Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 984 472
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Игорь, г. Сланцы
Россия, г. Сланцы | Вопросов: 15

Подскажите, что мне делать в этой ситуации?

У меня вот такой вопрос... у моей дочери (16 лет) сломался мобильный телефон, она понесла его в магазин, где покупала, чтобы отремонтировать по гарантии. Её попросили сходить и принести папорт кого-нибудь из родителей. После того как она принесла паспорт матери, её попросили написать заявление на проведении технической экспертизы, что она и сделала. Вопрос: имел ли право магазин по чужому паспорту принять заявление (ведь таким образом на меня могли взять и какой-либо кредит)? Подскажите, что мне делать в этой ситуации? Куда лучше обратится? Если можно подскажите статьи законодательства которые магазин нарушил?

vip  номер вопроса №615834
прочитан 56 раз
Подскажите, что мне делать в этой ситуации?

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Юрист Болдырева Лина Александровна
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 22 | ответов: 187

    Уважаемый Игорь. В данном случае магазин нарушил закон "О защите прав потребителей". Если ваша дочь покупала мобильный телефон сама, то она имеет право предъявить претензии магазину сама или один из родителей. Предоставление паспорта администрации магазина в данном случае не нужно. Если же телефон на гарантии по ст.20-23 закона "О защите прав потребителей" администрация магазина обязана принять телефон на гарантийное обслуживание, а не на техническую экспертизу. Это две абсолютно разные вещи. Поэтому ВЫ можете идти в магазин и потребовать у них ремонта по гарантии или, что еще лучше, и на что вы имеете право-поменять ваш телефон на телефон той же стоимости и марки. Если же магазин по каким-либо причинам отказывается такое делать, потребуйте от них письменный отказ и с этим отказом отправляйтесь в общество по защите прав потребителей. Такое общество есть в каждом городе. Заявление на тех.экспертизу можно признать недействительным, потому как ребенок несовершеннолетний и ее, судя по вашему рассказу, просто заставили написать такое письмо. Так что у вас два выбора-сначала магазин и общество по защите прав потребителей, или же сразу идти в общество по защите прав потребителей. Удачи вам.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы