Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 984 583
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Юрий, г. Челябинск
Россия, г. Челябинск | Вопросов: 1

Зао телам

В феврале 2007 г. в г. Челябинске в магазине ЗАО «Беталинк» по ул. Чайковского приобрел сотовый телефон Samsung SGH-D900. По настоятельной рекомендации продавца одновременно приобрел программу бесплатного сервиса на 3 года. Все это обошлось в 14050 рублей. Чуть более года аппарат работал нормально, а затем длительность сохранения заряда батарейки стала резко снижаться. Когда дошло до 10,12 часов в режиме ожидания, решил воспользоваться программой бесплатного сервиса, который согласно гарантийному талону должно было производить ООО «Сервисный центр» Челябинск, пр. Победы, 172.

Сдал аппарат в ремонт 15.07.08, получил 21.07.08 с пометкой, что произведена смена программного обеспечения. Естественно, вся очень ценная для меня информация была стерта без предварительного уведомления. Неисправность не была устранена.

Снова сдал в ремонт 23.07.08, получил 25.07.08 с пометкой, что произведена замена разъема зарядного устройства. Неисправность осталась.

Снова сдал в ремонт 28.07.08, получил 11.08.08 с пометкой, что требуется замена батарейки. Наконец то, через месяц добрались до истины. Но проверить обоснованность рекомендации не смог, поскольку аппарат включить не удалось. Он завис на заставке. После неоднократных нажатий на кнопку включения появилась заставка заряда батареи при отключенном зарядном устройстве. Приемщица авторитетно пояснила, что я заявлял о неполадках в электропитании, что и устраняли специалисты центра, а о неисправности кнопки я не заявлял, поэтому ее неисправность не устраняли. Аппарат сразу же 11.08.08 был вновь принят в ремонт и ремонтируется до настоящего времени.

Обращения по электронной почте к руководству Сервисного центра остались без ответа.

На сайте «Беталинк» обратной связи не обнаружил.

Как побудить Беталинк выполнить свои гарантийные обязательства и что рекомендуете делать, чтобы получить исправный аппарат.

номер вопроса №627376
прочитан 20 раз
Зао телам

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Адвокат Мордвинкина Людмила Викторовна
    Личная консультация
    Россия, г. Тоцкое | отзывов: 854 | ответов: 4 896

    Уважаемый Юрий! Вам просто продали товар ненадлежащего качества (на время ремонта Вам обязаны были предоставить аналогичный товар на замену, пока Ваш находится в ремонте). И просто потребуйте замены товара на аналогичный или другой марки. Если замена не будет произведена обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя и взыскания неустойки в размере 1% от цены товара. Удачи!!!!

    С уважением Мордвинкина Л.В. email urist1967@yandex.ru тел.89228315053

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы