Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 660 073

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Лилия, г. Москва
05.09.2008 23:48
Россия, г. Москва | Вопросов: 2

Надеюсь на не оставленный без внимание мой вопрос. 02 сентября в универмаге

"Молодежный" были куплены в подарок часы Elysee 80276. На сколько это возможно при покупке нами был осмотрен внешний вид часов, продавцы проверили механизм и поставили точное время. Спустя сутки обнаружилось отставание времени. При сдаче в официальную мастерскую (Электролитный проезд, д.6) мастером был осмотрен товар и внешних дефектов не обнаружилось. Однако спустя 2 часа нам перезвонили и сказали, что часы не подлежат гарантийному ремонту, т.к. обнаружились следы падения. Часы были куплены в качестве подарка, к ним бережно относились и тем более не роняли. Очевидно, что мы купили уже сломанные часы. ВОПРОС: каким образом я могу получить часы надлежащего качества или осуществить гарантийный ремонт, ведь и мастер, и продавцы при продаже не обyраружили внешних дефектов, которые повлияли на работу механизмов. Благодарю за ответ.

номер вопроса №630974
прочитан 25 раз
Надеюсь на не оставленный без внимание мой вопрос. 02 сентября в универмаге

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Ибрагимов Андрей Барыевич
    Личная консультация
    Россия, г. Екатеринбург | отзывов: 7 | ответов: 36
    06.09.2008 06:55

    Уважаемая Юлия. В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете право в случае обнаружения недостатков товара, которые не были оговорены продавцом в момент продажи потребовать от него замены данного товара на товар той же марки, а также незамедлительного и безвозмездного устранения обнаруженных недостатков. Желательно сделать все это в письменной форме и в случае отказа обратиться с иском в суд. Кроме того, вы можете потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда.

Юристы 9111.ru

147 онлайн
Парфенов Валерий Николаевич
•на сайте
Парфенов В.Н.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 37569
ответов: 97548
Консультация
Корнеев Андрей Владимирович
•на сайте
Корнеев А. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 8
ответов: 16
Консультация
Карасов  Сергей  Петрович
•на сайте
Карасов С. П.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 12642
ответов: 33474
Консультация
Селиваненко Владлена Олеговна
•на сайте
Селиваненко В.О.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2067
ответов: 5848
Консультация
юристы из города Москваюристы по теме "Защита прав потребителей"юристы из города Москва по теме "Защита прав потребителей"

Похожие вопросы:

Задать вопрос