Задать вопрос юристу
8 800 505-91-91
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Даниял, г. Санкт-Петербург
14.03.2015 17:07
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 11

В последний раз, когда мне удалось до них дозвониться (примерно 1.5 недели назад)

Купил в магазине Kitmall телефон oneolus one. Он у меня сломался, я отправил его в СЦ,на адрес указанный в гарантийном талон. Телефон успешно дошел. Уже прошло 45 дней, за это время мне редко удавалось дозвониться до СЦ, собственно и сейчас у меня это не получается. Я отправил на почту магазина, который, кстати говоря, находится в Москве текст следующего содержания:

Здравствуйте. Сегодня 13 марта, а значит время, отведенное на ремонт моего телефона уже прошло. От СЦ никаких звонков не поступало, да и сам я уже порядком устал слушать автоответчик. В последний раз, когда мне удалось до них дозвониться (примерно 1.5 недели назад) мне сказали, что запчасти привезли и телефон ждет своего ремонта. Однако сейчас это не имеет никакого смысла, ведь согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, в следствии нарушения установленных сроков в статье 20 закона о защите прав потребителей я вынужден обратиться к вам с требованием вернуть мне средства с перерасчетом на сегодняшнюю стоимость, либо произвести замену на Meizu mx4 32gb с моей доплатой за разницу в цене.

Трек номер отправленного мною телефона в СЦ: EA313780011RU

Номер заказа: K1350345-02

Сегодня позвонил, дабы уточнить, ситуацию, и мне сказали, что пока они не получат акт от СЦ, то ничего сделать не могут. СЦ-сторонняя организация. Хотелось бы узнать, насколько это правомерно и как я могу повлиять на ситуацию. Живу я в Питере, поэтому не имею возможности лично прийти. Имею только гарантийный талон в электронном виде.

номер вопроса №6307798
прочитан 20 раз
В последний раз, когда мне удалось до них дозвониться (примерно 1.5 недели назад)

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

162 онлайн
Акмалов Айрат Габбасович
•на сайте
Акмалов А. Г.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 3476
ответов: 9369
Консультация
Бушков Анатолий Анатольевич
•на сайте
Бушков А. А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 1921
ответов: 5949
Консультация
Стрикун Галина Владимировна
•на сайте
Стрикун Г.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 23418
ответов: 94822
Консультация
Лапина Татьяна Борисовна
•на сайте
Лапина Т.Б.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 6581
ответов: 17142
Консультация
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11