Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 983 953
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Ольга, г. Черкесск
Россия, г. Черкесск | Вопросов: 2

Могу ли я добиться обмена товара или возврата денег?

В мае месяце 2008 г. мы купили электронные весы, а в августе 2008 г. они вышли из строя. Срок гарантии 1 год. При обращении в магазин продавший нам товар мы получили отказ. Отказ мативируют отсутствием коробки от весов. Было сказано что весы не подлежат ремонту, а только обмену. Весы, чек и товарный чек у нас на руках. Могу ли я добиться обмена товара или возврата денег?

Статус vip

номер вопроса №625129
прочитан 30 раз
Могу ли я добиться обмена товара или возврата денег?

2 ответa от юристов 9111.ru

  • Юрист Ковалёв Дмитрий Вадимович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 33 | ответов: 321

    Уважаемая Ольга!

    Вы же сами говорите, что вам предложили их обменять, но если ремонту они не подлежат, то можно также требовать возврата денег за некачественный товар.

    С уважением,

    Ковалев Д.В.

  • Юрист Худяков Сергей Валерьевич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 1 | ответов: 19

    Добрый день, Ольга.

    Вы вправе потребовать от продавца товара в случае обнаружения недостатков в течении гарантийного срока как обмена товара,так и возврата денег. Для этого Вам необходимо составить и направить в адрес продавца либо вручить под роспись письменную претензию, в которой необходимо указать существо неисправности и ваши требования. Продавец обязан принять товар и в случае отсутствия спора о причинах возникновения недостатков возвратить Вам деньги в течении 10 дней с момента предъявления претензии. Ели в указанный срок Ваши требования не будут удовлетворены, Ви имеете право обратиться в суд.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы