Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 657 553

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Алексей, г. Санкт-Петербург
10.03.2015 16:53
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 1

06.03.2015 был куплен мобильный телефон в интернет магазине с доставкой курьером.

При доставке, телефон был проверен на работоспособность. Никаких недостатков выявлено не было. В этот же день телефон был выключен, в него вставлена сим карта. Но телефон больше не включается. Пробовал другие зарядки картина та же. Горит лампа о зарядке но телефон не включается. В гарантийном талоне указано что гарантия не распростроняется на аккумуляторные батареи и зарядные устройства. По телефону продавец отправляет в сервис-центр, пункт приема которого находится в нашем городе, а сам сервис в Москве.

Как правильно поступить чтобы вернуть свои деньги за нерабочий телефон? И если продавец захочет провести экспертизу аппарата, которая к примеру покажет не исправность батареи, то как быть в такой ситуации в отношении гарантийных обязательств продавца?

Вопрос от бюджетника номер вопроса №6271563
прочитан 20 раз
06.03.2015 был куплен мобильный телефон в интернет магазине с доставкой курьером.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Булучевских Сергей Александрович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 33 | ответов: 81
    10.03.2015 16:57

    Добрый день, Алексей!

    В такой ситуации необходимо сразу обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией о продаже товара ненадлежащего качества и требовать уплаченные деньги. Продавец имеет право забрать телефон на экспертизу, но Вы имеете право на ней присутствовать. Если в досудебном порядке продавец не удовлетворит Ваши требования, то обращаться с исковым заявлением в суд и в судебном порядке взыскивать денежные средства за телефон, пени и штраф, ну и моральный вред еще.

    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Юристы 9111.ru

30 онлайн
Полянский Максим Петрович
•на сайте
Полянский М. П.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2548
ответов: 6960
Консультация
Погосова Елена Александровна
•на сайте
Погосова Е.А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 4541
ответов: 17517
Консультация
Матушанская Ирина Валерьевна
•на сайте
Матушанская И. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2542
ответов: 7570
Консультация
Чашин Александр Николаевич
•на сайте
Чашин А.Н.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 203
ответов: 1142
Консультация
юристы из города Санкт-Петербургюристы по теме "Защита прав потребителей"юристы из города Санкт-Петербург по теме "Защита прав потребителей"

Похожие вопросы:

Задать вопрос