Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Даниял, г. Санкт-Петербург
Даниял
14.03.2015 в 17:07
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 11

В последний раз, когда мне удалось до них дозвониться (примерно 1.5 недели назад)

Купил в магазине Kitmall телефон oneolus one. Он у меня сломался, я отправил его в СЦ,на адрес указанный в гарантийном талон. Телефон успешно дошел. Уже прошло 45 дней, за это время мне редко удавалось дозвониться до СЦ, собственно и сейчас у меня это не получается. Я отправил на почту магазина, который, кстати говоря, находится в Москве текст следующего содержания:

Здравствуйте. Сегодня 13 марта, а значит время, отведенное на ремонт моего телефона уже прошло. От СЦ никаких звонков не поступало, да и сам я уже порядком устал слушать автоответчик. В последний раз, когда мне удалось до них дозвониться (примерно 1.5 недели назад) мне сказали, что запчасти привезли и телефон ждет своего ремонта. Однако сейчас это не имеет никакого смысла, ведь согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, в следствии нарушения установленных сроков в статье 20 закона о защите прав потребителей я вынужден обратиться к вам с требованием вернуть мне средства с перерасчетом на сегодняшнюю стоимость, либо произвести замену на Meizu mx4 32gb с моей доплатой за разницу в цене.

Трек номер отправленного мною телефона в СЦ: EA313780011RU

Номер заказа: K1350345-02

Сегодня позвонил, дабы уточнить, ситуацию, и мне сказали, что пока они не получат акт от СЦ, то ничего сделать не могут. СЦ-сторонняя организация. Хотелось бы узнать, насколько это правомерно и как я могу повлиять на ситуацию. Живу я в Питере, поэтому не имею возможности лично прийти. Имею только гарантийный талон в электронном виде.

Обсудить на форуме
номер вопроса №6307798
прочитан 22 разa
Срочная консультация юриста
8 800 505-91-11
бесплатно

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Белоусов Сергей Николаевич
    Личная консультация
    Россия, г. Таганрог | отзывов: 20 503 | ответов: 68 497

    Обратитесь в суд. Иски по делам о защите прав потребителей, госпошлиной не облагаются.

    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение