Юридическая
консультация
9111.ru
На сайте
17929 юристов и5 651 119 обновить пользователейПрисоединяйтесь
Статистика просмотров анкет
Шпадырев Алексей АлексеевичЕвглевская Татьяна АнатольевнаПавлов Роман ГеннадьевичАстафьева Наталья ВладимировнаЧередниченко Владислав АлександровичНемиров Олег ВалерьевичМорозова Евгения АнатольевнаПолянский Максим Петрович
Текст вопроса...

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Виктория, г. Тула
11.03.2015 13:48
Россия, г. Тула | Вопросов: 1

У меня сложилась следующая ситуация с фирмой-поставщиком сладких подарков MixVille.

25.02.2015 был оформлен заказ на доставку товара фирмы в г. Тула 07.03.2015. Поскольку это суббота то у сотрудников фирмы несколько раз в письменном и устном виде было запрошено подтверждение что заказ придет. Подтвердили по телефону. 04.02.2015 заказ был сформирован и отправлен из Москвы, 05.02.2015 он был в Туле, но поскольку служба доставки не работает в выходные, что я выяснила после звонка в фирму, мне было предложено подождать 10-го числа, таким образом праздник был сорван. 10-го числа заказ по прежнему доставлен не был, на предложение вернуть целиком сумму заказа и предложить что-либо еще в качестве компенсации (было предложено следующее - что дополнительно к возврату денег я забираю заказ если его все же доставят, учитывая что половина товара там уже пришла в негодность за эти дни) мне был дан следующий ответ: фирма возвращает деньги, но в качестве компенсации может предложить только 15% скидку на следующий заказ. Меня такая форма компенсации не удовлетворяет. Могу ли я попросить иную компенсацию, поскольку по факту, эти деньги все эти дни крутились на счету фирмы.

Вопрос от сотрудника частной фирмы номер вопроса №6279377
прочитан 11 раз
У меня сложилась следующая ситуация с фирмой-поставщиком сладких подарков MixVille.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Колеушко Наталья Сергеевна
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 185 | ответов: 576
    11.03.2015 14:57

    Здравствуйте!

    По закону о защите прав потребителей можете попросить компенсацию, но только в судебном порядке. для этого Вам необходимо обратиться к юристу для составления искового заявления, либо составить его самой.

    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Похожие вопросы:

Задать вопрос