Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 834 712
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Алексей, г. Санкт-Петербург
10.03.2015 16:53
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 1

Как правильно поступить чтобы вернуть свои деньги за нерабочий телефон?

06.03.2015 был куплен мобильный телефон в интернет магазине с доставкой курьером.

При доставке, телефон был проверен на работоспособность. Никаких недостатков выявлено не было. В этот же день телефон был выключен, в него вставлена сим карта. Но телефон больше не включается. Пробовал другие зарядки картина та же. Горит лампа о зарядке но телефон не включается. В гарантийном талоне указано что гарантия не распростроняется на аккумуляторные батареи и зарядные устройства. По телефону продавец отправляет в сервис-центр, пункт приема которого находится в нашем городе, а сам сервис в Москве.

Как правильно поступить чтобы вернуть свои деньги за нерабочий телефон? И если продавец захочет провести экспертизу аппарата, которая к примеру покажет не исправность батареи, то как быть в такой ситуации в отношении гарантийных обязательств продавца?

Вопрос от бюджетника номер вопроса №6271563
прочитан 21 раз
Как правильно поступить чтобы вернуть свои деньги за нерабочий телефон?

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Булучевских Сергей Александрович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 33 | ответов: 81
    10.03.2015 16:57

    Добрый день, Алексей!

    В такой ситуации необходимо сразу обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией о продаже товара ненадлежащего качества и требовать уплаченные деньги. Продавец имеет право забрать телефон на экспертизу, но Вы имеете право на ней присутствовать. Если в досудебном порядке продавец не удовлетворит Ваши требования, то обращаться с исковым заявлением в суд и в судебном порядке взыскивать денежные средства за телефон, пени и штраф, ну и моральный вред еще.

    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы:

Задать вопрос
Вопрос юристу 8 800 505 9111