Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный

Дефектов не обнаружено

Андрей, г. Москва
Андрей Россия, г. Москва
15.12.2000 в 09:13

Случилось мне приобрести пару обуви на автозаводском обувном рынке Москвы. Всем хороша: вид, цена и пр. Предоставлялась даже гарантия - 1 мес. со дня продажи. Через 15 дней умеренного пользования отклеилась подошва. Я обратился с рекламацией (написал заявление), на что мне сказали, что в течение 40 дней будет проведена экспертиза и со мной свяжутся. Естественно, никто не пытался связаться со мной, и по истечении 40 дней, когда я приехал в место продажи, получил ответ, что экспертизы не было, и если я хочу (а я хотел) поменять обувь, то они сделают это прямо сейчас. Что и сделали...

Мне дали новую гарантию... Через 20 дней подошва вновь отклеилась и я повторил процедуру рекламации. В заявлении описал повреждение и они отправили все на экспертизу. Через 25 дней после рекламации я заехал к продавцам, на что они дали мне следующее заключение (подписано комиссией и пр.): есть механический износ, однако заводских дефектов не обнаружено. Соответственно, никаких компенсаций мне не предоставляется. Я попросил предоставить мою пару, где обнаружил, что место поврежддения аккуратно склеено. Соответственно, экспертиза показала именно то, что и показала. Я попросил свое заявлени, на что мне сказали, что, мол пардон - у руководства, когда это руководство бывает - никто не знает, а телефонов его не дают. Самуже ситуацию никак не прокоментировали.

Я оставил эту пару, результаты экспертизы и не увиденное заявление в торговой точке, забрал чек с необходимыми пометками (что обувь на экспертизе) и теперь в раздумьях - что делать?

Мне кажется, что налицо факт подлога, тем более, что в заявлении точно указанно, что разрыв был (и его приняли), а на обуви перед экспертизой разрыва естественно не оказалось. К сожалению, копии заявления у меня не осталось.

Подскажите пожалуйста, что же мне делать далее?

номер вопроса №33407
прочитан 14 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.
  • Юрист Россия, г. Санкт-Петербург
    16.12.2000 10:19
    отредактирован
    17.09.2010 16:15
    отзывов: 20 Личная консультация

    В данной ситуации Вам остается обратиться в Суд по месту своего жительства (место регистрации, жительства ответчика будет узнать проблематично) с исковым заявлением о защите прав потребителей.

    К и.з. приложить ходатайство об истребовании доказательств:

    - заявления №-1 и №-2;

    - кассового чека,

    - обуви,

    - доказательства невозможности получения запрашиваемых сведений, предметов

    при этом заблаговременно целесообразно телеграммой (в 2-х экз) запросить данные доказательства у продавца.

    Оставить отзыв об ответе?
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить

Похожие вопросы

Сегодня в аптеке приобрела лекарство, пару дней назад узнавала его цену, и тут мне сказали цену на 100 р выше, купив его
читать ответы (1)
Я работаю и получаю 1 высшее, учусь на 1 курсе, учебный отпуск мне предоставляют всё хорошо. Но хочу забрать документы из
читать ответы (1)
1 как мне правкльно купить и оформить на себя авто в Москве имея свидетельство временного убежища со Ставропольской
читать ответы (1)
Я гр-ка Украины, мне 58 лет и 10 мес., с 2008 г. имею ВНЖ, пенсию получаю в Москве, по месту постоянной регистрации у
читать ответы (1)
Устроилась на работу с 1 сентября в одну из школ Москвы (по-моему мне еще даже штамп в трудовой о приеме на работу не
читать ответы (1)

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение