Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 986 931
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Татьяна, г. Омск
Россия, г. Омск | Вопросов: 1

Скажите пожалуйста продали детские ботинки с тормаозами 13.03.15 погода была слякотная стояли лужи у ребенка промокали

ноги клиент хочет вернуть обувь как мне быть?

номер вопроса №6304421
прочитан 15 раз
Скажите пожалуйста продали детские ботинки с тормаозами 13.03.15 погода была слякотная стояли лужи у ребенка промокали ноги клиент хочет вернуть обувь как мне быть?

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 175 | ответов: 118 782

    Здравствуйте.

    Принимайте товар на экспертизу, есди она не выявит брак, то возвращайте товар и требуйте возмещения затрат на экспертизу с потребителя.

    Ст. 18 ЗоЗПП:

    ...

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Email: myshyakovsv@yandex.ru
Татьяна, г. Омск
Россия, г. Омск | Вопросов: 1

Скажите пожалуйста ,а если эта обувь была использована не посезону , ведь можно и валенки купить и пройти по лужам.

номер вопроса №6304564
  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 175 | ответов: 118 782

    Это обстоятельство также играет в вашу пользу- но экспертиза необходима, чтобы доказать вашу правоту.

    Email: myshyakovsv@yandex.ru
    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.