Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 143 871
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Надежда Валерьевна, г. Салехард
Надежда Валерьевна
24.11.2012 в 12:41
Россия, г. Салехард | Вопросов: 14

Мобильный телефон из Связного с недостатком

Мобильный телефон из Связного. На второй день обнаружен недостаток (не работает кнопка). Написали претензию на возврат денег (на 5 день). И срок 10 дней, чтобы дали ответ. Знаем, что обычно на 9-10 день приходит от них ответ о просьбе сдать на проверку качества. Подсовывают заявление (готовый бланк) на ремонт товара... Наши варианты претензий не принимают. Что делать в таком случае. Писать иск в суд? Ведь по ЗПП, технически сложный товар при обнаружении недостатка в нем в течении 15 дней, подлежит возврату. Но они требуют направить телефон на ПК.

номер вопроса №2035346
прочитан 187 раз
Мобильный телефон из Связного с недостатком Теги: Подать исковое заявление в суд, Технически сложный товар, Подать исковое заявление, Заказное письмо с уведомлением, Отправить заказное письмо, Что делать,

2 ответa на вопрос по теме "Претензия на возврат денег"

  • Адвокат Цацуа Мевлуд Арчилович
    Личная консультация
    Россия, г. Красноармейск | отзывов: 1 204 | ответов: 5 202

    если вы купили товар не надлежащего качества то вы имеете право на ремонт, на обмен, и на возврат денег.своими правами вы можете воспользоваться в течении гарантийного срока проведите экспертизу и установите что ваш телефон имеет существенный недостаток и предъявите претензию ваши требования должны быть удовлетворены в течении десяти дней в случае не удовлетворения подавайте в суд.

    Спасибо за ответ!
  • Фирма Адвокатское бюро ЭксЛедж
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 130 | ответов: 283

    Ту претензию, которую отказались у вас принять нужно было отправить заказным письмом с уведомлением.

    Сейчас вам нужно сделать следубщее: не отдавая телефон на экспертизу ( иначе рискуете пропустить сроки) подать исковое заявление в суд, не указывая на конкретный недостаток, а потом, уже в процессе ходатайствовать о проведении экспертизы на соответствие госту. Если экспертиза покажет малейшее отклонение, то вы автоматически выиграете дело.

    Спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы