Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 978 508
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Макаров николай Васильевич, г. Осинники
Россия, г. Осинники | Вопросов: 3

Курьез в том, что при таком бульдозерном напоре,

Пишу, по поводу реального беспредела со стороны ЗАО

Мобиком-Новосибирск, в лице специалиста по работе с дебиторской задолженностью Моисеенко О. О.

Суть проблемы в том, что непонятно как настроенная биллинговая система, кампании, за короткое время (часы) допустила провал с +70 руб до-1630 руб. ПРИЧЕМ, НИ ОДНОГО ИЗВЕЩЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СЧЕТА НЕ БЫЛО!

Позвонив в абонентскую стужбу для прояснения ситуации, я услышал лишь невнятное бормотание: ИЗВИНИТЕ, НЕ СРАБОТАЛО... К сожалению, файл разговора не сохранился у меня, но ОН ДОЛЖЕН ОСТАТЬСЯ в службе.

Далее в письменном виде, поступает претензия с предложением оплатить долг или последует обращение в суд!

Курьез в том, что при таком бульдозерном напоре, никто не успевает сообразить: ПОЗВОЛЬТЕ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ОБРАЗОВАЛСЯ ДОЛГ!?

Ведь на лицо несовершенство биллинговой системы!

Я вижу в этом НАРУШЕНИЕ ПРАВ АБОНЕНТА, причем оговоренное в ДОГОВОРЕ.

Раздел V11. Прочие условия

19. Ответственность оператора.

Пункт 19.1.5.

Непредставление, неполное или несвоевременное представление информации,

Связанной с оказанием услуг подвижной связи.

1) Я не был ознакомлен с «порогом отключения»,

2) Далее Оператор не представил информацию о том, что баланс номера близок к нулю.

3) И предоставил, в следствии несовершенства биллинговой системы, кредит, который мне не нужен!

На лицо нарушение Оператором условий оговоренных в разделе V11. 19.1.5.

Согласно того же ДОГОВОРА:

Раздел V Права и обязанности сторон.

Пункт 12.1. в)

Абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без

СОГЛАСОВАНИЯ и не предусмотренных Договором.

Ситуация достаточно ясная.

В отдел претензий мною было, по электронной почте послано письмо, на которое ответа я не получил до сих пор. Далее рэкетиры из ЗАО «Мобиком-Новосибирск»

При поддержке Юрист консульта Кузбасского отделения Л. С. Толстиковой, в ысылают просьбу о выдаче судебного приказа на взыскание долга! Причем копию послать мне, не посчитали нужным!

Неопытный? Мировой судья Куковинец Л. А., не вникая в тонкости (САМ ФАКТ ДОЛГА, ГОВОРИТ О НЕДОСТАТКАХ БИЛЛИНГОВОЙ СИСТЕМЫ!), идя на поводу, даже не вызвав меня и никаким образом не оповестив, заочно выносит постановление! Служа таким образом не ЗАКОНУ и СПРАВЕДЛИВОСТИ, а инструментом в руках рэкетиров!

Господа! Дело не в деньгах-дело в беспределе! Пройдя по форумам, я убедился, что биллинговая система Мегафона, либо не работает, как надо, либо специально так настроена! 90% абонентов сталкивавшихся с сервисом Мегафона это подтвердят! У других операторов подобных ситуаций просто не возникает!

Очевидно, у других операторов система настроена иначе?

Отвечают за настройку и эксплуатацию определенные люди, почему не спрашивают с них?

ЗАО Мобиком-Новосибирск валит все с больной головы на здоровую и занимается рэкетом используя ресурс власти!

Или это практика удобна кампании? Где ПРАВДА и ЗАКОН?

С нетерпением буду ждать ответа.

--

При необходимости могу выслать копии подтверждающих документов.

С уважением Макаров Николай Васильевичь/Ветеран труда/

номер вопроса №608962
прочитан 27 раз
Курьез в том, что при таком бульдозерном напоре,

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Адвокат Оленский Владислав Борисович
    Личная консультация
    Россия, г. Краснодар | отзывов: 6 | ответов: 20

    К сожалению подобные проблемы возникают и у других операторов. А вот решение мирового судьи о выдаче судебного приказа надо обжаловать обязательно. тогда оператор столкнётся с проблеммой доказывания обстоятельств в суде и наврядли что нибудь докажет вообще

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы