Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 131 024
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Ксения, г. Миасс
Ксения
22.11.2012 в 17:53
Россия, г. Миасс | Вопросов: 2

Как можно вернуть обувь по гарантии.

Купила зимние сапоги, носила только один день, в итоге при температуре 0 С замерзла! Пришла в магазин чтобы поменяли или вернули деньги! Там отказали мотивируя тем, что обувь уже ношенная и на набойке есть признак носки (слегка протерлись). Кто прав?

номер вопроса №2032031
прочитан 187 раз
Как можно вернуть обувь по гарантии. Теги: Обмен товара надлежащего качества, Право потребителя на обмен товара, Товар надлежащего качества, Обмен непродовольственного товара, Федеральный закон, Права потребителя,

1 ответ на вопрос по теме "Поменять или вернуть деньги"

  • Адвокат Мозолев Валентин Валентинович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 3 155 | ответов: 6 195

    Ксения! Не можете, если они надлежащего качества исходя из требований закона о ЗПП

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    С уважением, адвокат Мозолев Валентин Валентинович, mv.pravo@rambler.ru, 9-981-109-44-54
    Спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы