Задать вопрос юристу
8 800 505-91-91
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Анна, г. Ростов-на-Дону
15.03.2015 17:33
Россия, г. Ростов-на-Дону | Вопросов: 2

Как правильно поступить в сложившейся ситуации?

Я шью сумки из нат. кожи по индивидуальному заказу. Выполнив очередной заказ, я отправила сумку в Москву транспортной компанией, 26.02.15 ее получили. 1.03.15 мне прислали фото, что в процессе носки выпали заклепки, чего раньше на этой модели не случалось. Договорились, что я сделаю ремонт и вышлю назад, соответственно, все за мой счет. 4.03. сумка была отправлена заказчиком в Ростов назад почтой России, деньги за доставку, 480 р., я сразу перевела заказчице на карту. Отправку, ремонт и доставку можно было сделать в течении 2-3 дней, но по каким-то личным причинам заказчик не смог или не захотел этого делать. Вчера от заказчика получила сообщение, что она хочет сделать возврат, поскольку купила новую сумку. С такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Как правильно поступить в сложившейся ситуации? Спасибо!

номер вопроса №6314242
прочитан 11 раз
Как правильно поступить в сложившейся ситуации?

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Попов Николай Алексеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Калининград | отзывов: 2 824 | ответов: 12 323
    15.03.2015 18:45

    Раз договорились на ремонт и об этом есть письменная информация, то и стойте на своем, т.е. откажите заказчику в его требовании, обосновав его вашим договором и затратами по исправлению недостатков. При развитии событий в дальнейшем, обращайтесь по э/почте на платную консультацию.

    __
    Дистанционно сделаю любые документы, проведу дело в суде. Гибкие Цены. Мои почта oldlawyer@mail.ru и тел. 89052465292
    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11