домой начал изучать телефон, он мне совершенно не понравился. На следующий день решил я его поменять на другу модель телефона по такой же цене. По приходу в магазин, объяснил ситуацию, на что я услышал что мобильный телефон является технически сложным устройством и обмену не подлежит, развернулся и ушел. На следующий день мне знакомый посоветовал написать претензию, что я и сделал. Отнес в магазин мне сказали ответ мы отправим по почте. Какого мне ответа ждать? Поменяют ли мне телефон? Заранее спасибо!

номер вопроса №2025285
прочитан 82 разa
На днях купил мобильный телефон (Евросеть) по приходу домой начал изучать телефон , он мне совершенно не понравился. на Теги: Перечень технически сложных товаров, Технически сложный товар, Мобильный телефон, Сотовый телефон, Ответ на претензию, Ответ жду,

2 ответa на вопрос по теме "Написать претензию"

  • Юрист Морозов Дмитрий Александрович
    Личная консультация
    Россия, г. Казань | отзывов: 322 | ответов: 599

    Здравствуйте, Иван!

    Действительно, сотовый телефон является технически сложным товаром и просто по причине того, что он Вам не подошел, его ни поменять, ни вернуть нельзя. В ответе на претензию Вам скорее всего откажут в удовлетворении Вашего требования. Технически сложный товар можно вернуть только по причине наличия в нем существенных недостатков, а также по причине наличия недостатков о которых Вы заявите продавцу в течение 15-ти дней со дня покупки.

    Большое спасибо за ответ!
  • Юрист Рыльков Лев Александрович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 4 821 | ответов: 16 775

    Здесь бует иметь значение конструктивные особенности телефона: сенсор или кнопки.

    Если сенсор, то Ваш "мобильник" - технически сложный товар и продавец просто так его менять НЕ ОБЯЗАН!

    ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ

    от 10 ноября 2011 г. N 924

    ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

    6. Оборудование навигации и БЕСПРОВОДНОЙ связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее СЕНСОРНЫЙ экран и обладающее двумя и более функциями.

    Чем смогу - помогу, если смогу.
    т. +7 911 2929776 Электронная почта: levkos@mail.ru
    С уважением! Рыльков Лев Александрович
    Большое спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы