Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Анна, г. Ростов-на-Дону
Анна
15.03.2015 в 17:33
Россия, г. Ростов-на-Дону | Вопросов: 0

Изделие по индивидуальному заказу возврат

Я шью сумки из нат. кожи по индивидуальному заказу. Выполнив очередной заказ, я отправила сумку в Москву транспортной компанией, 26.02.15 ее получили. 1.03.15 мне прислали фото, что в процессе носки выпали заклепки, чего раньше на этой модели не случалось. Договорились, что я сделаю ремонт и вышлю назад, соответственно, все за мой счет. 4.03. сумка была отправлена заказчиком в Ростов назад почтой России, деньги за доставку, 480 р., я сразу перевела заказчице на карту. Отправку, ремонт и доставку можно было сделать в течении 2-3 дней, но по каким-то личным причинам заказчик не смог или не захотел этого делать. Вчера от заказчика получила сообщение, что она хочет сделать возврат, поскольку купила новую сумку. С такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Как правильно поступить в сложившейся ситуации? Спасибо!

номер вопроса №6314242
прочитан 17 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Попов Николай Алексеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Калининград | отзывов: 3 025 | ответов: 12 751

    Раз договорились на ремонт и об этом есть письменная информация, то и стойте на своем, т.е. откажите заказчику в его требовании, обосновав его вашим договором и затратами по исправлению недостатков. При развитии событий в дальнейшем, обращайтесь по э/почте на платную консультацию.

    Дистанционно сделаю любые документы, проведу дело в суде. Гибкие Цены. Мои почта oldlawyer@mail.ru и тел. 89052465292
    Вам помог ответ?
    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение